• En quoi consiste le programme de paiement automatique de factures ?
• Comment puis-je m’inscrire au programme de paiement automatique de factures ?
• Quels sont les avantages du paiement automatique de factures ?
• Quelles cartes puis-je utiliser ?
• Quels renseignements le commerçant demandera-t-il ?
• Qui est l’émetteur de ma carte ?
• Dois-je payer un supplément pour avoir recours au paiement automatique de factures ?
• Que se passera-t-il si je paie mon compte MasterCard en retard ?
• À quelle fréquence puis-je effectuer mes paiements, et quand les factures sont-elles payées ?
• Que se passera-t-il si je décide de mettre fin au paiement automatique de mes factures ?
• Vais-je recevoir une facture pour mes dossiers personnels après que mon compte aura été débité ?
• Y a-t-il une limite au nombre de paiements automatiques de factures pouvant être débités de ma carte ?
• Est-il interdit d’effectuer électroniquement certains paiements ?
• Pourriez-vous donner quelques exemples de fournisseurs de services qui acceptent le paiement automatique de factures MasterCard ?
• Est-ce que les entreprises et fournisseurs de services avec lesquels je fais affaire acceptent la carte MasterCard pour le paiement automatique de factures ?
• Que se passera-t-il si un commerçant avec lequel je fais affaire n’accepte pas MasterCard pour le paiement automatique de factures ?
• Suis-je responsable des frais que les commerçants me facturent par erreur ?
• Que dois-je faire si ma carte MasterCard est nouvelle, changée, perdue ou volée ?
• Qui assume la responsabilité d’un paiement effectué après la date d’échéance ?

	En quoi consiste le programme de paiement automatique de factures ?
	Il s’agit d’une entente selon laquelle vous préautorisez un commerçant à débiter automatiquement votre compte MasterCard sur une base régulière. Les paiements peuvent être effectués sur une base mensuelle, hebdomadaire, trimestrielle, etc. selon l’entente que vous avez conclue avec le commerçant. Le montant à débiter automatiquement peut être fixe ou variable, comme dans le cas d’un compte de téléphone, et est établi selon les dispositions de l’entente. Vous pouvez mettre fin aux paiements automatiques en tout temps ou utiliser ce mode de paiement aussi longtemps que vous le jugerez bon.
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	Comment puis-je m’inscrire au programme de paiement automatique de factures ?
	Vous n’avez qu’à communiquer avec vos fournisseurs de services actuels et à leur demander de régler vos factures avec votre carte. Consultez notre site Web pour savoir à quels services s'applique le paiement automatique de factures par carte MasterCard.
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	Quels sont les avantages du paiement automatique de factures ?
	Comme les factures sont automatiquement débitées de votre compte MasterCard, cette opération est beaucoup plus rapide que si vous émettiez des chèques. Les frais seront indiqués sur votre relevé de compte mensuel MasterCard ce qui facilitera le suivi de vos dépenses. Et comme tout se fait automatiquement, vous n’aurez plus à vous soucier d’avoir oublié un paiement ou de payer des frais de paiement en retard. De plus, selon la carte MasterCard que vous aurez choisie, vous pourrez bénéficier de primes dans le cadre des programmes de fidélisation MasterCard tels que les programmes pour grands voyageurs et les programmes de points.
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	Quelles cartes puis-je utiliser ?
	Vous pouvez utiliser n’importe quelle carte MasterCard dans la mesure où celle-ci porte le logo MasterCard.
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	Quels renseignements le commerçant demandera-t-il ?
	En général, le commerçant aura besoin du numéro de compte figurant au recto de votre carte MasterCard. Il vous demandera également la date d’expiration de votre carte, le montant qu’il est autorisé à débiter automatiquement et la date à laquelle vous souhaitez que votre compte soit débité mensuellement. Remarque : les commerçants ne vous permettront peut-être pas tous de choisir la même date, mais la majorité d’entre eux vous offriront cette option. Certains commerçants vous demanderont peut–être des renseignements additionnels tels que votre signature.
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	Qui est l’émetteur de ma carte ?
	La banque ou l’institution financière qui a émis votre (vos) carte(s) MasterCard. Cette information figure habituellement sur votre carte MasterCard. Si vous avez de la difficulté à identifier l’émetteur, il devrait également y avoir le numéro de téléphone du service à la clientèle sur votre carte.
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	Dois-je payer un supplément pour avoir recours au paiement automatique de factures ?
	La plupart des commerçants ne vous chargeront rien, mais assurez-vous de communiquer avec chacun d’eux pour vérifier si des frais ou des restrictions s’appliquent à leur programme de paiement automatique de factures.
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	Que se passera-t-il si je paie mon compte MasterCard en retard ?
	Les paiements automatiques en faveur des commerçants seront effectués même si vous réglez votre compte MasterCard en retard. Cependant, vous devrez consulter la convention de titulaire de carte qui vous a été remise par l’émetteur de votre carte MasterCard afin de déterminer comment celui-ci traitera les nouveaux frais advenant un retard de paiement.
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	À quelle fréquence puis-je effectuer mes paiements, et quand les factures sont-elles payées ?
	Chaque commerçant a des modalités de paiement automatique qui lui sont propres. Vous devrez clarifier cette question avec chacun lorsque vous adhérerez au programme de paiement automatique de factures.
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	Que se passera-t-il si je décide de mettre fin au paiement automatique de mes factures ?
	Vous n’aurez qu’à aviser les commerçants avec lesquels vous avez établi le service de paiement automatique de factures, puis à remplir les formalités requises pour annuler ou modifier ce mode de paiement.
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	Vais-je recevoir une facture pour mes dossiers personnels après que mon compte aura été débité ?
	Oui, la plupart des entreprises continueront d’envoyer par la poste une facture indiquant le montant total qu’elles auront débité de votre carte MasterCard. Cependant, certains commerçants vous offriront peut-être l’option de recevoir une facture en ligne – par Internet – ou de ne recevoir aucune facture. Au moment d'établir le service de paiement automatique de factures, renseignez-vous sur la méthode de facturation. De plus, votre relevé de compte mensuel MasterCard vous donnera une liste complète des frais imputés à votre compte.
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	Y a-t-il une limite au nombre de paiements automatiques de factures pouvant être débités de ma carte ?
	Non, mais vous pouvez être assujetti à un plafond global si vos paiements automatiques de factures risquent de provoquer le dépassement de votre limite de crédit.
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	Est-il interdit d’effectuer électroniquement certains paiements ?
	Il se peut que certaines entreprises et certains organismes publics n’acceptent pas les paiements automatiques.
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	Pourriez-vous donner quelques exemples de fournisseurs de services qui acceptent le paiement automatique de factures MasterCard ?
	Les entreprises de services téléphoniques et de téléphones cellulaires, les câblodistributeurs, les centres de conditionnement physique, les compagnies d’assurances, les entreprises de services publics, les fournisseurs d’accès Internet, les entreprises de services de sécurité pour la maison, etc. Consultez notre site Web pour savoir à quels services s'applique le paiement automatique de factures par carte MasterCard.
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	Est-ce que les entreprises et fournisseurs de services avec lesquels je fais affaire acceptent la carte MasterCard pour le paiement automatique de factures ?
	Vous devrez vérifier auprès de chacun des commerçants avec lesquels vous souhaitez établir le service de paiement automatique de factures s’il accepte MasterCard comme mode de paiement automatique.
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	Que se passera-t-il si un commerçant avec lequel je fais affaire n’accepte pas MasterCard pour le paiement automatique de factures ?
	Bien que la carte MasterCard soit acceptée par plus de 24 millions d’établissements dans le monde, les commerçants n’offrent pas tous à leurs clients la simplicité et la commodité du service de paiement automatique de factures MasterCard. Il appartient à chaque entreprise de déterminer les options de paiement qu’elle accepte. Nous vous invitons à demander aux commerçants et aux fournisseurs de services avec lesquels vous faites affaire de vous offrir ce service pratique. Vous pouvez nous communiquer les noms des commerçants avec lesquels vous souhaiteriez utiliser votre carte MasterCard pour régler vos paiements. Il suffit de nous transmettre cette information par courriel à : new_market_acceptance@mastercard.com.
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	Suis-je responsable des frais que les commerçants me facturent par erreur ?
	En cas d’erreur de facturation, vous n’avez qu’à communiquer avec le commerçant pour résoudre le problème. Vous devriez aussi prendre connaissance des procédures établies par l’émetteur de votre carte MasterCard dans les situations de ce genre. Il vous sera ainsi plus simple de contester des frais inexacts et de vous protéger en vertu de la loi fédérale applicable.
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	Que dois-je faire si ma carte MasterCard est nouvelle, changée, perdue ou volée ?
	Advenant la perte ou le vol de votre carte MasterCard, vous devriez immédiatement aviser l’émetteur. Sur réception d’une nouvelle carte, vous devrez communiquer avec chacun des commerçants ou fournisseurs de services avec lesquels vous avez convenu de payer automatiquement vos factures afin de mettre à jour les coordonnées de votre carte. Si vous procédez sans délai à la mise à jour de ces renseignements, vous éviterez l’interruption du service.
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	Qui assume la responsabilité d’un paiement effectué après la date d’échéance ?
	Le commerçant débitera votre compte MasterCard à une date prédéterminée qui sera indiquée dans la convention régissant le programme de paiement automatique de factures. Vous devriez programmer le paiement au moins cinq jours avant la date d’échéance. Cependant, par mesure de sécurité, vous pouvez vérifier auprès de l’émetteur de votre carte à qui revient la responsabilité des paiements en retard.
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