MasterCard Worldwide

Política Global de Privacidad

MasterCard International Incorporated (que opera como MasterCard Worldwide) y sus asociados (en su conjunto, "MasterCard") respetan su privacidad. Esta Política Global de Privacidad describe los tipos de información personal que recogemos, cómo utilizamos la información, con quién la compartimos y las opciones que usted tiene sobre el uso que hacemos de su información. También describimos las medidas que adoptamos para proteger la seguridad de la información y cómo puede ponerse en contacto con nosotros en relación con nuestras prácticas de privacidad. Nuestras prácticas de privacidad pueden variar entre los diversos países en los que operamos con el fin de reflejar las prácticas y los requisitos legales de la zona.

Haga clic sobre uno de los enlaces indicados a continuación para acceder a la sección deseada:

Información que recogemos
MasterCard puede obtener información sobre usted a través de diversas fuentes. Podemos obtener información sobre usted como parte de nuestra función de procesador de transacciones de tarjetas de pago. También podemos tener una relación directa con usted, y usted podrá elegir si desea facilitarnos información personal asociada a dicha relación.

Como procesador de transacciones con tarjeta de pago y proveedor de servicios asociados, obtenemos información personal sobre usted a través de las instituciones financieras y otras entidades relacionadas con sus transacciones mediante tarjeta de pago. También podemos obtener información sobre su persona a través de empresas que emplean productos y servicios de MasterCard, de sistemas de información públicos, agencias de informes de consumo y servicios de información comercial.

Además, podrá elegir si desea enviarnos directamente su información. Podrá hacer esto último, por ejemplo, en nuestras páginas web, en relación con un producto o servicio de MasterCard, cuando participe en una oferta o promoción o en conexión con una relación comercial o de empleo actual o potencial con nosotros.

A continuación, quedan indicados los tipos de datos personales que podemos obtener:

  • Información de contacto (como nombre, dirección postal o de correo electrónico o número de fax)
  • Información de contacto comercial (como cargo, departamento y nombre de la organización)
  • Nombre de usuario y contraseña
  • Nombre de usuario y contraseña
  • Información financiera (como información sobre cuentas financieras e información que puede incluirse en un informe de consumo).
  • PIN o código de acceso (como un SecurID® o SoftID®)
  • Información de contacto de amigos o de personas con quienes le gustaría que nos pusiéramos en contacto.
  • Contenido que usted facilite (como fotografías, artículos y comentarios)
  • Información laboral
  • Identificador único de su dispositivo móvil
  • Identidad en redes sociales (como identidad de Facebook)
  • Datos sobre geolocalización
  • Otra información (como hábitos y preferencias de consumo, preferencias de idioma, edad, fecha de nacimiento, sexo y estado familiar)

Obtenemos determinados datos a través de medios informáticos, como las cookies y los web bugs, cuando usted accede a nuestras páginas web. La información que obtenemos de esta manera incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URLs de referencia, información sobre las acciones realizadas en una página web y fechas y horas de visitas a la página web. Una "cookie" es un archivo de texto que un servidor web introduce en el disco duro de su ordenador o en la memoria de su dispositivo móvil. Un "web bug", también conocido como baliza web, pixel tag o clear.gif se utiliza para transmitir información de vuelta a un servidor web.

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Cómo utilizamos la información que recogemos
Podemos usar la información que hemos obtenido sobre usted para:

  • Procesar las transacciones de su tarjeta de pago (incluyendo autorizaciones, liquidaciones, pagos, reintegros y otras actividades relacionadas con la resolución de controversias)
  • Prevenir y proteger contra el fraude, las transacciones no autorizadas, las reclamaciones y otras obligaciones y gestionar la exposición al riesgo y la calidad de franquicias.
  • Crear y gestionar su cuenta online y responder a sus dudas.
  • Suministrar, administrar e informar sobre nuestros productos, servicios y promociones (incluyendo concursos, sorteos, programas y otras ofertas)
  • Publicar directorios comerciales (que pueden incluir información de contacto comercial)
  • Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluyendo el desarrollo de nuevos productos y servicios; gestionar nuestras comunicaciones; determinar la efectividad de nuestros anuncios; analizar nuestros productos, servicios y páginas web; facilitar la funcionalidad de nuestras páginas web; y desarrollar actividades de contabilidad, auditoría, facturación, reconciliación y recopilación)
  • Controlar el uso de nuestros activos interactivos y mejorarlos.
  • Realizar análisis de datos (incluyendo la anonimización de la información personal)
  • Evaluar su interés en el empleo y ponernos en contacto con usted en relación a posibles puestos de trabajo en MasterCard.
  • Hacer cumplir los Términos de Uso.
  • Cumplir con los requisitos legales y los estándares del sector aplicables, así como con nuestras políticas.
  • •También podemos utilizar la información de otras formas que avisaremos en el momento de recopilar dicha información.

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Información que compartimos
No vendemos ni divulgamos de ninguna otra manera la información que hemos recogido sobre usted, a no ser que sea tal y como queda aquí descrito o que usted la divulgue de cualquier otro modo en el momento en que se recopile la información. Compartimos información para realizar las transacciones de la tarjeta de pago y otras actividades que usted solicite. Podemos compartir la información personal que hayamos obtenido sobre usted con nuestros asociados, instituciones financieras que emiten tarjetas de pago o que procesan transacciones de tarjeta de pago, entidades que le ayudan a prevenir el fraude en las tarjetas de pago y comercios. Por ejemplo, dentro de este contexto, ofrecemos a las instituciones financieras información sobre las transacciones de sus titulares de tarjetas que MasterCard procesa. Además, podemos compartir información personal con terceros con el consentimiento de la persona a la que pertenece dicha información.

También podemos compartir la información con nuestros proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre. No hemos autorizado a dichos proveedores de servicios a utilizar o revelar la información, excepto cuando sea necesario para llevar a cabo servicios en nuestro nombre o para cumplir con los requisitos legales. Exigimos por contrato a estos proveedores de servicios que salvaguarden correctamente la privacidad y la seguridad de la información personal que procesan en nuestra representación.

En nuestras páginas web, puede elegir determinadas funciones que compartimos con otras entidades. Estas funciones, que incluyen herramientas de redes sociales y de localización geográfica, son operadas por terceros que no están asociados a MasterCard. Esos terceros pueden emplear la información personal de conformidad con sus propias políticas de privacidad. Esos terceros quedarán identificados en las páginas web donde se ofrezcan dichas funciones. Le recomendamos encarecidamente que revise las políticas de privacidad de esos terceros si va a utilizar las funciones correspondientes.

También podemos divulgar información sobre usted i) si la ley o un proceso jurídico nos exige hacerlo; ii) en respuesta a una solicitud de un tribunal, autoridades encargadas del cumplimiento de la ley o funcionarios gubernamentales; o iii) cuando consideremos que sea necesario o adecuado revelar los datos para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o si forma parte de una investigación por actividad fraudulenta o ilegal presunta o real.
También nos reservamos el derecho de transferir cualquiera de los datos personales de los usuarios en caso de vender o transferir la totalidad o parte de nuestra empresa o nuestros activos. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, haremos todo cuanto sea razonable para recomendar al otorgante que utilice la información personal que usted nos ha facilitado de una manera acorde con la Política Global de Privacidad de MasterCard. Tras dicha venta o transferencia, podrá ponerse en contacto con la entidad a la que hayamos transferido su información personal para enviarle cualquier pregunta relacionada con el procesamiento de dicha información.

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Sus derechos y opciones
Usted tendrá determinados derechos relacionados con la información personal que tenemos sobre usted. Le ofrecemos diversas opciones sobre qué información personal vamos a recopilar sobre usted, cómo utilizaremos dicha información y cómo nos comunicaremos con usted.

Puede optar por no facilitar información personal a MasterCard absteniéndose de realizar una transacción mediante tarjeta de pago. También puede evitar facilitarnos información sobre usted directamente.

También puede optar por que no se asigne un número de identificación de cookie a su ordenador para evitar que se agreguen y se analicen los datos recogidos en nuestra página web. Si desea que se le excluya, haga clic aquí. La mayoría de los navegadores le indicarán como dejar de aceptar cookies nuevas, cómo se le notificará que ha recibido una nueva cookie y cómo deshabilitar las cookies existentes en su ordenador. No obstante, debe tener en cuenta que sin las cookies no podrá disfrutar por completo de todas las funciones de nuestra web.

Puede optar por quedar excluido de determinados usos de la información que recogemos sobre usted a través de medios automáticos cuando usted visita otras páginas web. Específicamente, podemos usar proveedores de servicios para publicar contenidos en páginas web de terceros. Puede que estos utilicen cookies cuando le muestren los anuncios. Puede indicar a nuestros proveedores de servicios que no utilicen cookies al presentarle anuncios pinchando sobre Exclusión de Cookies.

En cualquier momento, puede indicarnos que no desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones comerciales mediante email haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que se incluye en los emails comerciales que le enviamos o poniéndose en contacto con nosotros según le indicamos más abajo. También puede optar por dejar de recibir emails comerciales de MasterCard haciendo clic aquí. Puede dejar de recibir comunicaciones comerciales de MasterCard mediante correo ordinario siguiendo las instrucciones de exclusión que aparecen en una determinada promoción. También puede optar por dejar de recibir nuestras comunicaciones promocionales mediante correo ordinario poniéndose en contacto con nosotros según indicamos más abajo. Puede que reciba correos promocionales mediante correo postal que incluyan el logo de MasterCard, Maestro o Cirrus. Póngase en contacto con dichas entidades para ejercer su derecho a elegir en relación con estas comunicaciones. Como se indica más arriba, podemos anonimizar la información personal para realizar análisis de datos. Para quedar excluido de esta opción, haga clic aquí.

Si su empleador facilita su información personal a MasterCard, puede elegir determinadas opciones en relación con el uso o divulgación de la información por parte de MasterCard. Póngase en contacto con su empleador para que le informe al respecto y para cambiar sus opciones.

Puede retirar cualquier consentimiento que nos haya ofrecido anteriormente, u oponerse en cualquier momento por causas atendibles al procesamiento de su información personal. En adelante, aplicaremos sus preferencias. En determinadas circunstancias, la retirada de su consentimiento a MasterCard para el uso o divulgación de su información significará que no podrá beneficiarse de determinados productos o servicios de MasterCard.

Si se encuentra usted dentro del Espacio Económico Europeo o Suiza, puede indicarnos que no compartamos su información personal con terceros, excepto (i) con proveedores de servicios que, por contrato, realizan servicios en nuestro nombre, (ii) en el caso de que se venda o se transfiera la totalidad o una parte de nuestro negocio o de nuestros activos, (iii) si dicha divulgación se exige por ley o por un proceso legal, (iv) con las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley o funcionarios gubernamentales o (v) cuando consideremos que dicha divulgación es necesaria o adecuada para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o en relación con una investigación por actividad fraudulenta o ilegal presunta o real. Si usted se encuentra dentro del Espacio Económico Europeo o Suiza, utilizaremos su información personal únicamente para las finalidades indicadas en esta política a no ser que dispongamos de una base legal, como un consentimiento, para utilizarla con otra finalidad. Si la ley así lo exige, MasterCard obtiene su consentimiento previo de suscripción en el momento de la recopilación para el procesamiento de (i) información personal con objetivos comerciales e (ii) información personal considerada sensible de conformidad con la ley aplicable.

SSujeto a la ley aplicable, usted puede tener derecho a solicitar el acceso y recibir información sobre los datos personales que tenemos sobre usted, además de a actualizar y corregir imprecisiones en sus datos personales y bloquear o eliminar la información, según proceda. El derecho a acceder a la información personal puede estar limitado en determinadas circunstancias por los requisitos de las leyes locales.
Para actualizar sus preferencias, solicitarnos que eliminemos su información de nuestras listas de correo o enviar una solicitud, póngase en contacto con nosotros según se especifica más abajo.

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Transferencias de datos
Podemos transferir la información personal que tenemos sobre usted a países distintos del país en el que se recogió la información originariamente. Dichos países pueden no contar con las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted facilitó inicialmente la información. Cuando transfiramos su información a otros países, protegeremos dicha información según se describe en esta Política Global de Privacidad.

Si usted se encuentra dentro del Espacio Económico Europeo o Suiza, cumpliremos con los requisitos legales aplicables suministrando la protección adecuada para la transferencia de información personal a países situados fuera del EEE o de Suiza. MasterCard dispone del certificado dentro del marco de privacidad Safe Harbour según lo establecido por el Departamento Estadounidense de Comercio, la Comisión Europea y Suiza en relación con la recogida, almacenamiento, uso, transferencia y otros procesamientos de los datos personales transferidos desde el Espacio Económico Europeo o Suiza a los EE.UU. Haga clic aquí para ver nuestra Política de Privacidad Safe Harbour.

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Cómo protegemos la información personal
Mantenemos las salvaguardas pertinentes a nivel administrativo, técnico o físico para proteger la información personal que nos facilita de cualquier destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso ilegales o no autorizados. Utilizamos el sistema SSL de encriptado en muchas de las páginas web desde donde transferimos determinada información personal.

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Enlaces a otras páginas web
Nuestras páginas web pueden incluir enlaces a otras páginas web para mayor comodidad e información del usuario. Dichas páginas web pueden operar independientemente de MasterCard. Es posible que estas páginas con enlace tengan sus propias políticas de privacidad, y le recomendamos encarecidamente que las lea cuando las visite. En la medida en que cualquier página web con enlace que visite no sea propiedad ni esté bajo el control de MasterCard, no somos responsables del contenido de los sitios, del uso de los sitios, o de las prácticas de privacidad de los sitios.

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Actualizaciones de nuestra Política Global de Privacidad
Esta Política Global de Privacidad puede actualizarse periódicamente y sin que se le avise con antelación para reflejar cambios en nuestras prácticas sobre la información personal. Publicaremos un aviso destacado en nuestras páginas web para notificarle cualquier cambio significativo en nuestra Política Global de Privacidad e indicaremos en la parte superior de la Política cuándo se actualizó por última vez.

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Cómo ponerse en contacto con nosotros
En caso de que tenga cualquier pregunta o comentario acerca de esta Política Global de Privacidad o si desea que actualicemos la información que tenemos sobre usted o sobre sus preferencias, haga clic aquí. También puede escribirnos a la siguiente dirección:
Oficina de Privacidad Global y Uso de Datos
MasterCard Worldwide`
2000 Purchase Street
Purchase, New York 10577
EEUU
Si se encuentra usted dentro del Espacio Económico Europeo o Suiza, MasterCard Europe srl será la entidad responsable de procesar su información personal. Para poder ejercer su derecho de acceso, rectificación, bloqueo o eliminación de su información personal, o para oponerse al procesamiento de la misma, póngase en contacto con nosotros haciendo clic aquí o escribiéndonos a la siguiente dirección:
Oficina de Privacidad Global y Uso de Datos
MasterCard Europe
Waterloo Office
Chaussée de Tervuren 198A
1410 Waterloo
Bélgica