Más Información

Asistencia Informática

Especificaciones técnicas y condiciones de uso



Sistemas Operativos

  • Microsoft Windows a partir de la versión XP/2003.
  • Apple Mac OS X versiones 10.5 y 10.6, sobre plataformas Intel

APLICACIONES:

  • Programas de oficina: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint y Access), iWorks.
    Express, Eudora, MSN Messenger, Yahoo Messenger, Safari y Chrome.
  • Programas de internet: Internet Explorer, Netscape Navigator, Mozilla Firefox, Outlook y Outlook
  • Programas multimedia: Acrobat, Windows Media Player, Real Audio, iTunes, iLife y los principales codecs del mercado.
  • Compresores: Winzip, Winrar.
  • Copiadores: Nero.
  • Peer to Peer: emule, Kazaa, edonkey y Ares
  • Antivirus y firewalls: Panda, Norton, Symantec, McAfee, Avg y Avast
  • Resolución de incidencias, entendidas como problemas técnicos en el ordenador del usuario por mal funcionamiento de cualquiera de las aplicaciones o sistemas soportados.
  • Ayuda en el uso de aplicaciones y del ordenador, complementando el menú de ayuda que incluyen las aplicaciones sobre las que se da soporte, proporcionando una ayuda interactiva, más directa y resolutiva. La ayuda prestada será únicamente sobre cuestiones específicas, no se realizará formación sobre productos.
  • Configuración de los ordenadores, entendiendo como tal la realización de cambios en la parametrización de cualquiera de las aplicaciones o sistemas soportados, con el objeto de optimizar el funcionamiento, añadir o eliminar funcionalidades, dispositivos o aplicaciones.
  • El usuario puede disfrutar de los SERVICIOS de forma ilimitada, tanto en número de asistencias como en tiempo de utilización del mismo.

Los SERVICIOS de teleasistencia se prestan en horario ininterrumpido los 7 días de la semana las 24 horas del día (7x24h). Se excluye de esta garantía si tal falta de ejecución resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito admitido como tal por la Jurisprudencia, en particular: los desastres naturales, fallo en la transmisión de los paquetes IP, la guerra, el estado de sitio, las alteraciones de orden público, la huelga en los transportes, el corte de suministro eléctrico o cualquier otra medida excepcional adoptada por las autoridades administrativas o gubernamentales.

Si deseas asistencia sobre otras aplicaciones que utilices en tu empresa/domicilio, consúltanos y veremos si podemos prestarte asistencia o te recomendaremos la mejor forma de obtener la ayuda que necesitas