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Autodéfense 101 Bien que les cartes de crédit
soient infiniment plus sécuritaires que l’argent comptant et les chèques, leur
pouvoir d’achat en fait des cibles logiques pour les voleurs à la tire, les escrocs
et les fraudeurs. Il existe de nombreux moyens de vous protéger et de protéger
votre carte de crédit.
Nous sommes vigilants …
La plupart des cartes de crédit vous offrent un certain degré de protection
à l’égard de votre responsabilité. La Responsabilité zéro de MasterCard, par exemple,
vous procure la tranquillité d’esprit de savoir que vous ne serez pas responsable
des achats non autorisés effectués en magasin, par téléphone ou en ligne.* Si
vous soupçonnez une activité non autorisée sur votre compte, cessez d’utiliser
votre carte et communiquez immédiatement avec l’émetteur. Renseignez-vous davantage
sur la Responsabilité zéro.
Ayez votre carte à l’œil !
Outre les protections offertes par l’émetteur, vous pouvez prendre quelques
précautions élémentaires pour éviter la perte de votre carte, la fraude et les
frais non autorisés. La perte et le vol des cartes se produisent habituellement
dans des circonstances évitables. Habituez-vous à avoir votre carte à l’œil.
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Ne divulguez jamais vos renseignements personnels
si cela éveille votre méfiance.
CONSEIL PRATIQUE : Si vous pouvez accéder en ligne
aux renseignements relatifs à votre carte de crédit, ne dévoilez jamais votre
mot de passe à quiconque. De même, si vous utilisez votre carte pour retirer des
espèces à un GAB, ne permettez à personne de voir votre code d’accès et ne l’inscrivez
nulle part. Mémorisez-le. |
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Signez chaque nouvelle carte et notez votre numéro de
carte. La signature de votre carte rend son utilisation plus difficile.
De plus, il est plus simple de signaler la perte ou le vol de votre carte si vous
en connaissez le numéro.
CONSEIL PRATIQUE : Lorsque vous cessez d’utiliser
une carte de crédit, coupez-la immédiatement en petits morceaux pour que personne
ne puisse l’utiliser, et avisez l’émetteur afin qu’il ferme votre compte. |
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Ne laissez pas traîner vos cartes de crédit. Malheureusement,
les cartes de crédit sont le plus souvent volées en milieu de travail. Les endroits
tels que les voitures, les restaurants ou les hôtels sont aussi des cibles de
prédilection pour les voleurs.
CONSEIL PRATIQUE : Conservez vos cartes dans votre
portefeuille ou votre sac à main, et ne vous en séparez pas. |
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Signalez le plus vite possible la perte ou le vol de vos
cartes.
CONSEIL PRATIQUE : La plupart des achats frauduleux
sont effectués dans les heures qui suivent le vol d’une carte. Bien que la plupart
des ventes par téléphone et en ligne soient légitimes, certaines ne le sont pas.
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Familiarisez-vous avec quelques escroqueries répandues :
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Les prix et les récompenses dont l’attribution requiert un dépôt
servent parfois de façades aux escroqueries.
CONSEIL PRATIQUE : Évitez les prix dont l’obtention
est conditionnelle à des paiements initiaux par carte de crédit, ou les prix décernés
seulement par téléphone ou en ligne qui ne peuvent être confirmés auprès d’un
magasin local ou d’une entreprise connue et de bonne réputation. |
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Les opérations de publipostage où l’on demande de composer un numéro 900 pour
gagner vous exposent au prélèvement d’une série de paiements non autorisés.
CONSEIL PRATIQUE : Si, on vous remet un prix et
que par la suite, vous recevez une offre vous invitant à obtenir un article de
catégorie supérieure moyennant des frais peu élevés, ne fournissez pas votre numéro
de carte à moins que vous ne soyez sûr de l’identité de votre interlocuteur. Souvent,
les frais non autorisés de ce genre ne peuvent être retracés. |
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Les organismes de charité représentent habituellement des causes méritoires
ou des personnes dans le besoin. Il est déplorable que des escrocs se fassent
passer pour des organismes de charité.
CONSEIL PRATIQUE : Ne versez pas de dons par téléphone
à moins que vous n’ayez vérifié la légitimité de l’organisme. Si vous souhaitez
faire un don, demandez qu’on vous envoie de la documentation par la poste, exigez
une garantie écrite ou renseignez-vous sur l’organisme en effectuant des recherches
à son sujet. Qu’est-ce que la
fraude ?
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Il est facile de se renseigner sur une organisation :
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Vérifiez son site Web pour trouver la page de commentaires dans
laquelle les clients peuvent faire des plaintes ou des éloges. |
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Consultez le Conseil canadien des bureaux d’éthique commerciale
au www.canadiancouncilbbb.ca/français |
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Renseignez-vous auprès de vos amis sur les commerces en ligne
et les organismes avec lesquels ils ont fait affaire dans le passé. |
*La Responsabilité zéro est offerte aux conditions suivantes
: votre compte est en règle; vous avez exercé une vigilance raisonnable pour protéger
votre carte; enfin, vous n’avez pas signalé deux activités non autorisées ou plus
au cours des 12 derniers mois. |
