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Protégez-vous contre les fraudes et le vol en voyage : planifiez, préparez-vouset sachez quoi apporter

Montréal, le 14 mai 2007 – La longue fin de semaine du mois de mai marque le début de la saison des vacances estivales. Les Canadiens ont hâte de se reposer et de s’amuser, et la plupart ne veulent pas penser aux inconvénients qui pourraient découler d’une fraude ou du vol pendant un voyage. MasterCard Canada et l'Association canadienne des agents de voyage (ACTA) ont uni leurs forces pour aider les voyageurs à bien se préparer sur le plan financier et à voyager en toute sécurité.

« En voyage, rien n'est plus désolant que de se retrouver sans moyen de paiement », souligne Christiane Théberge de l'ACTA. « Si vous comptez faire un voyage prochainement, n'oubliez pas les conseils suivants : planifiez, préparez-vous et sachez quoi apporter. »

Conseils de voyage de l'ACTA et de MasterCard

Planifiez

  • Faites des recherches avant votre départ : Si vous visitez un endroit pour la première fois, faites quelques recherches à l'avance afin de savoir à quoi vous attendre. Quelles devises sont acceptées? Quel est le coût moyen d'une course en taxi, d'une chambre d'hôtel et d’un repas au restaurant? Y a‑t‑il un bureau du Consulat du Canada? Parlez avec votre agent de voyage, consultez des livres de voyage ou des sites Web et discutez avec des amis ou des membres de votre famille qui ont déjà visité votre destination.

  • Utilisez votre carte de crédit pour faire vos réservations, comme pour les billets d'avion, les réservations à l'hôtel, les assurances de voyage ou la location de voiture. Si vous avez des problèmes avec ces réservations, votre émetteur de carte de crédit pourra vous aider à obtenir un remboursement. De plus, de nombreuses cartes de crédit sont assorties d'une assurance voyage et d'une assurance pour voitures de location. Lisez votre convention du titulaire pour déterminer si vous avez droit à ces avantages.

« Si vous partez en voyage bien informés, une fois arrivé à destination, vous pourrez vraiment vous amuser », fait remarquer Jennifer Reed, vice-présidente, Affaires publiques, MasterCard Canada. « Un agent de voyage peut vous conseiller sur les endroits à visiter, les activités intéressantes et ce qu'il faut savoir de la culture locale. La planification constitue une forme de protection contre la fraude. »

Préparez-vous

  • Informez votre émetteur de carte de crédit à l'avance. Informez votre émetteur de carte de crédit de vos plans de voyage afin qu'il s'attende à des activités inhabituelles sur votre compte. Une des façons utilisées par MasterCard et ses émetteurs de cartes pour lutter contre la fraude consiste à traquer les transactions inhabituelles d'un titulaire. Les coordonnées de votre émetteur de carte figurent sur vos relevés mensuels.

  • Faites une photocopie de votre passeport et des renseignements concernant votre carte de crédit, y compris le numéro pour joindre votre émetteur de carte en situation d'urgence (ce numéro figure au verso de votre carte). Gardez ces documents en lieu sûr; ne les mettez pas au même endroit que votre passeport et votre carte de crédit, c’est-à-dire ne les laissez pas dans votre portefeuille ou dans votre sac à main. De plus, remettez une copie de ces renseignements et de votre itinéraire à un membre de votre famille ou à un bon ami.

  • Souscrivez à une assurance voyage. Un accident, c’est si vite arrivé. C'est pourquoi il est important de souscrire à une assurance santé-voyage pour ne pas avoir à assumer des frais médicaux. Vous pouvez vous la procurer auprès de votre agent de voyage qui vous fournira des renseignements détaillés sur ce qu’elle couvre.

  • Faites le ménage de votre portefeuille. Ne gardez que l’essentiel. Plus nombreux sont les renseignements auxquels un voleur a accès, pire seront les dommages qu'il pourra causer.

  • Laissez vos objets de valeur à la maison. Laissez vos objets de valeur, comme des montres ou des bijoux précieux, à la maison. Vous ne voulez pas les perdre, et ils sont très alléchants pour les voleurs.

Sachez quoi apporter

  • Apportez votre carte de crédit – En voyage, une carte de crédit est la méthode de paiement la plus sécuritaire et la plus fiable. MasterCard est acceptée partout dans le monde et vous offre la protection Responsabilité zéro contre les transactions non autorisées en cas de perte ou de vol. De plus, vous recevrez un relevé détaillé de vos achats, dès votre retour à la maison. (Si vous désirez obtenir plus de renseignements sur la politique de responsabilité zéro, consultez le site www.mastercard.com/ca/personal/fr/education/index.html.)

  • Ne perdez pas votre carte des yeux – Ne vous séparez jamais de votre carte de crédit. Lorsqu’un vendeur procède à une transaction, ne quittez pas votre carte de crédit des yeux.

  • Ne traînez pas avec vous des sommes d'argent importantes – Si vous perdez de l'argent ou que vous vous le faites voler, vous n'en reverrez plus jamais la couleur. Avant votre voyage, prévoyez un certain montant dans la devise locale pour faire de petits achats dès votre arrivée — course en taxi, pourboire ou petits souvenirs. Il se peut que vous ne soyez pas capable d'obtenir des devises locales dès votre arrivée à destination.

  • Conservez vos objets de valeur en lieu sûr – Portez une ceinture à argent sous vos vêtements ou laissez vos objets de valeur dans le coffre-fort de l'hôtel. Ne laissez jamais votre argent, vos cartes de crédit, vos bijoux, votre caméra ni d'autres objets de valeur à la vue dans votre chambre d'hôtel.

  • Évitez les arnaques locales – Les criminels ciblent souvent les touristes parce qu'ils sont plus susceptibles d’avoir sur eux des objets de valeur et qu’ils connaissent moins bien les lieux. Adressez-vous seulement aux fournisseurs de services légitimes. Confirmez le prix ferme d'un objet avant de l'acheter. N'achetez des devises locales qu'auprès d'organismes crédibles, comme des banques et des hôtels. Tenez vos objets de valeur à l'œil en tout temps.

  • Conservez les reçus de vos achats de carte de crédit pour vérifier l'exactitude de votre relevé, une fois de retour à la maison. Communiquez immédiatement avec votre émetteur de carte, si vous constatez des éléments inhabituels ou inattendus.

À propos de l'ACTA
L'Association canadienne des agents de voyage (ACTA) est une association professionnelle nationale qui représente les intérêts de 2 600 agences de voyage de toute taille, qui emploient 18 000 professionnels du voyage dans des collectivités de partout au pays.

Quelques mots sur MasterCard Worldwide
MasterCard Worldwide fait progresser le commerce mondial en tissant des liens économiques vitaux entre les établissements financiers, les entreprises, les titulaires et les commerçants du monde entier. Les divers rôles que joue MasterCard sur le plan du franchisage, du traitement des données et des conseils financiers ont permis à la société de créer et de mettre en marché des solutions de paiement, de traiter plus de 14 milliards de paiements chaque année et de fournir un service d’analyse et de consultation aux institutions financières clientes et aux commerçants. Grâce à son ensemble de marques, dont MasterCardMD, MaestroMD et CirrusMD, MasterCard Worldwide est au service des consommateurs et des entreprises dans plus de 210 pays et territoires. Pour plus de renseignements, veuillez visiter le site www.mastercardworldwide.com.

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