Seguridad Online
y Catálogo

Cada año, compañías aéreas, compañías virtuales, empresas de pedidos por correo y vendedores telefónicos llevan a cabo con sus clientes miles de millones de transacciones “sin tarjeta de crédito presente” Internet, en particular, ofrece nuevas oportunidades a los minoristas para vender productos y servicios. Pero, a la vez, el comercio electrónico también da pie a nuevos tipos de fraude con tarjetas de crédito. La verificación de la tarjeta MasterCard y los programas de seguridad permiten a los titulares de la tarjeta sentirse más seguros a la hora de realizar las transacciones online, los pedidos por correo o las compras por teléfono.

1. Evitar el fraude en transacciones en las "la tarjeta no está presente"

El fraude preocupa especialmente en los negocios de compras por teléfono, por correo o por Internet. Sin embargo, a través de ciertas medidas de protección, las empresas pueden minimizar los casos de transacciones fraudulentas.

Llamar al Centro de Autorización por Voz para verificar el número de teléfono del titular de la tarjeta.

Con anterioridad al envío de la mercancía, llamar al número de teléfono que ha facilitado el consumidor para verificar los datos de la transacción. Los defraudadores son a menudo incapaces de verificar la información facilitada en un principio, ya que hacen los pedidos al azar y no guardan un registro de lo que han solicitado.

Ser prudente con envíos prioritarios de mercancías propensas al fraude cuando haya indicios de una posible transacción fraudulenta.

Actuar con cautela con los pedidos de antiguos consumidores si de pronto las características habituales de su compra varían.

2. Utilizar el programa de Código 2 de Validación de Tarjeta

Para abordar las preocupaciones particulares de los vendedores directos, MasterCard recomienda utilizar el Código 2 de Validación de Tarjeta (CVC 2, por sus siglas en inglés). Este programa de verificación del titular de la tarjeta es altamente eficaz y consigue que las transacciones sean más seguras y más rentables.

El CVC 2 es un código de tres dígitos marcado en el espacio para la firma en las tarjetas MasterCard. Esta medida de seguridad adicional permite al minorista verificar que el comprador tiene la tarjeta real en la mano en una transacción «sin tarjeta de crédito presente». MasterCard recomienda de manera especial que los responsables de los negocios soliciten a los consumidores su Código de Validación de la Tarjeta cuando lleven a cabo transacciones por Internet o por teléfono. Al igual que con los datos de bandas magnéticas, los comerciantes nunca deberían almacenar los códigos CVC 2.

Para obtener más información sobre CVC 2, póngase en contacto con su banco o con el Proveedor de Servicios de Pago.

3. Proteja sus transacciones online con MasterCard SecureCode®.

MasterCard SecureCode® hace que comprar por Internet sea más seguro tanto para los minoristas como para sus clientes ya que ofrece a los titulares de las tarjetas un código personal único para que lo usen en sus transacciones. Además de ayudar a evitar las devoluciones y el fraude, MasterCard SecureCode® aumenta la tranquilidad a los clientes y permite que los minoristas de comercio electrónico hagan los envíos con mayor confianza. Es un modo sencillo y rentable de estimular el comercio electrónico a través de la reducción del riesgo.

4. Protección de los datos a través del programa de Protección de Datos del sitio web de MasterCard.

Puede proteger su negocio y sus clientes contra las acciones de piratas informáticos y otras brechas de seguridad participando en el Programa de Protección de Datos del sitio web de MasterCard. Este programa proporciona requisitos, pautas y herramientas para aumentar el nivel de seguridad de su negocio, identificando puntos vulnerables de los procesos y procedimientos de seguridad y de las configuraciones web.