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Concierge & Servicios

Nuestra misión es simplificar y enriquecer la vida de nuestros tarjetahabientes Mastercard Black™. Entendemos cuáles son sus pasiones y sus preferencias, y sabemos qué podemos hacer para ahorrarle tiempo y mejorar su estilo de vida.

Es por eso que ponemos a su disposición el Mastercard Concierge, que ofrece asistencia personal inmediata en cualquier momento y lugar, acceso privilegiado a servicios y experiencias exclusivas y soluciones a su medida. Desde encontrar el restaurante perfecto en Nueva York (y hacer reservaciones), a encontrar el regalo perfecto y hacer que lo entreguen a tiempo, o conseguir entradas para el mayor evento de entretenimiento del año, y más.

Además, cuenta con asistencia en caso de una emergencia. Es decir que, ante la pérdida de su tarjeta, podrá informarnos y solicitar una tarjeta de emergencia como reemplazo o un anticipo de dinero en efectivo, contará con asistencia médica de viaje y podrá conocer los detalles, saldos, beneficios e información referida a su tarjeta. Todo esto podrá hacerlo comunicándose a un único número telefónico, desde el que nuestros agentes lo atenderán durante las 24 horas, sin importar en qué lugar del mundo se encuentre.


Desde Colombia llame al 01-800-012-1274 y seleccione la opción que desea acceder

• Servicio de Emergencia – Opción 1
• Información de la actividad en su tarjeta – Opción 2
• MasterCard® Concierge – Opción 3
• Asistencia Médica de Viaje – Opción 4
• Beneficios de su tarjeta – Opción 5

Si esta fuera de Colombia, puede llamar directo/cobrar a los Estados Unidos 01-636-722-8882


Asistencia de viaje
Librarle del estrés durante su viaje es el principal objetivo del MasterCard®. Concierge. Todos nuestros agentes están preparados; contratar todo tipo de transportes (desde una limusina hasta un helicóptero, un yate, un avión o un tren privado) e incluso localizar propiedades en alquiler para corto plazo. Todo está diseñado para que usted y su familia se olviden de las preocupaciones y simplemente disfruten su viaje.
Entretenimiento
Los agentes de MasterCard® Concierge son especialistas en conseguir acceso a cualquier tipo de evento, desde conciertos de rock y pop hasta ballet y ópera; eventos deportivos, espectáculos de Broadway o del West End, y todo tipo de vida nocturna en su país y en el extranjero. Aún más, también pueden conseguir accesos para palcos privados o visitas tras bastidores, así como a estrenos, eventos especiales y restaurantes de "acceso imposible".
Experiencias especiales
El equipo de MasterCard® Concierge le puede proporcionar información sobre cómo acceder a todo tipo de experiencias especiales, tales como clases de cocina con chefs reconocidos, clases de golf con profesionales de la PGA, vuelos en aviones de caza, safaris y alquiler de islas privadas, entre muchas más. Descifrar el "cómo" es más de la mitad del reto, y nuestros asistentes personales lo hacen fácil para usted.

Servicios de Información
Ya sea de negocios o de placer, nuestro equipo de asistentes personales puede proporcionarle detalles y consejos sobre destinos de viaje, protocolo de negocios en países extranjeros y requisitos de pasaportes y visados. También pueden brindarle información sobre tours, entretenimiento, deportes, ferias y exhibiciones; así como recomendaciones de restaurantes en todo el mundo.
Recordatorios
Usted puede registrar fechas especiales, incluyendo aniversarios, cumpleaños, vencimiento de documentos, renovación de pólizas de seguros y días festivos. Gracias a este servicio usted no olvidará nunca más una fecha importante.
Referencias
Si necesita ayuda para conseguir servicios de confianza, nuestros asistentes personales pueden recomendarle servicios comerciales (por ejemplo, secretarias y mensajería); servicios locales y para el hogar (por ejemplo, plomeros, electricistas, niñeras y entrenadores personales); y servicios profesionales (por ejemplo médicos, dentistas y abogados). Los asistentes personales de MasterCard® Concierge tienen esta valiosa información y mucha más a su alcance.
Búsqueda y entrega de regalos
Encontrar el regalo perfecto toma tiempo y esfuerzo. Como expertos en la búsqueda local e internacional de todo tipo de artículos, el equipo de MasterCard® Concierge se encargará de gestionar su compra y entrega. Un servicio exclusivo más que brinda tranquilidad total a los tarjetahabientes de MasterCard® Black™.