Conseils de voyages pour les Canadiens

Planifiez, préparez-vous et sachez quoi apporter. Conseils de voyage (PDF - 2.5MB) Protégez-vous contre les fraudes et le vol en voyage : planifiez, préparez-vous et sachez quoi apporter
Utilisation de votre carte en Europe

Bon nombre de pays du continent européen ont déjà adopté la carte à puce, laquelle est également largement utilisée depuis 2006 au Royaume-Uni. L’acceptation à l’échelle mondiale des cartes de crédit munies d’une bande magnétique est toujours d’actualité. Votre carte MasterCard^MD sera donc encore acceptée chez tous les commerçants qui acceptent normalement les transactions par carte MasterCard.

Vous ne devriez avoir aucun problème à utiliser votre carte MasterCard dans les grands centres urbains. Toutefois, si vous vous aventurez loin des principaux lieux touristiques, il se peut que certains commerçants hésitent à accepter votre carte à bande magnétique car ils sont moins au courant des règles et pratiques associées à l’acceptation des cartes étrangères à bande magnétique. Cette confusion résulte en partie de la mise en place d’une nouvelle règlementation en matière de responsabilité des transactions frauduleuses. Ainsi, au Royaume-Uni, tout commerçant qui opère un terminal équipé pour accepter les paiements par carte à puce et au moyen du NIP est protégé contre les transactions frauduleuses, peu importe la technologie de la carte — en autant qu’il suive les procédures d’acceptation en vigueur. Certains commerçants (ou leur personnel) croient à tort qu’ils seront tenus responsables de tout type de fraude s’ils acceptent une carte à bande magnétique. Ce n’est pas le cas.

Il est important de prendre note, que depuis la migration en 2006 vers les cartes à puce, un nombre très limité de distributrices automatiques (comme celles que l’on trouve dans les stations ferroviaires ou dans les aires de stationnement) sont programmées pour n’accepter que les cartes à puce.

Ce qu’il faut faire

MasterCard, de concert avec l’industrie bancaire, travaille activement avec les commerçants à rétablir les faits. Toutefois, si vous deviez, bien que le cas soit rare, avoir un problème lors de votre séjour en Europe, demandez au marchand de glisser votre carte dans le terminal de paiement et de suivre les instructions. Si le commis ou le vendeur refuse, exigez de parler au gérant du magasin. Si le commerçant a besoin d’aide, conseillez-lui d’appeler son fournisseur de traitement de cartes (fournisseur du terminal de point de vente). Vous pouvez aussi téléphoner au service d’assistance aux titulaires de l’émetteur de votre carte MasterCard pour qu’il fasse enquête sur ce problème. Le numéro de téléphone est imprimé au verso de votre carte MasterCard. 

Si vous vous attendez à devoir utiliser des distributrices automatiques, il serait sage de vous procurer de l’argent en espèces à un guichet automatique bancaire.