Inscrições

Tópicos Abordados

• Conceitos, fundamentos e abordagem às práticas de CRM
• O relacionamento com o cliente como diferencial competitivo
• O valor do cliente ao longo de seu ciclo de vida
• A importância da retenção dos clientes; fatores chaves
• Ferramentas de CRM – características, tendências e resultados
• Apresentação de experiências e casos práticos

Público Alvo
Profissionais das Áreas de Marketing, Vendas e DBM.

Professor
Cristina Paslar – MasterCard
Lino Rodrigues – FIA

Data
Dia 6 de novembro

Horário
Das 09:00 às 18:00h

Investimento
R$ 900,00*

*Incluso material didático, certificado MasterCard Academy/FIA, coffee break, almoço e estacionamento do local.

MasterCard Academy® Tel. 55 11 3818 4021 sabrinam@fia.com.br

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