MasterCard® Academy

A MasterCard disponibiliza cursos para as empresas que trabalham com os cartões MasterCard.


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CALENDÁRIO 2016


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Contato:

Para dúvidas e inscrições, entre em contato pelo e-mail: academy_brasil@mastercard.com ou pelo telefone: (11) 5508-8200.



PROGRAMA

Aceitação

O objetivo do curso é introduzir os participantes ao mercado de adquirência de cartões explicando, de maneira clara e objetiva, o histórico desse mercado, modelo de negócios, programas e operações e produtos e soluções para adquirentes. Além disso, o curso irá endereçar as melhores práticas para cada atividade na cadeia de valor do negócio de adquirentes.

PÚBLICO-ALVO
O curso é destinado aos profissionais de meios de pagamentos das áreas de marketing, negócios, comercial e segmentos que tem como objetivo o aperfeiçoamento no tema de adquirência.

Investimento: R$ 2.300,00 (dois mil e trezentos reais) por pessoa
Carga horária: 16 horas



Chargeback

Chargeback caracteriza-se como uma área crítica dos negócios e, devido à complexidade de suas regras, é importante se atualizar e conhecer em profundidade as situações que impactam seu negócio.
O curso objetiva auxiliar a equipe responsável pelo processo de chargeback nos principais problemas e códigos que respondem por cerca de 90% dos casos de disputa.

PÚBLICO-ALVO
O curso é destinado aos profissionais que atuam com o processo de chargeback.

Investimento: R$ 2.500,00 (dois mil e quinhentos reais) por pessoa
Carga horária: 16 horas



Chip

O curso proporciona um entendimento do que é e como funciona o cartão com Chip, incluindo uma discussão detalhada da interação entre o cartão, o terminal e o sistema do host. O conteúdo contempla a explicação do fluxo de transação EMV, as especificações técnicas para os cartões com Chip e terminais, além de detalhes dos requerimentos do Chip nos sistemas de autorização e compensação.

PÚBLICO-ALVO
O curso é destinado aos profissionais que necessitam entender como a tecnologia de Chip funciona e áreas de produtos, operações, riscos e TI.

Investimento: R$ 2.500,00 (dois mil e quinhentos reais) por pessoa
Carga horária: 16 horas



Compensação, Liquidação e Reconciliação

O curso proporciona aos clientes entenderem como realizar a reconciliação entre a compensação e a liquidação, tanto para a operação de crédito quanto para a de débito. O treinamento inclui exercícios práticos que permitirão a familiarização com as ferramentas disponíveis para executar a tarefa de reconciliação.

PÚBLICO-ALVO
O curso é destinado aos profissionais das áreas financeiras e de operações que trabalhem diretamente com o processo de Liquidação, Compensação e Reconciliação e a pessoas interessadas em conhecer o processo.

Investimento: R$ 2.300,00 (dois mil e trezentos reais) por pessoa
Carga horária: 16 horas

Digital

O curso proporciona um entendimento do que é e de como funciona as tecnologias digitais da MasterCard, incluindo MasterCard Contactless (transação sem contato), MasterPass, Autenticação e outros, incluindo uma discussão detalhada da interação entre o cartão, telefone e outros dispositivos e o terminal remoto. Além disso, serão demonstradas as situações de conveniência e os benefícios do processo de convergência digital.

PÚBLICO-ALVO
O curso é destinado aos profissionaos de marketing, produtos, comercial e operações que tenham interesse em convergência digital.

Investimento: R$ 1.400,00 (hum mil e quatrocentos reais) por pessoa
Carga horária: 8 horas



FRANQUIA E CARD DESIGN

O curso proporciona aos participantes uma imersão no mundo de Franquias Mastercard, abordando os temas relacionados aos processos de Licença, Gerenciamento e solicitação de ICAs e BINs, Card Designs e Programas Pré-pagos.

PÚBLICO-ALVO
O curso é destinado gestores dos programas de Cartões e demais envolvidos com a MasterCard, as equipes responsáveis pelo gerenciamento do ICAs & BINs, criação de Card Designs e gerenciamento da produção de cartões junto aos fornecedores.

Investimento: R$ 2.300,00 (dois mil e trezentos reais) por pessoa
Carga horária: 16 horas



GESTÃO DE AUTORIZAÇÕES

O curso tem como objetivo proporcionar aos participantes um conhecimento mais aprofundado sobre gerenciamento de risco, processos e políticas de autorização, identificação de relatórios e elaboração de MIS, papéis e responsabilidades e elaboração de case.

PÚBLICO-ALVO
O curso é destinado às equipes responsáveis pelo gerenciamento de regras de autorização, risco, negócios e operações que desejam aprofundar seus conhecimentos visando identificar oportunidades e melhorias no processo.

Investimento: R$ 2.300,00 (dois mil e trezentos reais) por pessoa
Carga horária: 16 horas



INTRODUÇÃO AO MERCADO DE CARTÕES

O objetivo do curso é introduzir os participantes no mercado de cartões explicando, de maneira clara e objetiva, o histórico desse mercado, suas aplicações, seu funcionamento, os modelos de negócio e as tendências. Além disso, o curso irá expor os produtos e as regras de negócio para quem deseja se relacionar profissionalmente com o universo MasterCard.

PÚBLICO-ALVO
O curso é destinado a todos os profissionais que desejam atuar no mercado de cartões e às empresas que tenham interesse de se tornar parceiros de negócio da MasterCard.

Investimento: R$ 2.300,00 (dois mil e trezentos reais) por pessoa
Carga horária: 16 horas



MASTERCARD CUSTOMER TECH CONFERENCE (antigo Tactical Forum)

Esta conferência tem como principal objetivo apresentarção do release, no qual são discutidos os aprimoramentos e revisões referentes aos sistemas de Autorização Single e Dual Message, Global Clearing Management System (GCMS), além de tópicos adicionais e relevantes às partes do mercado de meios de pagamento.

PÚBLICO-ALVO
Destinado aos funcionários de emissores, adquirentes e processadoras. A conferência objetiva estender o conhecimento sobre os releases da MasterCard, para as áreas de negócios, produtos e às áreas técnicas técnicas (desenvolvedores de sistema responsáveis por autorização, compensação, débito, liquidação, sistemas de gerenciamento de risco).

Investimento: R$ 1.300,00 (hum mil e trezentos reais) por pessoa
Carga horária: 8 horas



OPERAÇÕES

O curso proporciona explanação das etapas dos processos de autorização, de compensação e de liquidação dos cartões de crédito e débito. Além disso, o treinamento fornecerá uma visão geral de utilização do MasterCard Connect.

PÚBLICO-ALVO
O curso é destinado às áreas de suporte, atendimento ao cliente, operações, negócios e TI.

Investimento: R$ 2.300,00 (dois mil e trezentos reais) por pessoa
Carga horária: 16 horas



PORTFOLIO MANAGEMENT

Curso desenvolvido para encontrar oportunidades de gerar rentabilidade ao negócio de meios de pagamentos, através da gestão do ciclo de vida (Portfolio Management): gestão de riscos desde a aquisição, ativação, faturamento, carteira de crédito, retenção, rentabilização e cross selling de produtos e serviços.

PÚBLICO-ALVO
Destinado para profissionais de meios de pagamentos, área de marketing, gerentes de negócios e segmentos que tem como objetivo se aperfeiçoar no tema de Gestão de Negócio através da gestão de portfólio.

Investimento: R$ 2.500,00 (dois mil e quinhentos reais) por pessoa
Carga horária: 16 horas



SIMULADORES

O curso proporciona um entendimento sobre a utilização dos simuladores de Autorizações de crédito e débito e de Clearing para testes off-line. Além disso, no treinamento, são informados os processos de testes efetuados na MasterCard. Além do conteúdo teórico, os participantes terão a oportunidade de executar na prática as operações nos Simuladores MasterCard, com a disponibilização de laptops com as licenças para exercício.

PÚBLICO-ALVO
O curso é destinado às equipes de Projetos e testes que tenham interesse no entendimento da utilização das ferramentas usadas no processo de testes e certificação de produtos. Trata-se de um treinamento técnico na visão Emissor.

Investimento: R$ 1.400,00 (hum mil e quatrocentos reais) por pessoa
Carga horária: 8 horas



TARIFAS MASTERCARD E QMR

O curso proporciona o entendimento sobre como são estruturadas e aplicadas as principais taxas que servem como base de cobrança para emissores e adquirentes levando-se em conta o produto, operação e tipo de processamento. Aborda, ainda, as taxas cobradas com base no volume reportardo trimestralmente pelos clientes MasterCard. Além disso, o participante aprenderá como reconcilar os valores cobrados com os serviços prestados pela MasteCard.

PÚBLICO-ALVO
O curso é destinado às equipes de finanças, comercial e operações que trabalhem diretamente com o processo de reconciliação.

Investimento: R$ 2.300,00 (dois mil e trezentos reais) por pessoa
Carga horária: 16 horas



Informações Gerais

• Cobrança será efetuada via MCBS no ICA informado na ficha de inscrição.
• Esse valor inclui: refeições, material e certificado.
• Vagas limitadas. Treinamento sujeito a cancelamento caso o número mínimo de participantes não seja atingido.