MasterCard Canada Section de la presse

Communiqués

retourner à communiqués

PVI :Protégez votre identité — un sondage MasterCard démontre l’importance d’avoir à l’œil ses renseignements personnels en tout temps

Également, dix excellents conseils pour prévenir les vols d'identité et les fraudes par cartes de paiement

Montréal, le 9 mars 2006 — Les renseignements personnels et financiers, comme le numéro d'assurance sociale (NAS), le permis de conduire, les cartes de crédit et les cartes bancaires sont des biens précieux; s'ils sont perdus ou volés, leur propriétaire risque d'être victime de fraude. Selon une nouvelle recherche commandée pour MasterCard Canada, près de neuf Québécois sur dix (87 %) croient que, s'ils perdent leur carte d'assurance sociale, ils risquent davantage d'être victimes d'un vol d'identité. Pourtant, près des deux tiers des québécois sondés (67%) transportent leur carte d'assurance sociale avec eux en tout temps.

« MasterCard Canada veut passer le message aux Canadiens : protégez votre identité. Même si les consommateurs reconnaissent que l'information personnelle et financière a de la valeur, ils n'en font pas assez pour la protéger », explique Diane Miquelon, vice-présidente, au Québec, chez MasterCard Canada. « Nous croyons qu'il est important de rappeler aux gens de protéger leur identité — on doit laisser à la maison tous les documents d'identité importants, comme la carte d'assurance sociale et avoir notre portefeuille ou notre sac à main à l'œil en tout temps; tout comme les autres articles vulnérables tels que les ordinateurs portables ou de poche. »

Le sondage révèle également que les trois quarts des Canadiens croient que le fait de perdre leur permis de conduire ou leurs cartes de crédit les rendrait vulnérables au vol d'identité (78 % et 77 %, respectivement). Par ailleurs, 73 % des Canadiens croient que le fait de perdre leur passeport les rendrait vulnérables, et seulement 6 % des Canadiens le transportent avec eux.

Voici dix excellents conseils que vous donne MasterCard Canada sur la façon de protéger votre identité :

  1. Ne laissez jamais votre sac à main ou votre porte-monnaie sans surveillance – veillez toujours à ce que vos données et renseignements personnels soient protégés.
  2. Signez vos cartes de crédit et de débit à l’aide d’un stylo à encre permanente aussitôt après les avoir reçues. Communiquez avec l’émetteur de votre carte si vous ne recevez pas une nouvelle carte ou une carte de remplacement au moment prévu.
  3. Ne transportez pas votre carte d’assurance sociale, votre certificat de naissance ou votre passeport dans votre porte-monnaie ou votre sac à main à moins que cela ne soit absolument nécessaire.
  4. Ne jetez jamais vos reçus dans une poubelle publique et veillez à détruire les sections où le numéro de compte est visible.
  5. Sachez à quel moment du mois vous recevez vos états de compte. Si vous ne les recevez pas, communiquez avec votre banque. Lisez vos états de compte mensuels avec attention.
  6. Ne donnez pas votre numéro de compte au téléphone à moins d'être absolument certain que l'appel est légitime. Ne donnez pas votre numéro par téléphone si ce n'est pas vous qui avez fait l'appel.
  7. Conservez une liste de tous vos comptes de carte de crédit, comptes de banque et numéros de téléphone des institutions financières dans un endroit sûr; de cette façon, vous pourrez informer rapidement l'émetteur du vol ou de la perte d'une carte.
  8. Apprenez par cœur vos mots de passe et numéros d'identification personnelle (NIP) pour ne pas avoir à les garder sur papier.
  9. Lorsque vous faites un achat, ne perdez jamais votre carte de vue. Reprenez-la aussitôt que la transaction est terminée et assurez-vous qu'il s'agit bien de la vôtre.
  10. Soyez attentifs à ce qui se passe autour de vous et assurez-vous que personne ne vous observe lorsque vous entrez votre NIP.

Autres résultats du sondage :

  • Lorsqu'on leur a demandé de nommer la pièce d'identité la plus susceptible de les rendre vulnérables à un vol d'identité, plus du tiers de Québécois (36 %) ont dit que ce serait la perte de leur carte d'assurance sociale qui les rendrait le plus vulnérables (contre 29 % dans le reste du Canada), suivie par la perte du passeport (21 %) et par la perte d'une carte de crédit (14 %). Seulement 4 % des répondants québécois ont mentionné une carte bancaire, et 9 %, leur carte d'assurance-maladie. Dans le reste du Canada, c’est la perte de la carte de crédit (22%) qui a devancée la perte du passeport (19%).
  • Les femmes ont mentionné plus souvent que les hommes la perte de la carte d'assurance sociale (33 %) comme étant le plus susceptible de les rendre vulnérables à un vol d'identité, tandis que les hommes étaient plus susceptibles de citer la perte du passeport (22 %).
  • Les Canadiens plus âgés (30 ans et plus) sont plus susceptibles que les jeunes de se prémunir contre la perte des pièces d'identité.

Vol d'identité et fraude par carte de paiement :
Même si toute forme de vol est grave, il y a quand même une différence entre un vol d'identité et une fraude par carte de paiement. Le vol d'identité va bien au-delà de la simple utilisation d'un article ou renseignement personnel d'une autre personne. On appelle vol d'identité le fait d'acquérir des renseignements sur une personne, comme son nom ou son numéro d'assurance sociale, à l'insu de la victime, puis de les utiliser pour obtenir d'autres renseignements personnels et au bout du compte, utiliser son identité pour se livrer à des activités frauduleuses.

Malgré tous vos efforts, il est possible que vous soyez victime d'un vol d'identité ou d'une fraude par carte de paiement. Si cela se produit, communiquez immédiatement avec votre institution financière et signalez aussi l'activité frauduleuse aux autorités compétentes, notamment la police. Dans le cas de fraude par télémarketing ou de vol d'identité, vous pouvez aussi communiquer avec Phonebusters au 1 877 4958501, www.phonebusters.com. Vous pouvez également communiquer avec les deux bureaux de crédit nationaux, Equifax, au 1 800 4657166, www.equifax.ca ou TransUnion au 1 866 5250262, www.tuc.ca. Une « alerte à la fraude » sera placée dans votre dossier. Enfin, vérifiez attentivement vos états de compte au cours des mois suivants afin de veiller à ce que le problème soit entièrement réglé.

Quelques mots sur le sondage
Il s'agit des résultats d'un sondage effectué par le groupe de recherche Environics au nom de MasterCard Canada du 16 au 20 février 2006. Le sondage téléphonique se fonde sur un échantillon de 1 005 Canadiens âgés de 18 ans et plus choisis au hasard. Avec un échantillon de cette importance, les résultats sont considérés comme précis à plus ou moins 3,1 points de pourcentage, 19 fois sur 20.

Quelques mots sur MasterCard International
MasterCard International est un chef de file mondial des solutions de paiements qui fournit à ses membres, partout dans le monde, un large éventail de services innovateurs en matière de crédit, de dépôt, de monnaie électronique, de commerce interentreprises et de programmes de paiements. MasterCard propose le portefeuille le plus complet de marques de paiements parmi les plus acceptées et les plus connues dans le monde, notamment MasterCardMD, MaestroMD et CirrusMD et dessert des établissements financiers, des consommateurs et des entreprises dans plus de 210 pays et territoires. Sa campagne de publicité primée ça n’a pas de prixMD est maintenant présentée dans 105 pays, en 48 langues, ce qui donne à la marque MasterCard une visibilité et une accessibilité mondiales. Pour plus de renseignements, veuillez visiter le site www.mastercardinternational.com.