Best Performance MasterCard premia as melhores práticas na indústria de cartões
|
Cerimônia foi realizada ontem, dia 15 de abril; objetivo é reconhecer talentos e estimular o compartilhamento São Paulo, 16 de abril de 2009 – A MasterCard realizou nesta quarta-feira, 15 de abril, a cerimônia de premiação do Best Performance MasterCard 2008, único programa da indústria a reconhecer, premiar e compartilhar as melhores práticas do mercado. “Nosso principal objetivo é ajudar os clientes a atingir a excelência nos resultados a fim de oferecer aos usuários o melhor serviço do mercado. Paralelamente, trabalhamos para que o Best Performance se torne um ícone e passe a ser uma referência, dando credibilidade àqueles que foram premiados ao longo dos anos”, afirma Gilberto Caldart, presidente da MasterCard Brasil. Em sua oitava edição do prêmio, que teve 16 bancos participantes e 60 equipes inscritas, o Best Performance passou por mudanças significativas: o número de categorias foi ampliado de dois (Marketing e Operações) para quatro (Marketing, Operações, Credenciamento e Reconhecimento), o que propiciou melhorias nos critérios de avaliação e deu mais transparência ao processo. Para julgar os cases submetidos na categoria Marketing, foi criado um comitê externo composto por oito profissionais da própria MasterCard, MasterCard Advisors, FIA/USP (Rubens da Costa Santos e Leandro Fraga Guimarães) e convidados de reconhecido destaque no mercado de cartões, Carlos Ferreirinha – MCF Consultoria, Jean Pirie – Publisher da Card News, e Álvaro Musa – Sócio Diretor da Partner Consulting. Todas as equipes premiadas receberam um troféu e “Experiências que Não Têm Preço” para os três participantes inscritos. Em breve, todos os bancos receberão um livro com as Melhores Práticas reconhecidas na categoria Marketing. Premiação Confira a seguir o número de bancos inscritos e os vencedores de cada categoria. Marketing Na avaliação da Categoria Marketing, os cases são avaliados com base nos critérios inovação, possibilidade de geração de boas práticas, resultados financeiros obtidos, complexidade da ação e impacto no público. Há três subcategorias: Aquisição, Ativação e Retenção. Vencedores: Operações Esta categoria avalia a disponibilidade do emissor e os índices de aprovações de compras para cartões de débito e crédito. Há duas subcatetgorias: Crédito e Débito. Vencedores: Credenciamento Vencedores: Reconhecimento Nova categoria, onde as indicações são realizadas pela própria MasterCard, que avalia o desempenho e o envolvimento do emissor com as estratégias e as promoções da própria empresa. As subcategorias existentes são: Parceiro MasterCard e Cases indicados pela Área Comercial da MasterCard. Vencedores: Sobre a MasterCard Worldwide Para mais informações: |
|