Proporciona asistencia a escala mundial las 24 horas del día con comunicación de pérdida o robo de tarjeta, sustitución y adelanto de efectivo de emergencia.
Llama de inmediato a MasterCard Global Service para comunicar que has perdido o te han robado tu tarjeta y para cancelar la cuenta. Si necesitas hacer compras o disponer de un adelanto de efectivo, con la aprobación de tu entidad emisora, puedes recibir una tarjeta temporal al día siguiente en Estados Unidos y en dos días hábiles en casi cualquier otra parte del mundo. Recuerda: si comunicas que has perdido o te han robado tu tarjeta, no serás responsable de ninguna transacción no autorizada que se realice en tu cuenta. Cuando estés en el extranjero y necesites asistencia, llama al número gratuito pertinente para contactar con un representante de MasterCard Global Service, que estará listo para ayudarte 24 horas al día, 365 días al año, en cualquier idioma.
Algunos de los teléfonos gratuitos de MasterCard son:
| Australia 1-800-120-113 |
Austria 0800-21-8235 |
Portugal 0800-8-11-272 |
| Francia 0-800-90-1387 |
Alemania 0800-819-1040 |
España 900-97-1231 |
| Hungría 06800-12517 |
Irlanda 1-800-55-7378 |
Reino Unido 0800-96-4767 |
| Italia 800-870-866 |
México 001-800-307-7309 |
Estados Unidos (incluidos los 50 estados, el Distrito de Columbia, las islas Vírgenes de los Estados Unidos y Puerto Rico) y Canadá 1-800-MC-ASSIST (1-800-622-7747) |
Si deseas más información o algún número gratuito específico de un país que no esté incluido aquí, visita nuestros Servicios de Emergencia o llama al siguiente teléfono con cobro revertido de Estados Unidos: 1-636-722-7111.
Información de cuenta y ventajas de la tarjeta
En España ponte en contacto con el banco emisor de tu tarjeta directamente para obtener información de la cuenta. Cuando viajes fuera de España, llama a MasterCard Global Service para acceder al emisor de tu tarjeta para conocer información de la cuenta o para acceder a cualquiera de los beneficios de tu tarjeta.
Localizador de cajeros automáticos
Visita nuestro Localizador de cajeros automáticos para localizar en la red de cajeros automáticos de MasterCard el cajero más cercano a tu situación que acepte tarjetas de las marcas MasterCard®, Maestro® y Cirrus®. Se puede obtener efectivo en más de un millón de cajeros automáticos y en otros lugares del mundo. Para utilizar los cajeros automáticos en todo el mundo, asegúrate de que recuerdas tu PIN (número de identificación personal) antes de viajar.