MasterCard Academy

A MasterCard disponibiliza cursos para as empresas que trabalham com os cartões MasterCard.


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CALENDÁRIO 2014


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OBS.: Vagas limitadas. Treinamento sujeito a cancelamento caso o número mínimo de participantes não seja atingido.

Investimento:
VALOR: R$ 1.900,00 (Hum mil e novecentos reais) por pessoa.

  • Cobrança será efetuada via MCBS no ICA informado na ficha de inscrição.
  • Esse valor inclui: refeições, material e certificado.

* Valor do investimento do treinamento MasterCard Contacless:  R$ 1.100,00 (Hum mil e cem reais) por pessoa.

Contato:
Para dúvidas e inscrições, entre em contato pelo e-mail: academy_brasil@mastercard.com ou pelo telefone: (11) 5508-8200.



PROGRAMA

Chargeback

Chargeback caracteriza-se como uma área crítica dos negócios e, devido à complexidade de suas regras, é importante se atualizar e conhecer em profundidade as situações que impactam seu negócio. O curso objetiva auxiliar esses novos analistas de chargeback nos principais problemas e códigos que respondem por, cerca de, 90% dos casos de disputa.
PÚBLICO-ALVO
O curso é destinado aos profissionais que atuam no mercado de meios de pagamento e já possuem experiência no segmento chargeback.



Chip

O curso proporciona um entendimento do que é e como funciona o cartão com Chip, incluindo uma discussão detalhada da interação entre o cartão, o terminal e o sistema host. O conteúdo contempla a explicação do fluxo de transação EMV, as especificações técnicas para os cartões com Chip e terminais, além de detalhes dos requerimentos do Chip nos sistemas de autorização e compensação.
PÚBLICO-ALVO
O curso é destinado aos gerentes operacionais, programadores e profissionais que necessitam entender como a tecnologia de Chip funciona e quais os impactos da migração para essa tecnologia. Não é necessária experiência prévia.



Compensação, Liquidação e Reconciliação

O curso proporciona aos clientes entenderem como realizar a reconciliação entre a compensação e a liquidação, tanto para a operação de Crédito quanto para a de Débito. O treinamento inclui exercícios práticos que permitirão familiarizar com as ferramentas disponíveis para executar esta tarefa de reconciliação.
PÚBLICO-ALVO
O curso é destinado a pessoas da área financeira que trabalham diretamente com o processo de Liquidação, Compensação e Reconciliação e a pessoas interessadas em conhecer o processo.



Introdução ao Mercado de Cartões e MasterCard

O objetivo do curso é introduzir os participantes no mercado de cartões explicando, de maneira clara e objetiva, o histórico desse mercado, suas aplicações, seu funcionamento, os modelos de negócio e as tendências. Além disso, o curso irá expor os produtos e as regras de negócio para quem deseja se relacionar profissionalmente com o universo MasterCard.

PÚBLICO-ALVO
O curso é destinado a todos os profissionais que desejam atuar no mercado de cartões e às empresas que tenham interesse de se tornar parceiros de negócio da MasterCard.



MasterCard Contactless

O curso proporciona um entendimento do que é e como funciona a tecnologia MasterCard Contactless (transação sem contato), incluindo uma discussão detalhada da interação entre o cartão, telefone e outros dispositivos e o terminal remoto. O conteúdo contempla a explicação dos principais passos para implantação dessa tecnologia para emissores e adquirentes. Além disso, serão demonstradas as situações de conveniência e os benefícios desta nova forma rápida de efetuar transações.
PÚBLICO-ALVO
O curso é destinado aos gerentes de projetos, gerentes de marketing, gerentes de produto e engenheiros de implantação que tenham interesse em adotar a tecnologia de transação contactless (sem contato).


Operações

O curso proporciona explanação das etapas dos processos de autorização, de compensação e de liquidação dos cartões de crédito e débito. Além disso, o treinamento fornecerá uma visão geral de utilização do MasterCard Connect.
PÚBLICO-ALVO
O curso é destinado aos representantes de suporte de atendimento, gerentes de operações de cartão, gerentes de sistema de autorização, analistas e profissionais de operação e gerentes de negócios.



Portfolio Management

Curso desenvolvido para encontrar oportunidades de gerar rentabilidade ao negócio de meios de pagamentos, através da gestão do ciclo de vida (Portfolio Management): gestão de riscos desde a aquisição, ativação, faturamento, carteira de crédito, retenção, rentabilização e cross selling de produtos e serviços.
PÚBLICO-ALVO
Destinado para profissionais de meios de pagamentos, área de marketing, gerentes de negócios e segmentos que tem como objetivo se aperfeiçoar no tema de Gestão de Negócio através da gestão de portfólio. Este treinamento é um overview de conceitos básicos e fundamentais para uma visão global do tema.