Como parte de uma indústria que lida com informações financeiras altamente sigilosas, a MasterCard sempre reconheceu a importância de manter a privacidade do consumidor. Há anos implementamos políticas e programas desenvolvidos para criar uma conscientização destas questões e ajudar a proteger a privacidade de nossos clientes. Com o crescimento da Internet, a preocupação dos usuários com a questão da privacidade cresceu bastante, e o compromisso da MasterCard com seus portadores de cartão, também.

As iniciativas da MasterCard para manter sua privacidade, incluem:

Manter sua privacidade em nosso site.

A MasterCard respeita seu direito à privacidade o tempo todo. Isto inclui o tempo que você passa conosco aqui no www.mastercard.com.br. Sempre que visitar nosso site, você poderá fornecer dois níveis de informações sobre sua visita:

1. Estatísticas coletadas em uma base agregada, à medida em que você navega pelo site e
2. Informações pessoais que você escolhe fornecer.

Desejamos que você tenha ciência de como manipularemos estas informações.

1. 1. Estatísticas sobre sua visita
À medida em que você navega pelo site, o computador da MasterCard coleta informações sobre sua visita. Monitoramos estatísticas, tais como:

• Quantas pessoas visitam nosso site
• Quantas pessoas retornam ao nosso site
• Quais páginas são mais, ou menos visitadas
• Onde as pessoas estavam antes de chegarem ao MasterCard.com
• O número de pessoas que saem para visitar outro site promovido no www.mastercard.com.br

Estas informações são coletadas em uma base agregada, sendo que nenhuma informação pessoal está associada com a estatística. Por exemplo: ao mesmo tempo que podemos determinar esses dados em um dia no qual o site recebeu milhares de visitas, não sabemos nada sobre estes visitantes (endereço de e-mail ou quaisquer outros dados pessoais).Diferentes tecnologias são utilizadas para coletar estatísticas agregadas, incluindo cookies e registros de servidores na Web.

Os registros de servidores na Web, dizem quais páginas são mais, ou menos populares em nosso site, e onde as pessoas estavam antes de chegarem ao www.mastercard.com.br

Os cookies dizem quantas pessoas visitam o site da MasterCard, quantas pessoas retornam ao nosso site e quais são as preferências de idioma de nossos usuários.

Estas estatísticas são utilizadas para monitorar o tráfego de dados, permitindo-nos a manipulação efetiva da capacidade do site. As estatísticas também nos ajudam a determinar quais partes do site são mais populares. Com estas informações podemos, aperfeiçoar continuamente o site da MasterCard, atendendo melhor às necessidades dos portadores de cartão, estabelecimentos e clientes em potencial.

1. 2. Informações pessoais que você escolhe fornecer

Por todo o site da MasterCard, você tem a oportunidade de enviar e-mails, solicitar folhetos, participar de concursos e responder a diversas promoções. Se você escolher participar de qualquer uma destas atividades, você estará fornecendo à MasterCard algum tipo de informação pessoal.Quanto a isso, você pode estar seguro de que:

• A MasterCard não coleta suas informações pessoais, a menos que você as forneça;
• Se você nos fornecer informações pessoais, a MasterCard as utilizará, somente para a finalidade especificada.

Por exemplo: uma área especial em nosso site permite a você reportar problemas ocorridos durante o uso de seu cartão MasterCard, ou qualquer outra situação que exija atenção pessoal. As mensagens enviadas através deste formulário, são todas lidas individualmente por nosso departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As informações que você envia ao nosso SAC, são utilizadas somente para ajudar a solucionar seu problema, sendo mantidas totalmente em confidencialidade.

Formalizar uma posição de privacidade MasterCard

O fundamento para todos os esforços da MasterCard no que diz respeito à privacidade do consumidor é a Posição de Privacidade MasterCard, adotada no final de 1995. A finalidade da Posição de Privacidade é fornecer parâmetros flexíveis que possam ser adaptados para atender à tecnologia em constante mudança, e às mais variadas expectativas do consumidor em relação à privacidade.

Fornecer-lhe mais informações sobre o assunto

A MasterCard continuará à frente desta questão crítica que é a privacidade. Além da educação do consumidor e implementação de política específica, os esforços da MasterCard incluem pesquisa contínua sobre as atitudes do consumidor no que tange à privacidade, e constantes comunicações com outros membros de nossa indústria.

Para aprender mais sobre Privacidade, consulte as seguintes fontes:

The Electronic Privacy Information Center (EPIC) - EPIC é um centro de pesquisa de interesse público, estabelecido para focalizar a atenção sobre as liberdades civis emergentes e para proteger a privacidade, a Primeira Emenda e valores constitucionais. O site do EPIC fornece informações sobre as questões da privacidade eletrônica, novas atualizações e um guia para recursos adicionais on-line.

The American Civil Liberties Union (ACLU) - O site ACLU oferece uma série de materiais sobre os diversos aspectos relativos à privacidade do consumidor. Além disso, oferece informações sobre "Take Back Your Data" (Traga Seus Dados de Volta), uma campanha desenvolvida para aumentar a conscientização das questões de privacidade e colocar os consumidores no controle de suas informações pessoais.

The Privacy Rights Clearinghouse (PRC) -- O PRC foi estabelecimento com financiamento das Telecomunicações Education Trust, um programa da California Public Utilities Commission (Comissão dos Serviços Públicos da Califórnia). Oferece publicações sobre uma variedade de questões de privacidade, bem como dicas práticas para salvaguardar a privacidade pessoal.

Voltar para o Topo