Autodéfense 101

Bien que les cartes de crédit soient infiniment plus sécuritaires que l’argent comptant et les chèques, leur pouvoir d’achat en fait des cibles logiques pour les voleurs, les escrocs et les fraudeurs. Il existe de nombreux moyens de vous protéger et de protéger votre carte de crédit.

Nous sommes vigilants …

La plupart des cartes de crédit vous offrent un certain degré de protection à l’égard de votre responsabilité. La Responsabilité zéro de MasterCard, par exemple, vous procure la tranquillité d’esprit de savoir que vous ne serez pas responsable des achats non autorisés effectués en magasin, par téléphone ou en ligne*. Si vous soupçonnez une activité non autorisée sur votre compte, cessez d’utiliser votre carte et communiquez immédiatement avec l’émetteur. Renseignez-vous davantage sur la Responsabilité zéro.

Ayez votre carte à l’œil !

Outre les protections offertes par l’émetteur, vous pouvez prendre quelques précautions élémentaires pour éviter la perte de votre carte, la fraude et les frais non autorisés. La perte et le vol des cartes se produisent habituellement dans des circonstances évitables. Habituez-vous à avoir votre carte à l’œil.

• Ne divulguez jamais vos renseignements personnels si cela éveille votre méfiance.
  CONSEIL PRATIQUE : Si vous pouvez accéder en ligne aux renseignements relatifs à votre carte de crédit, ne dévoilez jamais votre mot de passe à quiconque. De même, si vous utilisez votre carte pour retirer des espèces à un GAB, ne permettez à personne de voir votre code d’accès et ne l’inscrivez nulle part. Mémorisez-le.
• Signez chaque nouvelle carte et notez votre numéro de carte. La signature de votre carte rend son utilisation plus difficile. De plus, il est plus simple de signaler la perte ou le vol de votre carte si vous en connaissez le numéro.
  CONSEIL PRATIQUE : Lorsque vous cessez d’utiliser une carte de crédit, coupez-la immédiatement en petits morceaux pour que personne ne puisse l’utiliser, et avisez l’émetteur afin qu’il ferme votre compte.
• Ne laissez pas traîner vos cartes de crédit. Malheureusement, les cartes de crédit sont le plus souvent volées en milieu de travail. Les endroits tels que les voitures, les restaurants ou les hôtels sont aussi des cibles de prédilection pour les voleurs.
  CONSEIL PRATIQUE : Conservez vos cartes dans votre portefeuille ou votre sac à main, et ne vous en séparez pas.
• Signalez le plus vite possible la perte ou le vol de vos cartes.
  CONSEIL PRATIQUE : La plupart des achats frauduleux sont effectués dans les heures qui suivent le vol d’une carte. Bien que la plupart des ventes par téléphone et en ligne soient légitimes, certaines ne le sont pas.

Familiarisez-vous avec quelques escroqueries répandues :

• Les prix et les récompenses dont l’attribution requiert un dépôt servent parfois de façades aux escroqueries.
  CONSEIL PRATIQUE : Évitez les prix dont l’obtention est conditionnelle à des paiements initiaux par carte de crédit, ou les prix décernés seulement par téléphone ou en ligne qui ne peuvent être confirmés auprès d’un magasin local ou d’une entreprise connue et de bonne réputation.
• Les opérations de publipostage où l’on demande de composer un numéro 900 pour gagner vous exposent au prélèvement d’une série de paiements non autorisés.
  CONSEIL PRATIQUE : Si on vous remet un prix et que par la suite, vous recevez une offre vous invitant à obtenir un article de catégorie supérieure moyennant des frais peu élevés, ne fournissez pas votre numéro de carte à moins que vous ne soyez sûr de l’identité de votre interlocuteur. Souvent, les frais non autorisés de ce genre ne peuvent être retracés.
• Les organismes de charité représentent habituellement des causes méritoires ou des personnes dans le besoin. Il est déplorable que des escrocs se fassent passer pour des organismes de charité.
  CONSEIL PRATIQUE : Ne versez pas de dons par téléphone à moins que vous n’ayez vérifié la légitimité de l’organisme. Si vous souhaitez faire un don, demandez qu’on vous envoie de la documentation par la poste, exigez une garantie écrite ou renseignez-vous sur l’organisme en effectuant des recherches à son sujet. Qu’est-ce que la fraude ?

Il est facile de se renseigner sur un organisme :

• Vérifiez son site Internet pour trouver la page de commentaires dans laquelle les clients peuvent faire des plaintes ou des éloges.
• Consultez le Conseil canadien des bureaux d’éthique commerciale au www.ccbbb.ca/français
• Renseignez-vous auprès de vos amis sur les commerces en ligne et les organismes avec lesquels ils ont fait affaire dans le passé.