No Brasil
Em caso de roubo, perda ou extravio do cartão, o primeiro passo do portador do cartão é entrar em contato com o seu banco. Clique aqui e confira a relação das instituições com os respectivos telefones.

No exterior
A MasterCard tem um serviço de auxílio 24 horas, sete dias por semana e durante todo o ano, chamado MasterCard Global Service para orientar o usuário em casos emergenciais como perda, roubo, extravio ou reposição de cartão. O serviço tem cobertura nacional e internacional. Pelo MasterCard Global Service também é possível localizar um caixa automático da Rede MasterCard^® / Cirrus® / Maestro^® em qualquer parte, assim como obter informações sobre sua conta e benefícios do seu cartão.
O serviço de atendimento pode ser acessado, gratuitamente, pelos telefones do MasterCard Global Service.

O que tenho acesso?
• Reposição emergencial de cartão, em dois dias úteis, fora dos EUA;
• Adiantamento emergencial de dinheiro;
• Acesso a provedores e serviços terceirizados;
• Acesso a informações sobre sua conta;
• Localização de caixas automáticos MasterCard/Maestro/Cirrus.