Sie bekommen Ihre MasterCard® Karte bei Ihrer Bank oder Sparkasse.
Grundsätzlich können Sie an jedem Geldautomaten mit dem MasterCard Logo Geld abheben. Achten Sie dabei auf die Angaben am Geldautomaten ob Gebühren erhoben werden.
Mit der Geldautomatensuche auf unserer Homepage finden Sie Geldautomaten in Ihrer Nähe.
Verfügungsrahmen:
Der Verfügungsrahmen Ihrer Kreditkarte am Geldautomaten wird von Ihrer Bank oder kartenherausgebenden Institut festgelegt. Fragen Sie Ihren Kundenberater nach Ihrem persönlichen Verfügungsrahmen.
In Deutschland gibt es ca. 450.000 und weltweit über
29 Millionen Akzeptanzstellen (Stand: Oktober 2009) an denen Sie Ihre Karte einsetzen können. Diese erkennen Sie meistens am MasterCard-Logo an der Kasse oder an der Eingangstür.
Die Verwaltung und Betreuung der Akzeptanzstellen obliegt nicht MasterCard selbst, sondern den Dienstleistern (Acquirer) und Händlerbanken.
MasterCard kann daher kein Akzeptanzstellenverzeichnis anbieten.
Kartengebühren:
Die Leistungen der Kreditkarten variieren je nach dem Angebot Ihrer Bank oder kartenherausgebenden Institutes.
Für Informationen über die spezifischen Konditionen und Versicherungsleistungen Ihrer Kreditkarte wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder kartenherausgebendes Institut.
Kartengebühren:
Die Kreditkartengebühren sind variabel und werden von den kartenherausgebenden Instituten und Banken festgelegt. In der Regel wird eine Jahresgebühr, Gebühren für den Bargeldbezug am Geldautomaten oder Schalter, sowie ein Auslandseinsatzentgelt in Ländern, die nicht an der Europäischen Währungsunion teilnehmen, erhoben.
Abwicklungskosten:
Händler und Dienstleister können eigenverantwortlich zusätzliche Abwicklungsgebühren beim Bezahlen mit Ihrer Mastercard® Karte erheben. Das Veranschlagen dieser zusätzlichen Kosten ist aufgrund der EU-Regularien zulässig. MasterCard selbst hat keinen Einfluss auf diese Gebühren.
Ihre
MasterCard® Karte ist in der Regel drei Jahre lang gültig. Die
Gültigkeitsdauer kann aber auch variieren und wird von den
kartenausgebenden Banken und Sparkassen festgelegt.
Ausführliche Informationen rund um das Thema "Sicherheit" finden Sie hier.
Lassen
Sie die Karte sofort sperren. Denn erst nach der Meldung ist der Karteninhaber von der Haftung befreit. Bis dahin haften Sie bei der MasterCard® Karte in der Regel bis maximal 50 Euro. Die
Notfall-Servicenummern erfahren Sie von Ihrer kartenausgebenden Bank.
Sollten
Sie keine Möglichkeit haben, Ihrer Bank den Kartenverlust mitzuteilen, wenden Sie sich bitte an unsere zentralen MasterCard Notfall-Servicenummern:
Aus Deutschland
Anrufe aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunknetz sind kostenfrei.
800 / 819 10 40
International :
001 /63 67 22 71 11
MasterCard hat keinen Zugriff auf Karteninhaberdaten oder Kartenkonten.
Für Informationen zu Abbuchungen, Auszahlungsproblemen, Gebühren und Rückbuchen bei Fällen eines Umtausches kontaktieren Sie bitte Ihre Bank oder kartenherausgebendes Institut.
Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kartenabrechnungen auf unrechtmäßige Abbuchungen. Sollten Ihnen Abbuchungen auffallen, die Sie nicht getätigt haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit Ihrer Bank in Verbindung.
In vielen Ländern werden Magnetstreifen basierte Kartensysteme auf eine neue Technologie (Chip und PIN) umgestellt um den Verbraucher mehr Sicherheit zu gewährleisten.
Diese Umstellung beinhaltet sowohl die Händlerterminals als auch die Kreditkarten der Kunden und wird voraussichtlich bis zum 01.01.2011 vollständig vollzogen sein.
Mit der Nutzung von Chip Karten wird der Gebrauch der Kreditkarte durch eine PIN am Kassenterminal autorisiert, das zur Verminderung des Betrugsrisikos beiträgt.
Bis zu völligen Umstellung werden jedoch weiterhin Karten mit Magnetstreifen uneingeschränkt akzeptiert.
Maestro ist ein Debitkartenprodukt von MasterCard Worldwide. Im Gegensatz zu Kreditkarten werden Umsätze, die Sie über diese Karte tätigen innerhalb kurzer Zeit vom Händler bzw. dessen Bank von Ihrem Konto abgebucht.
Grundsätzlich können Sie an jedem Geldautomaten mit dem Maestro Siegel Geld abheben, wobei die Konditionen Bank abhängig sind.
Das
hängt davon ab, wohin Sie reisen. In den Ländern der Europäischen
Währungsunion gibt es seit der Einführung des Euro keine
Wechselkursschwankungen mehr. Ansonsten können je nach Land und
Kreditinstitut Umtauschgebühren zwischen zwei und vier Prozent anfallen.
In
Ländern mit weichen Währungen empfiehlt es sich, vor Ort zu wechseln.
Das ist in der Regel günstiger. Erkundigen Sie sich jedoch vor
Reiseantritt nach den aktuellen Deviseneinfuhrbestimmungen bei Ihrer
Bank oder Sparkasse.
Beim
Verlust von Bargeld ist dieses unwiederbringlich weg. Daher sind
bargeldlose Zahlungsmittel wie Reiseschecks und Kreditkarten weitaus
sicherer. Denn bei Verlust oder Diebstahl gibt es für beide umgehend
Ersatz.
Ja, den MasterCard Karteninhabern stehen weltweit mehr als 1 Mio. Geldautomaten und Bargeldaus-
zahlungsstellen zur Verfügung. Die Gebühren für diesen Service werden von Ihrer kartenausgebenden Bank festgelegt.
Geldautomatensuche
In der Regel verfügt Ihre kartenausgebende Bank über eigene Service-Hotlines, die im Notfall (Kartenverlust, Kartensperrung) rund um die Uhr erreichbar sind. Darüber hinaus wurde von MasterCard Worldwide ein weltweiter globaler Service für Notfälle eingerichtet, den Sie bei einem Problem mit Ihrer MasterCard® Karte von überall auf der Welt aus anrufen können. Dieser globale Service verbindet Sie mit einem Mitarbeiter, der möglichst Ihre Sprache spricht, in jedem Fall aber Englisch – rund um die Uhr, an jedem Tag des Jahres.
Aus dem deutschen Festnetz (kostenlos):
800 / 819 10 40
Ausführliche Informationen rund um das Thema "Sicherheit" finden Sie hier.
Mit Kartenprüfnummer, auch Card Verification Code (CVC2) genannt,bezeichnet man die drei letzten Zahlen, die auf dem Unterschriftsfeld
abgedruckt sind. Bei vielen Mail-, Telefon- oder Internetbestellungen wird die Kartenprüfnummer zusätzlich abgefragt, um zu gewährleisten, dass der Käufer die Karte auch tatsächlich in Händen hält und sich nicht etwa alter Kartenbelege bedient.
EMV ist ein gemeinsamer Standard von MasterCard und VISA (EMV steht für
Europay, MasterCard und VISA) für den chipgestützten Zahlungsverkehr im
Bereich der Debit- und Kreditkarten.
Das wesentliche Ziel bei der Einführung der Chiptechnologie besteht in der Verbesserung der
Zahlungssicherheit bzw. in der Verhinderung von Missbrauch. Darüber
hinaus bietet die Chiptechnologie vielseitige, innovative
Produktmöglichkeiten.
Die Vorteile liegen vor allem in der
Erhöhung der Sicherheit bei Bezahltransaktionen. Zusätzlich bietet der
Chip Möglichkeiten wie Einsatz im Internet, digitale Signatur,
Bonus-/Couponingprogramme, Zugangsberechtigungen, elektronische Tickets
etc.
Mit der neuen Technologie MasterCard® SecureCode™ wird online einkaufen jetzt noch sicherer.
Mit MasterCard® SecureCode™ öffnet sich beim Bezahlen ein zusätzliches Eingabefeld, das Sie mit Ihrer Bank verbindet. Dort geben Sie Ihren persönlichen SecureCode™ ein und identifizieren sich dadurch als der rechtmäßige Karteninhaber. Der SecureCode™ ist ein Sicherheitswert, den nur Sie und Ihre Bank kennen. MasterCard® SecureCode™ wird in Deutschland bereits von vielen Banken angeboten.
Sollten Sie Interesse am SecureCode™ haben, wenden Sie sich bitte an Ihre kartenherausgebende Bank, um die Verfügbarkeit von SecureCode™ zu erfahren bzw. um Ihre Kreditkarte für SecureCode™ freizuschalten.
Hier finden Sie eine kurze Darstellung der Zahlungsabwicklung per Kreditkarte.
Akzeptanzverträge
werden mit Händlerbanken (Acquirer) geschlossen. Eine Liste der auf dem
deutschen Markt tätigen Acquirer finden Sie hier:
Acquirer
Bitte
kontaktieren Sie Ihren Aquirer bzw. Ihren Vertragspartnerservice. Die
entsprechende Rufnummer ist in der Regel auf Ihrer Händlerabrechnung
vermerkt.
Sollten
Sie hier nicht die richtige Antwort auf Ihre Frage im Zusammenhang mit
Ihrer MasterCard® Karte, Ihrem Kartenkonto, sowie den für Ihre Karte
spezifischen Leistungen und Bestimmungen gefunden haben, kontaktieren
Sie bitte Ihren Berater oder den Karteninhaberservice Ihres
kartenherausgebenden Kreditinstituts.
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