MasterCard® Academy

A MasterCard disponibiliza cursos para as empresas que trabalham com os cartões MasterCard.


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CALENDÁRIO 2015


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OBS.: Vagas limitadas. Treinamentos sujeitos a cancelamento, caso o número mínimo de participantes não seja atingido.

Investimento:

VALOR: R$ 2,000. 00 (dois mil reais) por pessoa.

  • Cobrança será efetuada via MCBS no ICA informado na ficha de inscrição.
  • Esse valor inclui: refeições, material e certificado.

* Valor do investimento do treinamento MasterCard® Digital: R$ 1,200.00 (mil e duzentos reais) por pessoa.

Contato:

Para dúvidas e inscrições, entre em contato pelo e-mail: academy_brasil@mastercard.com ou pelo telefone: (11) 5508-8200.



PROGRAMA

Aceitação - Saiba Mais:

Objetivo:

O curso é destinado a todos os profissionais da indústria de meios de pagamentos (áreas de Produtos, Marketing, Bandeiras, Operações, Comercial e Atendimento) que tem como objetivo o aprimoramento no tema de adquirência. O curso é de nível introdutório.
Público-Alvo:
O objetivo do curso é introduzir os participantes ao mercado de adquirência, explicando objetivamente seu histórico, modelo de negócio, programas, operações, produtos e soluções para adquirentes. Além disso, o curso irá endereçar as melhores práticas para cada atividade na cadeia de valor do negócio de adquirência.



Chargeback - Saiba Mais:

Objetivo:

Chargeback caracteriza-se como uma área crítica dos negócios e, devido à complexidade de suas regras, é importante atualizar-se e conhecer em profundidade as situações que impactam o negócio. O curso objetiva auxiliar os analistas de Chargeback nos principais problemas e códigos que, atualmente, respondem por cerca de 90% dos casos de disputa.
Público-Alvo:
O curso é destinado a todos os profissionais que atuam na indústria de meios de pagamento e já possuem experiência prévia no segmento Chargeback.



Chip - Saiba Mais:

Objetivo:

O curso proporciona um entendimento do que é e como funciona o cartão com Chip, incluindo uma discussão detalhada da interação entre o cartão, o terminal e o sistema host. O conteúdo contempla a explicação do fluxo de transação EMV, as especificações técnicas para os cartões com Chip e terminais, além de detalhes dos requerimentos do Chip nos sistemas de autorização e compensação.
Público-Alvo:
O curso é destinado aos gerentes operacionais, programadores e profissionais que necessitam entender como a tecnologia de Chip funciona e quais os impactos da utilização e migração para esta tecnologia. Não é necessária experiência prévia.



Compensação, Liquidação e Reconciliação - Saiba Mais:

Objetivo:

O curso proporciona aos clientes entenderem como realizar a reconciliação entre a compensação e a liquidação, tanto para a operação de Crédito quanto para a de Débito. O treinamento inclui exercícios práticos que permitirão familiarizar com as ferramentas disponíveis para executar esta tarefa de reconciliação.
Público-Alvo:
O curso é destinado a pessoas das áreas Financeiras e Operacionais que trabalham diretamente com o processo de Liquidação, Compensação e Reconciliação. Também é adequado às pessoas interessadas em conhecer o processo.



Introdução ao Mercado de Cartões e MasterCard® - Saiba Mais:

Objetivo:

O objetivo do curso é introduzir os participantes ao mercado de cartões explicando, de maneira clara e objetiva, o histórico desse mercado, modelos de negócio, processos operacionais, produtos, tendências, entre outros temas.
Público-Alvo:
O curso é destinado a todos os profissionais que atuam na indústria de meios de pagamento, seja ele um novo funcionário ou que já tenha experiência prévia no mercado de cartões.



Digital - Saiba Mais:

Objetivo:

O curso proporciona um entendimento do mundo de pagamentos digitais e aborda a evolução do mercado de e-commerce e m-commerce, trazendo indicadores, cases de mercado e tendências. Além disso, também apresenta as soluções digitais disponíveis na MasterCard e seu envolvimento com a cadeia de valor do mercado digital.
Público-Alvo:
O curso é destinado às áreas de Operações, Atendimento, Comercial, Rewards, Marketing, Projetos e Produtos. Não se trata de um treinamento técnico.



Operações - Saiba Mais:

Objetivo:

O curso proporciona explanação das etapas dos processos de autorização, de compensação e de liquidação dos cartões de crédito e débito. Além disso, o treinamento fornecerá uma visão geral de utilização do MC Connect.
Público-Alvo:
O curso é destinado aos profissionais de suporte ao atendimento, áreas de Operações, Autorizações e Produtos.



Portfolio Management - Saiba Mais:

Objetivo:

O curso está desenhado para ajudar profissionais a endereçar as oportunidades e desafios de cada fase do ciclo de vida do cartão: aquisição, avaliação do risco de crédito, cobrança e lucratividade.
Público-Alvo:
O curso é destinado a gerentes de marketing, gerentes de negócio e gerentes de segmento que desejam aperfeiçoar a gestão de seu portfólio de cartão de crédito pessoa física. Este treinamento é introdutório e fornecerá conceitos básicos e fundamentais para uma visão global do tema.



 

 

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