Protégez votre carte – Conseils pour l’utiliser en toute sécurité

Bien que les cartes de crédit soient infiniment plus sécuritaires que l’argent comptant et les chèques, leur pouvoir d’achat en fait des cibles logiques pour les voleurs, les escrocs et les fraudeurs. Il existe de nombreux moyens de vous protéger et de protéger votre carte de crédit.

Nous sommes vigilants...
La Responsabilité zéro de MasterCard, par exemple, vous procure la tranquillité d’esprit de savoir que vous ne serez pas responsable des achats non autorisés effectués en magasin, par téléphone ou en ligne.* Si vous soupçonnez une activité non autorisée sur votre compte, cessez d’utiliser votre carte et communiquez immédiatement avec l’émetteur. Renseignez-vous davantage sur la Responsabilité zéro.

*La Responsabilité zéro est offerte aux conditions suivantes : votre compte est en règle; vous avez exercé une vigilance raisonnable pour protéger votre carte; enfin, vous n’avez pas signalé deux activités non autorisées ou plus au cours des 12 derniers mois.

Ayez votre carte à l’œil ! Outre les protections offertes par l’émetteur de votre carte, vous pouvez prendre quelques précautions élémentaires pour éviter la perte de votre carte, la fraude et les frais non autorisés. La perte et le vol des cartes se produisent habituellement dans des circonstances évitables. Habituez-vous à avoir votre carte à l’œil.

• Protégez vos cartes comme s’il s’agissait d’argent comptant. Ne laissez pas traîner vos cartes de crédit. Malheureusement, les cartes de crédit sont le plus souvent volées en milieu de travail. Les endroits tels que les voitures, les restaurants ou les hôtels sont aussi des cibles de prédilection pour les voleurs. Conservez vos cartes dans votre portefeuille ou votre sac à main, et ne vous en séparez pas.

• Mémorisez votre numéro d’identification personnel (NIP). Ne l’écrivez nulle part. Ne divulguez jamais votre NIP à quiconque. Ne choisissez pas de chiffres et de lettres facilement identifiables au moment de sélectionner votre NIP. Évitez d’utiliser vos initiales, votre numéro de téléphone ou votre date de naissance.

• Assurez-vous de signer la bande de signature de votre carte dès que vous la recevez. Lorsque vous cessez d’utiliser une carte de crédit, coupez-la immédiatement en petits morceaux pour que personne ne puisse l’utiliser, et avisez l’émetteur de votre carte afin qu’il ferme votre compte.

• Tenez un registre de vos numéros de compte de carte et des numéros de téléphone permettant de signaler la perte ou le vol d’une carte. Conservez cette liste dans un endroit sûr.

• Assurez-vous qu’on vous remette votre carte après chaque achat.
  

• Ne divulguez jamais vos renseignements personnels si cela éveille votre méfiance. Ne donnez jamais vos numéros de carte au téléphone, à moins d’avoir initié l’appel et d’avoir vérifié si vous faites affaire avec un commerçant ou un organisme de bonne réputation.
  

• Vérifiez le montant de la transaction avant de signer la facture. Assurez-vous que le montant qui figure sur votre copie corresponde au montant inscrit sur la copie du commerçant.
  

• Vérifiez vos relevés de compte – comparez les transactions à vos factures.
  

• Sachez qui a accès à vos cartes. Si un membre de votre famille vous emprunte votre carte de crédit à votre insu, vous pourriez être responsable de ses achats ou avances en espèces.
  

• Signalez immédiatement à l’institution émettrice toute carte perdue ou volée ou toute activité douteuse sur votre carte de crédit.

Familiarisez-vous avec quelques escroqueries répandues :

Les prix et les récompenses dont l’attribution requiert un dépôt servent parfois de façades aux escroqueries.
CONSEIL PRATIQUE : Évitez les prix dont l’obtention est conditionnelle à des paiements initiaux par carte de crédit, ou les prix décernés seulement par téléphone ou en ligne qui ne peuvent être confirmés auprès d’un magasin local ou d’une entreprise connue et de bonne réputation.

Les opérations de publipostage où l’on demande de composer un numéro 900 pour gagner un prix ou obtenir une récompense vous exposent au prélèvement d’une série de paiements non autorisés.
CONSEIL PRATIQUE : Si, on vous remet un prix et que par la suite, vous recevez une offre vous invitant à obtenir un article de catégorie supérieure moyennant des frais peu élevés, ne fournissez pas votre numéro de carte à moins que vous ne soyez absolument sûr de l’identité de votre interlocuteur. Souvent, les frais non autorisés de ce genre ne peuvent être retracés.

Les organismes de charité représentent habituellement des causes méritoires ou des personnes dans le besoin. Il est déplorable que des escrocs se fassent passer pour des organismes de charité.
CONSEIL PRATIQUE : Ne versez pas de dons par téléphone à moins que vous n’ayez vérifié la légitimité de l’organisme. Si vous souhaitez faire un don, demandez qu’on vous envoie de la documentation par la poste, exigez une garantie écrite ou renseignez-vous sur l’organisme en effectuant des recherches à son sujet.

Vous êtes victime d’une arnaque par courriel (aussi appelée hameçonnage ou phishing) lorsque vous recevez une sollicitation en ligne ou un courriel semblant provenir d’une institution légitime (comme une banque ou un commerçant en ligne). Souvent, on vous demandera de confirmer votre identité en fournissant des renseignements personnels sur votre compte et de cliquer sur un lien pour transmettre ces renseignements.
CONSEIL PRATIQUE : Jamais une institution financière, un commerce ou une société émettrice de carte de crédit légitimes ne communiqueront avec vous pour vous demander de fournir des renseignements personnels ou votre mot de passe par téléphone, par courriel ou par l’entremise d’un site Web. Si vous téléphonez directement à votre institution financière ou à la société qui a émis votre carte de crédit, vous pouvez alors transmettre ces renseignements en toute confiance.

Qu’est-ce que la fraude

Il est facile de se renseigner sur une organisation :

Vérifiez son site Internet pour trouver la page de commentaires dans laquelle les clients peuvent faire des plaintes ou des éloges.
Consultez le Conseil canadien des bureaux d’éthique commerciale au www.ccbbb.ca/français.

Renseignez-vous auprès de vos amis sur les commerces en ligne et les organismes avec lesquels ils ont fait affaire dans le passé.

Haut de page