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MasterCard® International Incorporated

Aviso Global de Privacidad



Fecha Efectiva: 25 de junio de 2015

MasterCard International Incorporated (que hace negocios como MasterCard Worldwide) y sus empresas afiliadas (en adelante denominadas conjuntamente "MasterCard"), respetan su privacidad. Este Aviso de Privacidad Global (en adelante “Aviso de Privacidad”) describe los tipos de información que recolectamos, cómo utilizamos la información, con quién la compartimos y las decisiones que usted puede tomar acerca del uso que le damos a la misma. En este Aviso de Privacidad también describimos las medidas que tomamos para proteger la seguridad de la información y cómo puede usted contactarnos acerca de nuestras prácticas de privacidad y/o protección de datos.

Las entidades de MasterCard que son responsables por la recolección y tratamiento/procesamiento/uso de su información personal para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad Global son las indicadas en la sección “Cómo Contactarnos” de este documento.

Nuestras prácticas de privacidad y protección de datos personales puedan denotar variaciones puntuales en relación a cada uno de los países en los que operamos.

Haga clic sobre alguno de los enlaces listados abajo para ir a la sección correspondiente:


Información Personal que Recolectamos

Es posible que MasterCard obtenga información sobre usted proveniente de varias fuentes.

Como procesador de transacciones de pago electrónico y proveedor de servicios relacionados, nosotros obtenemos una cantidad limitada de información personal sobre usted proveniente de instituciones financieras, comercios y otras entidades en conexión con sus transacciones de pago electrónico.

En este contexto, nosotros recibimos el número de cuenta de tarjeta, el nombre del comercio y la localización del mismo, la fecha y el monto total de la transacción. Es importante resaltar que, para el procesamiento de transacciones de pago electrónico nosotros no recibimos el nombre del tarjetahabiente ni información de contacto.

También podemos obtener información sobre usted proveniente de empresas que usan o que facilitan el uso de otros productos o servicios MasterCard, así como también proveniente de sistemas de información pública disponibles.

Además, usted puede optar por enviarnos información directamente por motivos y/o canales diversos, que incluyen, entre otros: (i) nuestros sitios web; (ii) en respuesta a comunicaciones de mercadeo u otras comunicaciones; (iii) a través de las redes sociales; (iv) al inscribirse/registrarse en algún producto o servicio de MasterCard; (v) a través de su participación en nuestras ofertas, programas o promociones; o, (vi) en conexión con una relación comercial o de empleo con nosotros, real o potencial. Usted también puede optar por consentir/autorizar a que terceros nos revelen información acerca de usted que aquellos terceros hayan recolectado.

Los tipos de información personal que podemos obtener o que usted puede optar por proporcionarnos, incluyen:

  • Información de contacto (como por ejemplo nombre, dirección postal o de correo electrónico y número de teléfono)
  • Información de contacto comercial (como por ejemplo cargo/posición, departamento y nombre de la organización)
  • Nombre de usuario y contraseña
  • Información de la cuenta de cargo para el pago
  • Información de contacto sobre sus amigos u otras personas con las que usted desee contactemos
  • Contenidos que usted nos proporcione (como pueden ser entre otros, por ejemplo: fotografías, artículos y comentarios)
  • Identificador único de dispositivo móvil
  • Datos de geo-localización
  • Otra información (como puede ser, entre otros, por ejemplo el caso de información sobre: comportamiento y preferencias de compra, preferencias de idioma, edad, fecha de nacimiento, género, situación familiar)

Cuando usted interactúa con nuestros avisos publicitarios, con nuestras aplicaciones para dispositivos móviles, o visita nuestros sitios web, páginas web o interactúa con alguno otro de nuestros activos digitales, entonces tanto nosotros, como también nuestros proveedores de servicios y socios recolectamos cierta información haciendo uso de medios de recolección automatizada, tales como son por ejemplo: los cookies y los web beacons (balizas web). La información que recolectamos de esta manera puede incluir: la dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo utilizados, las URLs referentes e información acerca de las actividades realizadas en o en interacción con nuestros activos digitales. Un cookie es un archivo/fichero de texto que es colocado por un servidor web en el disco duro de un ordenador/computadora. Un web beacon (baliza web, también conocido como: Internet tag (Etiqueta de Internet); pixel tag (etiqueta pixel); o clear GIF), es utilizado para transmitir información a un servidor web.

Con relación a nuestros sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles, es posible que utilicemos servicios de analítica web que son suministrados por terceros, tales como los de Adobe Omniture. Los proveedores de dichos servicios de analítica que administran estos servicios usan tecnologías tales como cookies y web beacons, que nos ayudan a analizar cómo los visitantes usan nuestros sitios web y aplicaciones.

Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios también podemos recolectar información acerca de sus actividades en nuestros sitios web y aplicaciones. Dicha información es usada con la finalidad proveerlo a usted con contenidos y avisos publicitarios que puedan tener una mejor correspondencia con su interés personal. La información recolectada para estas finalidades puede incluir detalles sobre cosas tales como: las páginas o los avisos que usted revisa en nuestros sitios web y las actividades que usted realiza en nuestros sitios web y aplicaciones. Por favor vea la sección “Sus Derechos y Opciones” de este Aviso de Privacidad para conocer acerca de la posibilidad que usted tiene para en cualquier momento restringir completamente o bien limitar nuestro uso de información recolectada sobre su comportamiento de navegación en nuestros activos digitales para fines de proveerlo en línea con avisos publicitarios seleccionados en función al comportamiento observado.

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Cómo Usamos la Información Personal que Recolectamos

Podemos utilizar la información que obtenemos sobre usted para:

  • Procesar sus transacciones de pago (incluyendo autorización, liquidación, devolución de cargos y otras actividades relacionadas con la resolución de disputas)
  • Protegerlo de y evitar fraudes, transacciones no autorizadas, reclamos y otras responsabilidades, así como también para gestionar la exposición a riesgo y la calidad de la franquicia con respecto a la integridad y seguridad de nuestra red de pagos
  • Crear y administrar cualesquiera cuentas que usted pueda tener con nosotros y responder a sus preguntas
  • Proveer, administrar y comunicarle información acerca de otros productos, servicios programas y promociones de MasterCard, sus emisores, adquirentes y socios (incluyendo concursos, sorteos y cualquier otra actividad de marketing)
  • Publicar directorios de empresas (que pueden incluir información de contacto comercial)
  • Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluyendo: el desarrollo de nuevos productos y servicios; la administración nuestras comunicaciones, la determinación de la eficacia y optimización de nuestra publicidad; el análisis nuestros productos, servicios, sitios web, aplicaciones para dispositivos móviles y otros activos digitales; facilitar la funcionalidad de nuestros sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles; y, llevar a cabo actividades de contabilidad, auditoría, facturación, reconciliación y cobranza)
  • La anonimización/disociación de información personal y la preparación de reportes conteniendo información agregada y que proporcionan información anonimizada/disociada (incluyendo, pero no limitándose a los siguientes: recopilaciones, análisis, modelos y reglas de analítica y de predicción y otros reportes/informes agregados) con la finalidad de asesorar a instituciones emisoras y/o adquirentes de medios de pago electrónico, comercios y otros clientes o socios nuestros acerca de patrones de gasto, de fraude y otras conclusiones que puedan ser inferidas a partir de esta información
  • Evaluar su interés en empleo y contactarlo sobre posibilidades de empleo con MasterCard
  • Exigir el cumplimiento de los Términos de Uso del sitio u otros derechos y obligaciones legales
  • Según sea requerido por las leyes y regulaciones aplicables o solicitado por cualquier agencia de gobierno o corte/tribunal que sea competente o reclame jurisdicción sobre MasterCard o sus afiliadas
  • Cumplir con estándares de la industria y con nuestras políticas

También podemos usar la información de otras maneras para las cuales le daremos aviso específico al momento de su recolección.

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Información Personal que compartimos

No vendemos ni de otro modo revelamos la información personal que recolectamos sobre usted, excepto de la manera descrita en este Aviso de Privacidad Global o según le informaremos al momento en que la información sea recolectada.

Podemos compartir la información personal que recolectamos con nuestras filiales, con instituciones financieras y con otras entidades que emiten tarjetas de pago o procesan transacciones de pago electrónico y comercios. Nosotros compartimos información personal para procesar transacciones de pago y realizar otras actividades que usted solicite. Nosotros también podemos compartir información personal con entidades que asisten en la prevención de fraude con tarjetas de pago, que protegen transacciones de pago contra fraude y para asegurar la seguridad de la transacción y de nuestro sistema de procesamiento de pagos. Por ejemplo, en este contexto nosotros proporcionamos información a los emisores de tarjetas de pago sobre las transacciones de sus tarjetahabientes, que MasterCard haya procesado.

Además, siempre que contemos con su consentimiento/autorización, podemos entonces compartir su información con otros terceros. Cuando MasterCard actúa como proveedor de servicios de terceros podemos proveer a éstos con información personal suya que hayamos recolectado actuando por cuenta de ellos.

También es posible que compartamos información con nuestros proveedores de servicios quienes prestan servicios en nuestro nombre. Nosotros autorizamos a nuestros proveedores de servicios a usar o revelar la información sólo en la medida necesaria para la ejecución de los servicios o cumplir con requisitos legales. Nosotros requerimos por contrato a nuestros proveedores de servicios a salvaguardar la privacidad y la seguridad de la información personal que ellos procesan por cuenta nuestra.

MasterCard transfiere información personal al interior de empresas que son miembros del grupo MasterCard o sus filiales, con sujeción a los términos de este Aviso de Privacidad Global o de otra manera que le hayamos revelado al momento en que la información sea recolectada (por ejemplo, por medio de un aviso de privacidad específico a un programa).

En nuestros sitios web, usted puede optar por utilizar determinadas funciones que a las que puede accederse a través de, o para las cuales nos asociamos con, otras entidades que no son filiales de MasterCard. Estas funciones, que incluyen herramientas de socialización en red y herramientas de geo-localización, son operadas por terceros, incluyendo redes sociales, y están claramente identificadas como tales. Estos terceros es posible que usen la información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y protección de datos personales. Le sugerimos de manera encarecida que previamente revise las políticas de privacidad de terceros si usted utiliza tales funciones.

Podemos revelar información sobre usted (i) si así nos lo exige la ley o un proceso legal, (ii) cuando estimemos que ello es necesario o adecuado para prevenir un daño o una pérdida financiera, o (iii) en conexión con una investigación de actividades fraudulentas o ilegales, sospechosas o reales.

Nos reservamos el derecho de transferir la información personal que tenemos sobre usted en el evento de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos. En caso de que ocurra tal venta o transferencia, haremos esfuerzos razonables para que el adquirente utilice la información personal que usted nos haya proporcionado de una manera tal que sea consistente con este Aviso de Privacidad Global. Siguiendo a dicha venta o transferencia, usted puede contactarse con la entidad adquirente a la que transferimos su información personal para hacer cualquier consulta con respecto al procesamiento/tratamiento de su información.

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Sus Derechos y Opciones

Usted tiene ciertos derechos con respecto a la información personal que mantenemos sobre usted. También le ofrecemos ciertas opciones acerca de qué información personal recolectamos de usted, acerca de cómo utilizamos la misma y de cómo nos comunicamos con usted.

Usted puede optar por no proporcionar información personal a MasterCard absteniéndose de realizar transacciones de pago electrónico. Usted también puede abstenerse de enviarnos información directamente a nosotros. Ahora bien, en caso usted decida no proporcionarnos información personales cuando se lo solicitemos, entonces es posible que usted se vea entonces inhabilitado para gozar de los beneficios de la gama de productos y servicios de MasterCard, siendo entonces también posible que no podamos proveerle con información sobre productos, servicios y promociones.

Con respecto a su información personal, usted puede auto-excluirse de la recolección y uso de cierta información, recolectada a través de medios automatizados cuando usted visita nuestros sitios web. En ciertas jurisdicciones usted puede ejercer su opción por medio de la herramienta de Consentimiento de Cookies (Cookie Consent tool) que aparece mostrada en la esquina derecha inferior de los sitios web de MasterCard. Su navegador puede indicarle como ser notificado y excluirse de recibir ciertos tipos de cookies. Además, en ciertos sitios web de MasterCard podemos proveerle otras opciones acerca del uso de cookies. Sin embargo, favor notar que sin cookies es posible que usted no pueda usar todas las prestaciones de nuestros sitios web o servicios en línea.

Usted puede auto-excluirse de que realicemos ciertos usos de su información que recolectamos a través de medios automatizados cuando usted visita sitios web de terceros e interactúa con nuestros avisos publicitarios. En posible que usemos a terceros proveedores de servicios para publicar anuncios en los sitios web de terceros. Tales anuncios pueden ser personalizados y proporcionados en base al uso de información que nosotros (y nuestros proveedores) hayamos recolectado en nuestros sitios web y aplicaciones. Además, algunos de nuestros proveedores de servicios y socios pueden recolectar información acerca de sus actividades en línea en el curso del tiempo y a través de sitios web de terceros, esto a fin de personalizar y proporcionar los anuncios publicitarios. Los avisos/anuncios de MasterCard son a veces proporcionados con iconos que ayudan a los consumidores: (i) a aprender acerca de cómo su información está siendo utilizada y (ii) a ejercitar las opciones que ellos puedan tener acerca del uso de su información. Por favor haga clic aquí, o cuando sea aplicable en el icono que encontrará en nuestros avisos personalizados, para aprender acerca de su habilidad para auto-excluirse o limitar el uso de información sobre su comportamiento en el navegador web para fines de proporcionarle publicidad personalizada.

En cualquier momento puede solicitarnos de que no le enviemos comunicaciones de marketing por correo electrónico. Para hacerlo, haga clic en el enlace de cancelación de suscripción que encontrará en los mensajes de correo electrónico de marketing que reciba de nosotros o comuníquese con nosotros tal como se indica más abajo en este documento. Usted también puede auto-excluirse de recibir mensajes de correo electrónico de marketing de MasterCard haciendo clic aquí.

Como se indicó arriba, podemos anonimizar/disociar su información personal para realizar análisis de datos. Para auto-excluirse de dicha anonimización/disociación, haga clic aquí.

Si su empleador provee su información personal a MasterCard, usted puede tener ciertas opciones respecto al uso o revelación de su información por MasterCard. Por favor contacte con su empleador para aprender acerca de dichas opciones y de cómo ejercerlas.

En la medida que la ley aplicable lo permita, usted puede retirar/revocar cualquier consentimiento/autorización que usted nos haya otorgado. Asimismo, sobre la base de causas legítimas, usted también puede en cualquier momento presentarnos objeciones al tratamiento/procesamiento/uso de su información personal. Recibida su solicitud, aplicaremos sus preferencias en lo sucesivo. En algunas circunstancias, el retiro de su consentimiento/autorización al uso o a la revelación de su información personal por parte de MasterCard puede ser causa de que usted no pueda aprovechar ciertos productos o servicios de MasterCard.

Con sujeción a la legislación aplicable, usted puede tener derecho a: obtener confirmación de que mantenemos información personal sobre usted, solicitar acceso a la misma y recibir información acerca de la información personal que mantenemos sobre usted; a recibir copia de la información personal que mantenemos sobre usted; a actualizar y corregir inexactitudes acerca de su información personal; y, a solicitar que su información sea bloqueada o cancelada/suprimida/eliminada, según corresponda. En algunas circunstancias, el derecho de acceso a la información personal puede estar limitado por requisitos legales locales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctese con nosotros de la manera indicada más abajo en este documento.

Para actualizar sus preferencias o solicitarnos que eliminemos su información de nuestras listas de correo, o bien para enviarnos una solicitud, contáctenos como se especifica más abajo en este documento.

Si acaso nosotros no satisfacemos sus expectativas en el procesamiento/tratamiento de su información personal o si desea presentar una queja acerca de nuestras prácticas de privacidad, por favor háganoslo saber ya que ello nos da la oportunidad de arreglar el problema. Usted puede ponerse en contacto con nosotros usando la información de contacto que proporcionamos más abajo en la sección “Cómo Contactarnos”. A fin de ayudarnos a dar una mejor respuesta a su solicitud, por favor denos detalles completos acerca del problema/asunto que la origina. Hacemos lo posible para revisar y responder las quejas que recibimos dentro de un tiempo razonable.

Si usted nos proporciona cualquier información o material referido a otra persona física/natural, usted debe asegurarse que el compartir dicha información o material con nosotros y que nuestro uso subsecuente de la misma sea conforme con las leyes aplicables conforme le sea descrito de tiempo en tiempo. Entonces, por ejemplo, usted debe antes informar debidamente a la persona física/natural acerca del procesamiento/tratamiento que conlleva el que usted comparta su información personal y obtener su consentimiento, según sea necesario bajo las leyes aplicables.

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Transferencias Internacionales de Datos

Podemos transferir la información personal que recolectamos sobre usted fuera del país donde la misma fue originalmente recolectada/recopilada, incluyendo los Estados Unidos de América. Sírvase notar que los países receptores de su información pueden tener legislación sobre protección de datos personales distinta a la del país en donde usted inicialmente nos proporcionó la información. Cuando transfiramos su información a otros países, siempre la protegeremos conforme a lo descrito en este Aviso de Privacidad Global, o de otro modo según le sea revelado al momento en que su información sea recolectada (por ejemplo, vía un aviso de privacidad específico a un programa).

Si usted se encuentra en países del Área Económica Europea (European Economic Area) o en Suiza, nosotros cumplimos con los requisitos legales aplicables, brindando protección adecuada a la transferencia de información personal a países fuera del Área Económica Europea o de Suiza. MasterCard está certificada en el marco de la política de privacidad Safe Harbor (“Puerto Seguro”) conforme a lo establecido por el U.S. Department of Commerce (Departamento de Comercio de los Estados Unidos) respecto de la recolección, el almacenamiento, el uso, la transferencia y cualquier otra actividad de procesamiento/tratamiento de datos personales transferidos desde el Área Económica Europea (European Economic Area) o Suiza hacia los Estados Unidos. Haga clic aquí para ver nuestra política de privacidad Safe Harbor.

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Cómo Mantenemos y Protegemos la Información Personal

La seguridad de su información personal es importante para MasterCard. Nos esforzamos por proteger la información que recolectamos. Mantenemos medidas de protección administrativa, técnica y física diseñadas para proteger la información personal que nos proporcione o que recolectemos contra su: destrucción, pérdida, alteración, acceso, revelación o uso, ya sea accidental, ilegal o no autorizado. En un número de nuestros sitios web desde donde podemos transferir cierta información personal, utilizamos tecnología de encriptación SSL.

MasterCard almacena información personal solamente por el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de la finalidad para la cual fue recolectada, a menos de que algo distinto sea requerido o autorizado por la ley aplicable. Tomamos medidas para destruir o de-identificar información personal cuando ello sea requerido por la ley o si la información personal ya no es requerida para la finalidad para la cual la hayamos recolectado.

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Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestros sitios web pueden proveer enlaces a otros sitios web para su conveniencia e información. Estos otros sitios Web pueden operar de manera independiente a MasterCard. Es posible que los sitios web enlazados tengan sus propios avisos y políticas de privacidad, por lo que le sugerimos enfáticamente que los revise en caso usted visite alguno de ellos. En la medida en que cualesquiera sitios web enlazados que usted visite no sean propiedad de, o no sean controlados por MasterCard, nosotros no somos responsables por su contenido, ni por el uso que se le dé a éstos, ni por las prácticas de privacidad y de protección de datos personales en los mismos.

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Actualizaciones de Nuestro Aviso de Privacidad Global

Este Aviso de Privacidad podrá actualizarse periódicamente y sin aviso previo a usted, para fines de reflejar cambios en nuestras prácticas de información personal. Publicaremos un aviso destacado en los sitios web relevantes a fin de notificarle acerca de cualquier cambio importante e indicaremos en la parte superior del Aviso de Privacidad cuál es la fecha de su actualización más reciente. En ciertas circunstancias, podemos solicitar su consentimiento para actualizar nuestro Aviso de Privacidad Global.

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Cómo Contactarnos

Si desea realizar consultas o comentarios acerca de este Aviso de Privacidad Global, o acerca de las practica de privacidad y protección de datos personales de MasterCard, o bien solicitar que actualicemos la información personal que nos entregó o sus preferencias, por favor haga clic aquí. También puede escribirnos a la dirección de correo electrónico: privacyanddatausage@mastercard.com; o bien escribirnos por correo postal a:

Global Privacy & Data Usage Officer
MasterCard Worldwide
2000 Purchase Street
Purchase, New York 10577
USA

Si usted se encuentra en el European Economic Area (Área Económica Europea) o en Suiza, entonces MasterCard Europe sprl quizá sea la entidad que procesa/trata su información personal. Si usted se encuentra en el European Economic Area (Área Económica Europea) o en Suiza, entonces usted puede enviarnos un correo electrónico a privacyanddatausage@mastercard.com; o bien, escribirnos por correo postal a:

Global Privacy Officer
MasterCard Europe sprl
Chaussée de Tervuren 198A
B-1410 Waterloo
Belgium