Weltweit sind nahezu 25.000 Kreditinstitute von MasterCard Worldwide lizenziert, MasterCard Karten herauszugeben.

Um die Daten von Millionen Karteninhabern verwalten zu können, wird von jedem Kreditinstitut ein Karteninhaberservice bereitgestellt.

Der Karteninhaberservice erfolgt nicht über MasterCard, sondern direkt über die Kreditinstitute oder über von diesen beauftragte Dienstleiter. Das bedeutet, die Stammdatenpflege (Name, Adresse, Kontonummer, etc.), Abrechnungserstellung und Versand, sowie Reklamationsbearbeitung, etc. erfolgen nicht über MasterCard, sondern direkt über die kartenausgebenden Institute, bzw. den zuständigen Karteninhaberservice.

Die jeweilige Rufnummer des Karteninhaberservices ist meist auf der Kartenabrechnung vermerkt.

MasterCard selbst hat keine Zugriffe auf Karteninhaberdaten.