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Kartenakzeptanz

Umgang mit der Karte

Die Vorteile des weltweiten Zugangs, der Komfort und die Sicherheit.

Wo Sie sie einsetzen können
MasterCard wird an über 33 Millionen* Standorten auf dem gesamten Globus akzeptiert. Sie können Ihre MasterCard® Karte in zahlreichen Geschäften, Restaurants, Hotels, bei Airlines, Tankstellen, Leihwagenagenturen, im Internet und anderen Stellen auf der ganzen Welt einsetzen.
Wie Sie erkennen, dass MasterCard akzeptiert wird
Schauen Sie nach dem Logo von MasterCard, was üblicherweise gut sichtbar angebracht ist. Wenn Sie das Logo von MasterCard nicht entdecken können, fragen Sie nach, ob MasterCard akzeptiert wird.
Sicher online mit MasterCard einkaufen
MasterCard verbessert laufend die Sicherheitsmerkmale für das Online-Shopping. Zusätzlich können Sie die folgenden Schritte unternehmen.
  • Prüfen Sie den Ruf des Verkäufers.
  • Versuchen Sie, soviel wie möglich über das Unternehmen oder Einzelpersonen zu erfahren, bevor Sie Geschäfte mit ihnen machen.
  • Befragen Sie Konsumentenberatungen oder andere Einrichtungen zum Konsumentenschutz, um Beschwerden festzustellen.
  • Schauen Sie nach, ob die Webseite des Verkäufers ein Feedback-Forum hat, in dem Personen, die bereits Geschäfte mit dem Verkäufer getätigt haben, Angaben zu ihren Erfahrungen mit diesem Verkäufer posten.
  • Befragen Sie Ihre Freunde nach ihren bevorzugten Online-Händlern.
  • Bleiben Sie wachsam, auch wenn es keine Beschwerden gibt oder der Verkäufer einen guten Ruf hat.
  • Mit MasterCard® SecureCode™ wird online einkaufen noch sicherer: beim Bezahlen öffnet sich ein zusätzliches Eingabefeld, das Sie mit Ihrer Bank verbindet. Dort geben Sie Ihren persönlichen SecureCode™ ein und identifizieren sich dadurch als der rechtmässige Karteninhaber. Der SecureCode™ ist ein Sicherheitswert, den nur Sie und Ihre Bank kennen. Detailliertere Informationen finden Sie hier.
  • Achten Sie darauf, dass der Händler im Internet sensible Daten nur per Secure Socket Layer-Verschlüsselung überträgt. Dies erkennen Sie daran, dass in diesem Moment die Internet-
    adresse mit https:// statt mit http:// beginnt oder in der unteren rechten Ecke Ihres Browsers ein Schloss-Symbol angezeigt wird. Schauen Sie nach anderen Bestellmöglichkeiten (z.B. Telefon oder Fax), wenn keine Verschlüsselung angeboten wird.
  • Achten Sie darauf, dass der Online-Händler, die Kreditkartenzahlung nur mit Kartenprüfziffern-
    kontrolle abwickelt. Bei diesem Verfahren überprüft der Händler anhand der dreistelligen Kartenprüfnummer auf der Rückseite Ihrer Karte, dass Sie als Inhaber aktuell im Besitz der Karte sind.
  • Überprüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnung regelmäßig und widersprechen Sie sofort, wenn etwas nicht stimmt.

Um mehr über eine Organisation zu erfahren:
  • Prüfen Sie die Webseite, nach einem Feedback-Forum, in dem Kunden Beschwerden oder Lob festhalten können.
  • Befragen Sie andere Personen nach Online-Händlern und anderen Organisationen, mit denen diese bereits Geschäfte getätigt haben.
  • Auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) liefern Hinweise auf die Seriosität eines Shops: Sind sie leicht zu finden, gut verständlich und schränken sie Ihre Rechte nicht in unzulässiger Weise ein?
  • Erhalten Sie ausreichend Informationen zum Umtausch- und Rückgaberecht? Steht ein Impressum auf der Seite, und stimmen diese Daten mit den an anderer Stelle angegebenen Kontaktdaten überein? Hilfreich ist auch, vorab zu testen, ob der Shop auf E-Mail-Anfragen reagiert.
Bei Problemen mit Händlern
Unter gewissen Umständen haben Sie das Recht, Zahlungen für nicht zufriedenstellende Waren oder Leistungen zurückzuhalten. Setzen Sie sich mit Ihrem Kartenemittenten in Verbindung, um die Angelegenheit zu besprechen und angemessene Vorgehensweisen zu erörtern.


* Stand: Juli, 2012