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NOUS SOMMES À VOTRE SERVICE.

A titre de franchiseur, MasterCard Worldwide accorde des licences aux banques et caisses d’épargne autorisant la distribution des cartes MasterCard®. Celles-ci disposent généralement de leurs propres lignes d’urgence (en cas de perte ou de vol) joignables 24 heures sur 24. Notre conseil: enregistrez les numéros sur votre téléphone portable, pour les avoir toujours sous la main.

MasterCard Worldwide a en plus mis en place un service global mondial, joignable de partout dans le monde, pour toutes urgences relatives à votre carte MasterCard®. Ce service vous met en relation avec un employé qui, dans la mesure du possible, parle votre langue ou quoi qu’il en soit anglais 24 heures sur 24, chaque jour de l’année et qui peut vous aider pour:

  • Cartes perdues ou volées
  • Carte de remplacement en cas d’urgence
  • Délivrement d’espèces en cas d’urgence
  • Trouver des distributeurs acceptant MasterCard®, Maestro® et Cirrus®

Aux Etats-Unis
En cas d’urgence aux Etats-Unis, composez le: +1-800-MasterCard (+1-800-627-8372).
Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent être occasionnés en cas d’appels depuis des lignes mobiles ou des téléphones privés.

En dehors des Etats-Unis
Pour les pays non cités ci-dessus, les porteurs de cartes peuvent en cas d’urgence appeler en PCV aux Etats-Unis: 1-636-722-7111.
Veuillez noter que des coûts supplémentaires peuvent être occasionnés en cas d’appels, même en PCV, depuis des lignes mobiles ou des téléphones privés.

Notre conseil:
notez les numéros de service d’urgence et le numéro de votre carte lorsque vous voyagez. Ces précautions vous permettent de faire bloquer votre carte en cas d’urgence, par l’intermédiaire de la Hotline d’Assistance.