Question souvent posées

Toutes les réponses à toutes vos questions

Question Où puis–je me procurer une carte MasterCardMD assortie d’un taux d’intérêt ou d’un programme de privilèges en accord avec mon style de vie ?
Réponse MasterCard International est une association de banques et d’autres institutions financières. Nous n’émettons pas directement les cartes, mais nous aimerions vous mettre en rapport avec l’une de nos institutions membres.
Vous pouvez faire une demande en ligne en consultant notre liste d’institutions membres accessibles en ligne.
Les émetteurs de cartes MasterCard ne sont pas tous représentés sur cette liste. Pour obtenir des renseignements plus détaillés, adressez-vous directement à la banque ou à l’institution financière de votre choix. Les modalités d’adhésion et les politiques d’approbation varieront selon les émetteurs de cartes.
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Question Quels sont les facteurs considérés dans l’étude d’une demande de carte ?
Réponse Les politiques d’approbation varieront selon les émetteurs de cartes. Vos antécédents d’emploi et de crédit comptent parmi les éléments qui seront pris en considération lorsque vous présenterez une demande de carte. De nombreuses institutions financières utilisent les renseignements communiqués par les agences d’évaluation du crédit. MasterCard n’est pas affiliée à ces agences, et nous ne conseillons pas nos membres sur la manière d’utiliser les renseignements provenant de ces sources. En plus d’offrir un service téléphonique à leur clientèle, certains émetteurs de cartes gèrent des sites Internet qui affichent des renseignements sur les produits et les services de MasterCard. Consultez notre page Demande de carte pour vérifier si l’institution qui vous intéresse figure sur notre liste. Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet d’une institution membre qui n’a pas de site Internet ou qui n’est pas inscrite dans notre répertoire, veuillez communiquer directement avec cette institution.
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Question Où puis–je me procurer une carte MasterCard à taux d’intérêt peu élevé ?
Réponse Les taux d’intérêt sont fixés indépendamment par chacune des institutions financières qui émettent des produits MasterCard. Prenez le temps de bien vous renseigner, car il arrive que les taux varient considérablement.
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Question Comment puis–je demander une marge de crédit plus élevée pour ma carte de crédit ?
Réponse La meilleure approche pour demander une marge de crédit plus élevée est de vous adresser à l’institution financière qui a émis votre carte. Si vous n’avez pas son numéro de téléphone, vérifiez votre relevé de compte ou regardez au dos de votre carte : de nombreux émetteurs indiquent un numéro sans frais d’appel.
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Question Où puis–je obtenir la liste des emplacements des guichets automatiques MasterCard/Cirrus ?
Réponse Le réseau de guichets automatiques MasterCard/Cirrus est le plus étendu à l’échelle mondiale, et il vous donne un accès automatique à de l’argent comptant, où que vous soyez. Pour localiser un guichet automatique en particulier, vous pouvez consulter notre Localisateur de GAB ou, si vous êtes au Canada ou aux États–Unis, composer le 1 800 4Cirrus (1 800 424–7787). Si vous êtes à l’extérieur du Canada ou des États–Unis, veuillez communiquer avec votre institution financière.
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Question Comment puis–je obtenir les services d’urgence de MasterCard en voyage ?
Réponse MasterCard offre de nombreux services d’assistance, que vous soyez tout près de chez vous ou à l’autre bout de la planète. Notre section Services d’urgence vous guidera vers les numéros de téléphone sans frais d’appel des Services mondiaux MasterCard.
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Question Comment puis–je obtenir des renseignements sur mes comptes MasterCard actuels (par exemple, pour modifier mes coordonnées ou demander une carte additionnelle) ?
Réponse Tous les renseignements touchant vos comptes sont gérés par l’institution émettrice de votre carte. Veuillez communiquer directement avec le service à la clientèle de cette dernière (en général, les coordonnées sont indiquées au dos de votre carte MasterCard ou sur votre relevé de compte).
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Question Puis–je accéder par Internet à des renseignements sur mon compte MasterCard ?
Réponse Certaines institutions financières qui émettent des cartes MasterCard sont accessibles sur Internet; d’autres ne le sont pas. Pour vous renseigner sur les ressources Internet de votre banque ou localiser une banque affiliée à MasterCard accessible par Internet, veuillez vous adresser directement au service à la clientèle de cette dernière. En général, des numéros de téléphone sont indiqués au dos des cartes MasterCard ou sur les relevés de comptes.
Certains émetteurs de cartes gèrent des sites Internet qui affichent des renseignements sur les produits et les services MasterCard. Veuillez consulter notre page Demandez votre carte maintenant pour vérifier si une institution qui vous intéresse figure sur notre liste. Si vous avez des commentaires ou des questions relativement à une institution membre qui n’a pas de site Web ou qui ne figure pas dans notre répertoire, veuillez communiquer directement avec cette institution.
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Question Comment puis–je effectuer mes opérations bancaires en ligne (par exemple, vérifier le solde de mon compte, régler des factures ou effectuer des virements de fonds) ?
Réponse Certaines institutions financières qui émettent des cartes MasterCard sont accessibles par Internet; d’autres ne le sont pas. Pour vous renseigner sur les ressources Internet de votre banque ou localiser une banque affiliée à MasterCard accessible par Internet, veuillez vous adresser directement au service à la clientèle de cette dernière. En général, des numéros de téléphone sont indiqués au dos des cartes MasterCard ou sur les relevés de comptes.
Certains émetteurs de cartes gèrent des sites Internet qui affichent des renseignements sur les produits et les services MasterCard. Veuillez consulter notre page Demandez votre carte maintenant pour vérifier si une institution qui vous intéresse figure sur notre liste. Si vous avez des commentaires ou des questions relativement à une institution membre qui n’a pas de site Internet ou qui ne figure pas dans notre répertoire téléphonique, veuillez communiquer directement avec cette institution.
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Question Comment puis–je me renseigner sur les perspectives de carrières offertes par MasterCard ?
Réponse MasterCard Worldwide offre un vaste éventail de perspectives de carrières intéressantes. Pour savoir s’il existe un poste qui vous conviendrait, nous vous invitons à consulter nos listes d’emplois dans la section Carrières de ce site Internet.
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