Accès universal, confort et sécurité d'utilisation.
OĂą utiliser votre carte
Vous pouvez utiliser votre carte MasterCard® auprès d’un grand nombre des magasins, restaurants, hôtels, compagnies aériennes, agences de location de voiture, stations-service et autres et ce, aux quatre coins du monde. MasterCard offre 33 millions* de points d’acceptation répartis dans le monde entier.
Comment savoir si un Ă©tablissement accepte la MasterCard
Vérifiez si l’établissement porte le logo MasterCard®, généralement bien en vue. S’il n’est pas visible, demandez-leur s’ils acceptent votre carte.
Shopping online sécurisé avec MasterCard
MasterCard poursuit ses efforts dans la mise en place et l’application de conditions strictes de sécurité pour les achats en ligne. De votre côté, veuillez prendre les précautions suivantes :
- Vérifiez la réputation du vendeur
- Informez-vous en détail sur les sociétés ou individus avec lesquels vous souhaitez entrer en relations commerciales.
- Informez-vous auprès du Bureau d’éthique commerciale et d’associations de défense des consommateurs si le vendeur a fait l’objet de réclamations.
- Vérifiez si le site Web du vendeur comporte un forum de feedback où ses clients peuvent faire part de leurs expériences.
- Demandez à vos amis s’ils peuvent vous recommander des adresses commerciales sur l’Internet.
- Avec MasterCard® SecureCode™ acheter en ligne est devenu encore plus sûre : lors de la procédure de paiement, un champ supplémentaire apparaît, qui vous relie directement à votre banque. C’est dans ce champ que vous tapez votre SecureCode™ et vous identifiez ainsi comme le titulaire légitime de la carte. Le SecureCode™ est un mode de sécurité que seul vous et votre banque connaissez. Vous trouverez de plus amples informations ici.
- Vérifiez toujours si le commerçant transmet les données sensibles par cryptage SSL (Secure Socket Layer). Vous vous en apercevrez en vérifiant si l’adresse internet débute par https:// au lieu de http:// et un symbole de cadenas apparaît en bas à droite de la fenêtre du navigateur. N’hésitez pas à choisir d’autres options de commande (par exemple par téléphone ou fax) si ce cryptage ne vous est pas proposé.
- Vérifiez également que le commerçant en ligne effectue le paiement par carte de crédit uniquement avec la vérification du numéro de contrôle. Ce procédé permet au commerçant, grâce au trois chiffres de ce numéro de contrôle, de vous identifier comme titulaire actuellement en possession de la carte.
- Restez vigilant. Un vendeur n’ayant fait l’objet d’aucune réclamation ou jouissant d’une bonne réputation ne vous garantit pas obligatoirement d’excellentes relations commerciales.
Pour en savoir plus sur un Ă©tablissement
- Vérifiez si son site propose une page de feedback où les clients peuvent faire part de leurs expériences positives et de leurs réclamations.
- Demandez à votre entourage s’ils connaissent de bonnes adresses commerciales sur l’Internet.
- Les conditions générales de vente livrent également de nombreux indices concernant un magasin en ligne : sont-elles faciles à trouver, compréhensibles et ne limitent pas vos droits de façon illégitime?
- Vous livrent-elles suffisamment d’informations sur votre droit d’échange ou de retour ? Les mentions légales se trouvent-elles sur la page et sont-elles identiques aux contacts donnés sur les autres pages ? Un test également très utile consiste à vérifier la réaction du magasin à une question par courrier électronique.
Comment résoudre vos problèmes avec un commerçant
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de contester le paiement de marchandises ou services non satisfaisants. Discutez de votre réclamation avec l’émetteur de votre carte afin de déterminer les mesures à prendre.
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* Juillet, 2012
