MasterCard Worldwide

Política Global de Privacidad

MasterCard International Incorporated (que opera como MasterCard Worldwide) y sus filiales (conjuntamente, "MasterCard") respetan su privacidad. Esta Política Global de Privacidad describe los tipos de datos personales que recogemos, cómo utilizamos los datos, con quién los compartimos y las opciones que usted tiene con respecto al uso que hacemos de los datos. También describimos las medidas que adoptamos para proteger la seguridad de los datos y cómo puede usted ponerse en contacto con nosotros en relación con nuestras prácticas de privacidad.

Las compañías de MasterCard responsables de la obtención y del uso de sus datos personales para los fines descritos en esta Política Global de Privacidad se encuentran indicadas en el apartado "Cómo ponerse en contacto con nosotros" de este documento.

Nuestras prácticas de privacidad pueden variar en función de los diversos países en los que operamos con el fin de reflejar las prácticas locales y los requisitos legales de la zona.

Haga clic sobre uno de los vínculos indicados a continuación para acceder a la sección deseada:

Datos personales que recogemos

MasterCard puede obtener datos acerca de usted a través de diversas fuentes.

Como compañía dedicada a la tramitación de operaciones de pago y a la prestación de servicios relacionados, obtenemos determinados datos personales sobre usted a través de las instituciones financieras, los comercios y otras entidades relacionadas con sus operaciones de pago.

En este contexto, recibimos el número de cuenta asociado a la tarjeta, el nombre del comercio y su ubicación, la fecha y el importe total de la operación. Cabe destacar que no necesitamos el nombre del titular de la tarjeta ni ningún otro dato de contacto para tramitar las operaciones de pago.

También podemos obtener información sobre su persona a través de empresas que utilizan o facilitan la utilización de otros productos y servicios de MasterCard, así como a través de sistemas de información públicos.

Adicionalmente, podrá elegir si desea enviarnos directamente sus datos utilizando distintos métodos, incluyendo: (i) a través de nuestras páginas web, (ii) en respuesta a comunicaciones de marketing o de otro tipo, (iii) a través de las redes sociales, (iv) dándose de alta en un producto o servicio de MasterCard, (v) participando en una oferta, en un programa o en una promoción, o (vi) en el marco de una relación comercial o laboral real o potencial con nosotros. Asimismo, podrá decidir si presta su consentimiento a terceros para que nos comuniquen datos personales que hayan recogido acerca de usted. 

A continuación, quedan indicadas las categorías de datos personales que podemos obtener o que usted podrá elegir facilitarnos:

  • Información de contacto (como nombre, dirección postal o de correo electrónico y número de teléfono)
  • Información de contacto comercial (como cargo, departamento y nombre de la organización)
  • Nombre de usuario y contraseña
  • Datos de la cuenta de pago
  • Información de contacto de amigos o de personas con quienes le gustaría que nos pusiéramos en contacto
  • Contenido que usted facilite (como fotografías, artículos y comentarios)
  • Contenido que usted comparta a través de sus redes sociales o cuentas con terceros
  • Identificador único de su dispositivo móvil
  • Datos sobre geolocalización
  • Otra información (como hábitos y preferencias de consumo, preferencias de idioma, edad, fecha de nacimiento, sexo y situación familiar)

Nuestra compañía y sus proveedores de servicios y socios comerciales obtienen determinados datos a través de medios automatizados como las cookies y los web beacons, cuando usted interactúa con nuestros anunciantes o aplicaciones móviles, o cuando accede a nuestras páginas web o a otros activos digitales. Los datos que obtenemos de esta manera pueden incluir: su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas URL de referencia y datos sobre las acciones realizadas o la interacción mantenida con nuestros activos digitales. Una "cookie" es un archivo de texto que un servidor web introduce en el disco duro de su ordenador o en la memoria de su dispositivo móvil. Un "web beacon", también conocido como etiqueta web, pixel tag o clear.gif, se utiliza para transmitir información de vuelta a un servidor web.

Podremos utilizar servicios de análisis web de terceros en nuestras páginas de Internet y en las aplicaciones móviles, tales como los de Adobe Omniture. Los proveedores de servicios de análisis que los administran emplean tecnologías tales como cookies y web beacons para ayudarnos a analizar cómo utilizan los usuarios nuestras páginas web y las aplicaciones. 

Asimismo, nuestra compañía y sus proveedores de servicios y socios comerciales podrán obtener datos relativos a las actividades que usted realice en nuestras páginas web y aplicaciones para su utilización cuando le enviemos contenidos y publicidad adaptada a sus intereses personales.  La información obtenida para estos fines podrá incluir datos sobre particulares como las páginas o los anuncios concretos que usted visualiza en nuestras páginas web así como las actividades que usted realiza en nuestras páginas web y aplicaciones. Remítase al apartado “Sus derechos y opciones” de esta Política Global de Privacidad para conocer su derecho (que podrá ejercitar en cualquier momento) a cancelar o limitar el uso of su comportamiento durante la navegación para fines de publicidad basada en el comportamiento online.

Volver al principio

Cómo utilizamos los datos personales que recogemos

Podemos usar los datos personales que hemos obtenido sobre usted para:

  • Tramitar las operaciones de su tarjeta de pago (incluyendo autorizaciones, liquidaciones, pagos, reintegros y otras actividades relacionadas con la resolución de controversias)
  • Prevenir y proteger contra el fraude, las operaciones no autorizadas, las reclamaciones y otras obligaciones y gestionar la exposición al riesgo y la calidad de franquicias con respecto a la integridad y seguridad de nuestra red de pagos.
  • Crear y gestionar las  cuentas que pueda tener abiertas con nosotros y responder a sus dudas.
  • Facilitar, administrar y enviar información sobre los productos, servicios, ofertas. programas y promociones de MasterCard, sus compañías emisoras y compradoras, comercios y socios comerciales (incluyendo concursos, sorteos y otras actividades de marketing)
  • Publicar directorios comerciales (que pueden incluir datos de contacto profesional)
  • Gestionar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluyendo el desarrollo de nuevos productos y servicios; la gestión de nuestras comunicaciones; la determinación de la efectividad y optimización de nuestros anuncios; el análisis de nuestros productos, servicios, páginas web; aplicaciones móviles y demás activos digitales, la mejora de la funcionalidad de nuestras páginas web, aplicaciones móviles y demás activos digitales, y la realización de actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación de cuentas y cobro)
  • Disociar los datos personales y elaborar y enviar informes de datos agregados que muestren la información disociada (incluyendo, sin limitación alguna, lo siguiente: compilaciones, análisis, normas y modelos analíticos y predictivos y otros informes de datos agregados) con el fin de asesorar a nuestras compañías emisoras y compradoras, comercios y otros clientes y socios comerciales acerca de los patrones de gasto anteriores y potencialmente futuros, fraude y otras conclusiones que pueden extraerse de estos datos.
  • Evaluar su interés en alguna oferta de empleo y ponernos en contacto con usted en relación a posibles puestos de trabajo en MasterCard.
  • Hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso u otros derechos legales.
  • Cumplir con lo exigido por las normas y leyes de aplicación o en virtud de cualquier procedimiento judicial u organismo gubernamental competente sobre MasterCard o cualquier filial de MasterCard.
  • Cumplir con las normas del sector aplicables, así como con nuestras políticas.

También podemos utilizar los datos de otras formas con respecto a las cuales facilitaremos información específica en el momento de su obtención.

Volver al principio

Datos personales que compartimos

No vendemos ni divulgamos de ninguna otra manera los datos personales que hemos recogido sobre usted, salvo de conformidad con lo descrito en esta Política Global de Privacidad o conforme se comuniquemos en el momento en que se recopilen los datos.

Podremos compartir los datos personales que hayamos obtenido sobre usted con nuestras filiales, instituciones financieras y otras entidades que emiten tarjetas de pago o que tramitan operaciones de pago y comercios. Compartimos los datos personales para tramitar operaciones de pago y realizar otras actividades que usted solicite. Asimismo, podremos compartir los datos personales con entidades que colaboran en la prevención del fraude con tarjetas de pago con el fin de proteger las operaciones de pago frente a posibles fraudes y garantizar la seguridad de la operación y nuestro sistema de tramitación de pagos. Por ejemplo, dentro de este contexto, ofrecemos a las compañías emisoras de las tarjetas información sobre las operaciones de sus titulares de tarjetas que MasterCard tramita.

Asimismo, podemos compartir los datos personales con otros terceros con su consentimiento. Cuando MasterCard actúe como proveedor de servicios para terceros, podremos facilitarles los datos personales que hayamos recabado en su nombre.

También podemos compartir la información con nuestros proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre. No hemos autorizado a dichos proveedores de servicios a utilizar o revelar la información, excepto cuando sea necesario para llevar a cabo servicios en nuestro nombre o para cumplir con los requisitos legales. Exigimos por contrato a estos proveedores de servicios que salvaguarden la privacidad y la seguridad de los datos personales que tratan en nuestro nombre.

MasterCard transfiere datos personales dentro del grupo de entidades vinculadas de MasterCard con sujeción a los términos y condiciones de esta Política Global de Privacidad o conforme le comuniquemos en el momento en que obtengamos los datos (por ejemplo, a través de una advertencia de privacidad específica de un programa).

En nuestras páginas web, puede elegir determinadas funciones a las que puede accederse o que compartimos con otras entidades que no son filiales de MasterCard. Estas funciones, que incluyen herramientas de redes sociales y de localización geográfica, son operadas por terceros, incluyendo las redes sociales, y están claramente identificadas como tales. Esos terceros pueden emplear o compartir los datos personales de conformidad con sus propias políticas de privacidad. Esos terceros quedarán identificados en las páginas web donde se ofrezcan dichas funciones. Le recomendamos encarecidamente que revise las políticas de privacidad de esos terceros si va a utilizar las funciones correspondientes.

Podremos divulgar información sobre usted (i) si cualquier ley o procedimiento judicial nos exige hacerlo; (ii) cuando consideremos que tal divulgación es necesaria para evitar daños o pérdidas de carácter económico, y (iii) en el marco de cualquier investigación de actividad fraudulenta o ilegal presunta o real.

Nos reservamos el derecho a transferir cualquiera de los datos personales de los usuarios en caso de vender o transferir la totalidad o parte de nuestra empresa o nuestros activos. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, haremos todo cuanto sea razonable para instar al receptor a que utilice la información personal que usted nos ha facilitado de una manera acorde con nuestra Política Global de Privacidad. Tras dicha venta o transferencia, podrá ponerse en contacto con la entidad a la que hayamos transferido sus datos personales para enviarle cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de dichos datos.

Volver al principio

Sus derechos y opciones

Usted tendrá determinados derechos relacionados con los datos personales que tenemos sobre usted. Asimismo, le ofrecemos determinadas opciones sobre qué datos personales vamos a recopilar sobre usted, cómo utilizaremos dichos datos y cómo nos comunicaremos con usted.

Usted podrá no facilitar datos personales a MasterCard absteniéndose de realizar operaciones de pago. También puede evitar facilitarnos información sobre usted directamente. No obstante, si no facilita los datos personales cuando se le soliciten, no podrá beneficiarse de toda la gama de productos y servicios MasterCard, y nosotros no podremos facilitarle información relativa a productos, servicios y promociones.

Usted podrá quedar excluido de la recogida y uso de determinados datos que obtenemos acerca de usted por medios automatizados cuando visita nuestras páginas web. En determinados países, podrá elegir esta opción de exclusión a través de la herramienta de Aceptación de Cookies que aparece en la esquina inferior derecha de las páginas web de MasterCard. Su navegador podrá indicarle el procedimiento de notificación y exclusión con respecto a la recepción de determinados tipos de cookies. Asimismo, en algunas páginas web de MasterCard, podremos ofrecerle otras opciones relativas al uso de las cookies. No obstante, debe tener en cuenta que sin las cookies no podrá hacer uso de todas las funciones de nuestras páginas web o servicios online.

Puede optar por quedar excluido de determinados usos de los datos personales que recogemos sobre usted a través de medios automatizados cuando usted visita las páginas web de otros terceros e interactúa con nuestros anuncios. Podremos usar proveedores de servicios para publicar anuncios en dichas páginas web de terceros. Estos anuncios podrán personalizarse y enviarse en función del uso de los datos que tanto nosotros (como nuestros socios comerciales) hayamos recogido en nuestras páginas web y aplicaciones. Adicionalmente, algunos de nuestros proveedores de servicios y socios comerciales podrán obtener datos acerca de sus actividades online a lo largo del tiempo y en las páginas web de otros terceros para personalizar y mostrar estos anuncios. En ocasiones, los anuncios de MasterCard se muestran con iconos que ayudan a los usuarios a (i) estar más informados acerca de cómo se utilizan sus datos (ii) ejercitar las opciones de que disponen con respecto al uso de sus datos. Haga clic o, en su caso, en el icono que aparece en nuestros anuncios personalizados para obtener más información acerca de sus opciones de exclusión o limitación con respecto al uso de sus datos de navegación para fines de publicidad basada en el comportamiento online.

En cualquier momento, podrá indicarnos que no desea recibir nuestras comunicaciones comerciales vía e-mail haciendo clic en el vínculo de cancelación de suscripción que se incluye en los e-mails comerciales que le enviamos, o poniéndose en contacto con nosotros según le indicamos más abajo. También puede optar por dejar de recibir e-mails comerciales de MasterCard haciendo clic aquí.

Conforme se indica más arriba, podremos disociar los datos personales para realizar análisis de datos. Para quedar excluido de dicha disociación, haga clic aquí.

Si su empleador facilita sus datos personales a MasterCard, podrá elegir entre determinadas opciones en relación con el uso o divulgación de los datos por parte de MasterCard. Póngase en contacto con su empleador para que le informe al respecto y para ejercitar sus opciones.

En la medida de lo permitido por ley, podrá retirar cualquier consentimiento que nos haya prestado anteriormente, u oponerse en cualquier momento por causas legítimas al tratamiento de sus datos personales. En adelante, aplicaremos sus preferencias. En determinadas circunstancias, la retirada de su consentimiento a MasterCard para el uso o divulgación de sus datos personales significará que no podrá beneficiarse de determinados productos o servicios de MasterCard.

Con sujeción a la legislación aplicable, usted podrá tener derecho a: obtener la confirmación acerca de los datos personales que conservamos acerca de usted, solicitar el acceso y recibir información sobre sus datos personales, recibir copias de dichos datos personales, actualizar y corregir errores en sus datos personales, oponerse al tratamiento de sus datos personales  y bloquear, disociar o eliminar los datos, según proceda. El derecho a acceder a los datos personales puede estar limitado en determinadas circunstancias por los requisitos de la legislación local.

Para ejercitar estos derechos, póngase en contacto con nosotros siguiendo las instrucciones anteriormente indicadas.

Para actualizar sus preferencias, deberá solicitarnos que eliminemos sus datos de nuestras listas de correo o enviar una solicitud para acceder, actualizar, subsanar o eliminar sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros según se especifica más abajo.

Si no cumplimos con sus expectativas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales o si desea presentar una queja relativa a nuestras prácticas de privacidad, comuníquenoslo para que tengamos la oportunidad de solucionar el problema. Podrá contactar con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en el apartado “Cómo contactar con nosotros” más abajo. Para ayudarnos a dar una respuesta a su solicitud, indíquenos todos los datos del caso. Trataremos de revisar y responder a todas las quejas dentro de un plazo de tiempo razonable.

Si nos facilita datos o materiales relativos a una tercera persona, deberá asegurarse de que tal divulgación y el posterior uso conforme a lo descrito en cada momento es acorde a lo dispuesto en la legislación aplicable de modo que, por ejemplo, deberá informar debidamente a esa persona acerca del tratamiento de sus datos personales y obtener su consentimiento, en función de lo necesario conforme a la legislación aplicable.

Volver al principio

Transferencias de datos internacionales

Podemos transferir los datos personales que tenemos sobre usted a receptores situados en países distintos del país en el que se recogió la información originariamente, incluyendo a EE.UU. Dichos países pueden no contar con un nivel de protección adecuado conforme a lo definido en la Directiva europea sobre Protección de Datos (95/46/CE). Cuando transfiramos sus datos a otros países, los protegeremos según se describe en esta Política Global de Privacidad o conforme le indiquemos en el momento en que obtengamos los datos (por ejemplo, a través de una advertencia de privacidad específica de un programa).

Si usted se encuentra dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE") o Suiza, cumpliremos con los requisitos legales aplicables ofreciendo la protección adecuada para la transferencia de datos personales a países situados fuera del EEE o de Suiza. MasterCard International Incorporated dispone del certificado dentro del marco de privacidad Safe Harbour según lo establecido por el Departamento Estadounidense de Comercio, la Comisión Europea y Suiza en relación con la recogida, almacenamiento, uso, transferencia y tratamiento de los datos personales transferidos desde el Espacio Económico Europeo o Suiza a EE.UU. Haga clic aquí para ver nuestra Política de Privacidad Safe Harbour.

Volver al principio

Cómo conservamos y protegemos los datos personales

La seguridad de sus datos personales es importante para MasterCard. Hemos asumido el compromiso de proteger los datos que obtenemos. Mantenemos todas las medidas de protección de tipo administrativo, técnico y físico que se necesitan para proteger los datos personales que usted nos facilita o que nosotros recogemos frente a posibles casos de destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso ilegal o no autorizado. Utilizamos el sistema SSL de encriptado en muchas de las páginas web desde donde transferimos determinados datos personales.

MasterCard almacena los datos personales exclusivamente durante el tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad para la que se recogieron, salvo que la legislación aplicable se exija o autorice otra cosa. Adoptamos las medidas necesarias para destruir los datos personales o convertirlos en información no identificable de forma permanente cuando así se exija por ley o cuando dichos datos personales dejen de ser necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

Volver al principio

Vínculos a otras páginas web

Nuestras páginas web pueden incluir vínculos a otras páginas web para mayor comodidad e información del usuario. Dichas páginas web pueden operar independientemente de MasterCard. Es posible que estas páginas con vínculos tengan sus propias políticas de privacidad, por lo que le recomendamos encarecidamente que las lea cuando las visite. En la medida en que cualquier página web con vínculos que visite no sea propiedad ni esté bajo el control de MasterCard, no somos responsables del contenido de los sitios web, del uso de los sitios, o de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Volver al principio

Actualizaciones de nuestra Política Global de Privacidad

Esta Política Global de Privacidad puede actualizarse periódicamente y sin que se le avise con antelación para reflejar cambios en nuestras prácticas sobre los datos personales. Publicaremos un aviso destacado en nuestras páginas web correspondientes para notificarle cualquier cambio significativo en nuestra Política Global de Privacidad e indicaremos en la parte superior de la Política cuándo se actualizó por última vez. En caso de que actualicemos nuestra Política Global de Privacidad, en determinadas circunstancias, podremos solicitar su consentimiento.

Volver al principio

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario acerca de esta Política Global de Privacidad o de las prácticas de privacidad de MasterCard o si desea que actualicemos los datos o las preferencias que tenemos sobre usted, haga clic aquí. También puede enviarnos un mensaje de correo electrónico a la dirección privacyanddatausage@mastercard.com, o escribirnos a la siguiente dirección:


Global Privacy Officer
MasterCard Worldwide
2000 Purchase Street
Purchase, New York 10552
EE.UU.

Si se encuentra usted en un país del EEE o en Suiza, MasterCard Europe srl podrá ser la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales. Asimismo, si se encuentra usted en un país del EEE o en Suiza, podrá enviarnos un mensaje de correo electrónico a la dirección privacyanddatausage@mastercard.com, o escribirnos a la siguiente dirección:


Global Privacy Officer
MasterCard Europe sprl
Chaussée de Tervuren 198A
B-1410 Waterloo
Bélgica