万事达卡亚太区网购调查：中泰网购意愿同居榜首
中国大陆居民网络购物日趋频繁；未来六个月93%的受访对象有意网上购物

　　2012年4月12日，北京 – 万事达卡国际组织最新发布的网络购物调查结果显示，网购仍是中国市场重要趋势之一。在中国大陆地区，93%的受访对象表示他们在未来六个月内很有可能会在网上消费至少一次，该数据与去年持平。在该调查项目中，中国中国与泰国以相同的分数位居亚太区榜首。此外，越南（87%）、韩国（84%）和马来西亚（79%）的受访对象也表现出较高的网购意向。

　　这项研究是万事达卡每年进行的网络购物调查的一部分，该调查期间为2011年12月5日至2012年2月6日，分为线上和线下两种调查形式，涉及亚太、中东及非洲地区的25个市场。针对中国大陆的调查报告基于500位至少每周上网一次的受访对象的反馈。调查所得数据会根据每个市场的网民数量进行加权调整。

　　在有关上网原因的调查项目中，80%的中国大陆受访对象表示网购是他们上网的目的之一，更有10%的受访对象表示网购是其上网的主要目的——该项数据相比2010年的6%有较大提升。尽管以网购为上网目的之一的中国大陆受访对象人数相比2010年（84%）有所下降，但中国大陆善于网购的消费者正将越来越多的线下购物行为转移到线上。以电影票类别为例，2009年仅有34%的受访对象表示网购过电影票。该项数据在2010年的调查中升至42%，并在2011年达到67%的比例。

　　95%的中国大陆受访者在过去三个月中至少进行过一次网购。在这段时期内，平均每位有过网购经历的中国大陆受访对象在网上购物约7次。相比之下，仅有79%的中国香港受访者在过去三个月中有过网购经历，平均网购次数略大于4次；而在中国台湾地区，有82%的受访对象曾在过去三个月中有过网购经历，同期平均消费次数约为4次。

中国大陆居民对于网购的态度

　　在有网购经历的中国大陆受访对象中，86%的消费者的网购意愿是出于便捷，79%的消费者认为网购比实体零售店便宜。有趣的是，约四分之三的受访对象认为电子商务“必不可少”。消费者同时也对未来的网购提出希望，如果他们对支付安全方面的信心得到提升（67%）、网络交易的额外费用彻底取消（61%）、电子商务网站的用户体验更加舒适（55%），他们就会在网络更频繁地购物。

　　 “我们很高兴看到中国大陆地区在线零售趋势依然强劲，同时，中国香港和中国台湾的在线交易额也有显著增长。”万事达卡国际组织大中华区总裁凌海表示。“随着网络零售业的迅速普及，我们看到了这个市场巨大的增长潜力。万事达卡也一直积极与电子商务网站合作，一方面让持卡人可以更方便和更安全的进行网上支付，一方面不断推出优惠活动回馈消费者，希望消费者可以真正获得顺畅和无价的电子商务体验。”

　　调查发现，中国大陆居民网购消费时对手机应用程序、机票、书籍、CD及DVD以及团购网站的折扣交易较为青睐。在整个亚太地区，最常见的网络购物类别则为服饰零售（36%）、团购网站的折扣交易（33%）、书籍、CD及DVD（32%）以及电影票（31%）。

中国大陆受访对象网购偏好

注：图中数据反映过去三个月内，中国大陆受访对象中，网购过该类商品的比例。

线上冲动消费的原因

　　与此同时，36%的网络消费者曾经有过冲动消费，尤其是当他们在线上浏览产品的时候，甚至有些消费者几乎每次在线上浏览产品的时候都会购买。60%的受访对象表示，相比线下购物，他们在线上更容易做出冲动消费（2010年该数据为55%，2009年为47%）。线上冲动消费的常见原因包括打折和促销（66%）、产品广告（43%）以及该产品仅在线上销售（41%）。引起冲动消费的产品主要为服饰、团购网站的折扣交易、以及图书、CD和DVD。

相比国外电子商务网站，中国大陆地区的消费者更青睐本土网站

　　一般来说，受访对象更倾向于在本土电子商务网站上购物而不会选择国外网站，因为本土网站更加方便。大部分产品都可在本土网站上买到，并且与国际订单相比到货更快。但是，一些在18岁到24岁之间的受访对象表示，他们更愿意在国外电子商务网站购物。

　　在国外网站上购物的中国受访对象最常光顾的网络商城类型为服饰类（15%）、个人护理和美容产品类（14%）以及家电和电子产品类（12%）。

该调查的其他发现还包括：

1、25-44岁之间的消费者最有可能在网上购物。该年龄段几乎所有受访对象（96%）均表示，他们在过去三个月中至少有过一次网购经历。在过去三个月中，该年龄段的平均网络购物次数为7.6次。

2、中国大陆消费者网络购物时会选择淘宝网（27%）、亚马逊（12%）、当当网（11%）和京东商城（10%）等电子商务网站。

3、中国大陆消费者访问的服饰类电子商务网站中，29%属于奢侈品或高端服饰网站。该项数据仅略高于亚太区的28%。

4、84%的受访对象表示他们定期浏览电子商务网站，以查看最新产品信息和促销信息。该项数据比亚太区的平均数值（69%）要高出许多。相比之下，仅半数中国香港消费者和四分之三的中国台湾消费者表示他们经常浏览电子商务网站。

5、调查显示，“电脑软件”和“音乐下载”是大多数中国大陆地区消费者网络搜索的产品类别，但最终成交量却最少。这个现象从一定程度上反映出了中国大陆地区软件和音乐盗版情况。

6、总体来看，调查表明当前中国大陆居民每10个人中不到8人对他们网购的产品或体验表示满意，网购满意度水平比2011年的每10个人中约7个人表示满意有所提升。

查看完整报告，请登陆：www.masterintelligence.com

万事达卡及其有关亚太、中东及非洲地区调查系列
万事达卡国际组织有关亚太、中东及非洲地区指数系列包括长期运作的万事达卡消费者信心指数以及万事达卡女性先驱指数、网络购物指数、金融素养指数以及世界旅游目的地指数。除这些指数之外，万事达卡调查项目还包括各种消费者调查，包括道德开支以及一系列有关消费者购物倾向的调查（包括旅行、餐饮和娱乐、理财、奢侈品和一般性购物）。 
万事达卡还定期发布洞察报告，提供有关亚太、中东和非洲地区的商业动态、金融政策和监管活动方面的分析。自2004年至今，万事达卡已发布了超过80份洞察报告。 
万事达卡还发行了一系列有关亚洲消费者洞察方面的书籍，共四册，由万事达卡国际组织经济顾问王月魂博士撰写，由 John Wiley & Sons 出版。

关于万事达卡
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