• Qu’est-ce que le paiement de factures récurrentes ?
• Comment puis-je m’inscrire au service de paiement de factures récurrentes ?
• Quels sont les avantages du paiement de factures récurrentes ?
• Quelles cartes MasterCard^MD puis-je utiliser ?
• De quels renseignements le commerçant aura-t-il besoin ?
• Est-ce que le paiement d’une facture récurrente commence dès que j’ai communiqué avec le fournisseur qui me facture ce service ?
• Y a-t-il un supplément à payer pour le paiement de factures récurrentes ?
• Qu’arrivera-t-il si je paie mon compte MasterCard en retard ?
• À quelle fréquence puis-je effectuer mes paiements et quand les factures seront-elles payées ?
• Que dois-je faire pour mettre fin à un paiement de facture récurrente ?
• Vais-je recevoir une facture pour mes dossiers une fois que le paiement aura été prélevé sur mon compte ?
• Y a-t-il une limite au nombre de paiements de factures récurrentes qui peuvent être portés à ma carte ?
• Y a-t-il des paiements qui ne peuvent pas être effectués par voie électronique ?
• Pourriez-vous me donner des exemples de fournisseurs de services qui acceptent le paiement de factures récurrentes par carte MasterCard ?
• Les entreprises ou les fournisseurs de services avec lesquels je fais affaire acceptent-ils le paiement de factures récurrentes par carte MasterCard ?
• Que dois-je faire si le fournisseur qui me facture n’accepte pas la carte MasterCard pour le paiement d’une facture récurrente ?
• Suis-je responsable des frais imputés par erreur à mon compte ?
• Que dois-je faire si j’ai une nouvelle carte MasterCard ou si ma carte a été renouvelée, perdue ou volée ?
• Qui assume la responsabilité d’un paiement reçu après la date d’échéance ?

	Qu’est-ce que le paiement de factures récurrentes ?
	Le paiement de factures récurrentes est une entente selon laquelle vous préautorisez un commerçant à prélever automatiquement un paiement sur votre compte MasterCard sur une base régulière. La fréquence des paiements peut être mensuelle, trimestrielle, annuelle, etc. selon l’entente avec votre fournisseur. Le montant du paiement préautorisé peut être fixe, ou variable comme votre compte de téléphone, selon les dispositions de l’entente. Vous pouvez mettre fin à vos paiements récurrents en tout temps ou utiliser indéfiniment ce mode de paiement.
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	Comment puis-je m’inscrire au service de paiement de factures récurrentes ?
	Communiquez avec votre fournisseur de services actuel et demandez-lui de prélever le paiement de votre facture sur votre compte MasterCard. Commencez par consulter notre Répertoire des fournisseurs de services. Vous y trouverez un grand nombre d’entreprises avec lesquelles les titulaires de cartes MasterCard transigent déjà pour le paiement de leurs factures. Si votre fournisseur n’y figure pas, contactez-le au numéro de service à la clientèle indiqué sur votre facture ou consultez son site Web pour vous renseigner.
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	Quels sont les avantages du paiement de factures récurrentes ?
	Le montant de la facture étant automatiquement prélevé sur votre compte MasterCard, ce mode de paiement est beaucoup plus rapide qu’un chèque. Le montant facturé est indiqué sur votre relevé mensuel MasterCard, ce qui simplifie et facilite d’autant le suivi de vos dépenses. Et comme ce mode de paiement est récurrent, vous n’avez plus à vous soucier d’un oubli de paiement ni des frais de retard. De plus, selon la carte MasterCard que vous choisirez d’utiliser, vous pourriez même obtenir des récompenses.
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	Quelles cartes MasterCardMD puis-je utiliser ?
	Vous pouvez utiliser n’importe quelle carte MasterCard – en autant qu’elle affiche le logo de MasterCard et que votre compte est en règle avec l’institution financière émettrice de votre carte.
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	De quels renseignements le commerçant aura-t-il besoin ?
	En règle générale, le commerçant aura besoin du numéro de compte figurant au recto de votre carte MasterCard. Il vous demandera la date d’expiration de la carte et le montant qu’il est autorisé à prélever automatiquement sur votre compte. Il voudra aussi connaître la date à laquelle vous souhaitez que la facturation mensuelle soit établie. Tous les commerçants ne vous permettront peut-être pas de choisir cette date, mais nombre d’entre eux le feront. Certains commerçants vous demanderont peut-être des renseignements additionnels tels que votre signature.
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	Est-ce que le paiement d’une facture récurrente commence dès que j’ai communiqué avec le fournisseur qui me facture ce service ?
	Il se peut que le prélèvement d’un paiement récurrent ne commence pas immédiatement : tout dépend de la fréquence à laquelle vous payez cette facture et de la célérité que mettra votre fournisseur de services à mettre à jour votre dossier de facturation. Renseignez-vous sur le délai prévu afin d’éviter les frais de retard et les pénalités. Assurez-vous également que le paiement de la facture récurrente imputé à votre carte MasterCard est commencé avant d’arrêter de payer cette facture de la manière usuelle.
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	Y a-t-il un supplément à payer pour le paiement de factures récurrentes ?
	MasterCard ne facture aucuns frais pour ce service et la plupart des commerçants n’imposent aucuns frais. Nous vous recommandons toutefois de communiquer avec chaque fournisseur pour vérifier s’il y a des frais ou des restrictions associés à leur service de paiement de factures récurrentes.
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	Qu’arrivera-t-il si je paie mon compte MasterCard en retard ?
	Le paiement de la facture récurrente sera maintenu, même si vous réglez votre compte MasterCard en retard. Vous devrez cependant consulter la convention régissant l’utilisation de votre carte pour savoir comment l’émetteur de votre carte MasterCard traitera les nouveaux frais s’appliquant aux paiements en retard.
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	À quelle fréquence puis-je effectuer mes paiements et quand les factures seront-elles payées ?
	Chaque commerçant gère le paiement de factures récurrentes selon des modalités qui lui sont propres. Vous devrez obtenir des précisions à ce sujet auprès du commerçant lorsque vous établirez votre entente de paiement de factures récurrentes.
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	Que dois-je faire pour mettre fin à un paiement de facture récurrente ?
	Contactez le commerçant avec lequel vous avez conclu une entente de paiement de facture récurrente. Il vous expliquera la procédure à suivre pour annuler ou changer le mode de paiement.
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	Vais-je recevoir une facture pour mes dossiers une fois que le paiement aura été prélevé sur mon compte ?
	Oui. La plupart des entreprises continueront de vous envoyer par la poste un relevé de compte indiquant le montant total prélevé sur votre compte MasterCard. Certains commerçants vous proposeront peut-être de recevoir un relevé de compte en ligne – par le biais d’Internet – ou pas de relevé du tout. Lorsque vous adhérerez au service de paiement de facture récurrente, demandez au commerçant comment vous sera transmis votre relevé de compte. De plus, le relevé de compte mensuel de votre carte MasterCard s’avère un document de référence pratique et fiable puisqu’il indique tous les frais portés à votre carte MasterCard.
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	Y a-t-il une limite au nombre de paiements de factures récurrentes qui peuvent être portés à ma carte ?
	Non, tant que tous les montants prélevés n’entraînent pas un dépassement de la limite de crédit de votre carte MasterCard.
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	Y a-t-il des paiements qui ne peuvent pas être effectués par voie électronique ?
	Il se peut que certaines entreprises et certains organismes publics n’acceptent pas le paiement de factures récurrentes par carte MasterCard.
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	Pourriez-vous me donner des exemples de fournisseurs de services qui acceptent le paiement de factures récurrentes par carte MasterCard ?
	Les entreprises de services téléphoniques et de téléphonie mobile, les câblodistributeurs, les centres de conditionnement physique, les compagnies d’assurance, les entreprises de services publics, les fournisseurs de services Internet, les entreprises de services de sécurité pour la maison, etc. Veuillez cliquer ici pour consulter le Répertoire des fournisseurs de services qui acceptent ce mode de paiement. Si votre fournisseur n’y figure pas, contactez-le au numéro de service à la clientèle indiqué sur votre facture ou consultez son site Web pour vous renseigner.
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	Les entreprises ou les fournisseurs de services avec lesquels je fais affaire acceptent-ils le paiement de factures récurrentes par carte MasterCard ?
	Vous devrez vérifier auprès de chaque fournisseur s’il accepte le paiement de factures récurrentes par carte MasterCard et lui signifier votre intérêt pour ce mode de paiement. Veuillez cliquer ici pour localiser une entreprise ou un fournisseur de services. Si le nom de votre fournisseur n’est pas indiqué, communiquez directement avec lui pour vous renseigner au sujet du paiement de factures récurrentes par carte MasterCard.
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	Que dois-je faire si le fournisseur qui me facture n’accepte pas la carte MasterCard pour le paiement d’une facture récurrente ?
	Quoique la carte MasterCard soit acceptée dans plus de 24 millions d’établissements dans le monde entier, les commerçants n’offrent pas tous à leurs clients le paiement de factures récurrentes par carte MasterCard. Étant donné que chaque entreprise décide du mode de paiement qu’elle veut privilégier, nous vous invitons à demander à votre commerçant ou fournisseur de services d’envisager de vous offrir ce mode de paiement pratique. Vous pouvez aussi nous faire savoir quels sont les établissements où vous aimeriez que la carte MasterCard soit acceptée comme mode de paiement. Transmettez-nous cette information par courriel à new_market_acceptance@mastercard.com. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre à tous les messages, mais nous veillons à ce que toutes les suggestions soient prises en considération.
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	Suis-je responsable des frais imputés par erreur à mon compte ?
	En tant que titulaire d’une carte MasterCard, vous n’êtes pas responsable des achats non autorisés qui ont été portés à votre compte. Renseignez-vous au sujet de notre protection Responsabilité zéro*. Des exceptions s’appliquent. En règle générale, si une erreur de facturation est commise, il suffit de joindre le commerçant pour résoudre le problème. Vous devriez également connaître les exigences de l’émetteur de votre carte MasterCard dans ce type de situation. Cela vous aidera à contester les frais qui ont été prélevés sur votre compte par erreur et vous fera bénéficier de la protection de la loi fédérale en vigueur. * Il y a des exceptions et des conditions s’appliquent. Pour plus détails, consultez notre politique de Responsabilité zéro.
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	Que dois-je faire si j’ai une nouvelle carte MasterCard ou si ma carte a été renouvelée, perdue ou volée ?
	Advenant la perte ou le vol de votre carte MasterCard, vous devez immédiatement le signaler à l’émetteur de votre carte. Lorsque vous recevrez votre nouvelle carte, contactez chacun des commerçants ou fournisseurs de services avec lesquels vous avez conclu une entente de paiement de facture récurrente par carte MasterCard afin de mettre votre dossier à jour. Si vous demandez promptement la mise à jour de votre dossier, vous éviterez toute interruption du service.
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	Qui assume la responsabilité d’un paiement reçu après la date d’échéance ?
	Le commerçant prélèvera sur votre compte de carte MasterCard le montant du paiement à la date préétablie indiquée dans la Convention régissant l’utilisation du service de paiement de factures récurrentes. Il serait bon d’allouer au moins deux jours entre la date du prélèvement automatique du paiement et la date d’échéance du paiement. Pour plus de sûreté, communiquez avec l’émetteur de votre carte pour connaître votre responsabilité en cas de retard de paiement.
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