Home

Personal

Business

Merchants

Company Info

About Us

Ztráta karty

Při ztrátě platební karty je nezbytné co možná nejrychleji tuto událost ohlásit bance, která kartu vydala.
Vydavatel karty následně odcizenou či ztracenou kartu zablokuje pro použití v elektronických terminálech a bankomatech. U embosovaných karet navíc zařadí vydavatel platební kartu na tzv. stoplist (což je seznam odcizených či ztracených platebních karet, který je k dispozici finančním institucím a obchodníkům akceptujícím platební karty). Blokace platební karty je spojena s poplatkem, který se často pohybuje v řádu několika málo set korun. U embosovaných platebních karet bývá poplatek vyšší, neboť pro vydavatele karty je zařazení na stoplist spojeno s vyššími náklady.


Pohotovostní služby

V případě, že se dostanete do jakýchkoliv problémů, kdekoliv na světě, neváhejte využít telefonicky služeb MasterCard Global Service. MasterCard Global Service je k dispozici 24 hodin denně, po 365 dní v roce.

MasterCard Global Service poskytne pomoc v případě:
  • ztráty nebo krádeže vaší platební karty
  • potřeby doručení náhradní platební karty
  • pohotovostního výběru hotovosti prostřednictvím Cash Advance
  • potřeby lokalizace ATM bankomatu akceptujícího karty MasterCard, MasterCard Electronic a Maestro
  • potřeby poskytnutí informací nutných k přístupu k bankovnímu účtu
  • potřeby získat informace o dodatečných výhodách a službách, které jsou spjaty s vlastnictvím platební karty MasterCard, MasterCard Electronic či Maestro