Contato

Onde solicitar e obter informações. Aqui você encontra os telefones das instituições financeiras que emitem os cartões MasterCard®

O processo de operação da MasterCard não é centralizado.
Cada instituição financeira é responsável por todo o relacionamento dos produtos da MasterCard com os seus clientes.
Por isso, para qualquer tipo de informação, entre em contato com o banco emissor do seu cartão. Veja abaixo a relação de todos os nossos parceiros.

Banco do Brasil Banco Votorantim Cartões Banrisul
BMG Bradescard (Banco Ibi) Bradesco
BRB Caixa Carrefour
Cetelem Citibank CrediCard
Finivest GE Money HSBC
Itaú Banco Luso Nossa Caixa
PanAmericano Paraná Banco Pernambucanas
Renner Riachuelo Santander
Sicoob Submarino Unicard Unibanco


  BANCO DO BRASIL Topo
 TELEFONE

Central de Atendimento Banco do Brasil:
4004 0001 Capital
0800 729 0001 Demais localidades

Central de Atendimento Ourocard Platinum
0800 702 6600

SAC BB(Cancelamentos, Reclamações e Informações):
0800 729 0722

Atendimentos a Deficientes Auditivos e de Fala
0800 729 0088

Ouvidoria BB
0800 729 5678

Acesse nosso site www.bb.com.br/ourocard

  BANCO VOTORANTIM CARTÕES Topo
 TELEFONE
Central de Relacionamento - cartões Platinum:
3003-0086 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 777 8686 (outras localidades)

Central de Relacionamento - cartões Gold, Internacional e Nacional:
3003-7728 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 777 2828 (outras localidades)

Atendimento a clientes portadores de deficiência auditiva:
0800 771 0755

SAC - Informações, Reclamações e Cancelamentos:
0800 772 8028
  BANRISUL Topo
 TELEFONE
Central de Atendimento Cartões de Crédito Banrisul
0800 701 6888

SAC Cartões de Crédito Banrisul
0800 707 7831

Atendimento a Deficientes Auditivos e de Fala
0800 701 5549

Ouvidoria Banrisul
0800 644 2200

Acesse nosso site: www.banrisul.com.br
  BMG Topo
 TELEFONE

Centrais de Atendimento:

BMG Master Capitais e regiões metropolitanas: 4002 1200 / Interior: 0800 770 7114
BMG Card Capitais e regiões metropolitanas: 4002 7007 / Interior: 0800 770 1790
Ouvidoria: 0800 723 0726
SAC Cartões: 0800 777 7377
Atendimento a deficientes: 0800 773 3790 ou através do fale conosco no site do BMG.
Acesse nosso site: www.bancobmg.com.br

  BRADESCARD (Banco Ibi) Topo
 TELEFONE
 4004 0127 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
 0800 701 0127 (Demais Localidades)
  BRADESCO Topo
 TELEFONE

Fone Fácil Bradesco
4002 0022 (Capitais e regiões metropolitanas) / 0800 570 0022 (Demais localidades*)
*Exceções: Anápolis (GO) - (62) 3310.5800;  Blumenau (SC) -  (47) 3326.1600 ; Cascavel (PR) - (45) 3220.0900 ; Itabuna (BA) - (73) 3214.4600; Londrina (PR) - (43) 3374.1800;  Uberlândia (MG) – (34) 3256.4400

Central de Atendimento MasterCard Black  (11) 3367-9700 ou  0800 704-2000
Central de Atendimento MasterCard Platinum (11) 3338-2822 ou  0800 016- 4163
SAC Bradesco Cartões (Cancelamentos, Reclamações e Informações): 0800 727-9988
Deficiência Auditiva ou de Fala: 0800 722-0099
Ouvidoria: 0800 727-9933

O Fale Conosco pode ser acessado no site http://www.bradescocartoes.com.br

4004 0127 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 701 0127 (Demais Localidades)
www.bradescard.com.br

  BRB Topo
 TELEFONE

Central de Atendimento Cartão BRB
Distrito Federal: 4003 4004
Demais localidades: 0800 880 4004
SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800 880 6147
SAC – Deficiente Auditivo/ Fala: 0800 880 6148*

Ou acesse o nosso site: www.cartaobrb.com.br

* A ligação deve ser feita de um aparelho TDD.

  CAIXA Topo
 TELEFONE
 Central de Atendimento Cartões CAIXA

- 4001-4425 (capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 728 4425 (demais localidades)

Atendimento a clientes dos cartões CAIXA Fácil, Electronic e Nacional.

- 4001-4455 (capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 728 4455 (demais localidades)

Atendimento a clientes dos cartões Internacional e Gold.

- 0800 728 4465

Atendimento a clientes dos cartões Platinum

- 0800 728 4462

Atendimento a clientes de todos os cartões de crédito CAIXA portadores de deficiência auditiva.

SAC Cartão de Crédito

- 0800 726 4555

Ouvidoria CAIXA

- 0800 725 7474

Endereço eletrônico: caixa.gov.br

  CARREFOUR Topo
CENTRAL DE RELACIONAMENTO CARTÃO CARREFOUR

Todos os dias, 24 horas
Regiões Metropolitanas 4004 6200
Demais Localidades 0800 709 6200

SAC Cartão Carrefour (cancelamento e reclamações)
todos os dias, 24 horas. Telefones 0800 722 0363 e 0800 704 0236 (exclusivo para clientes portadores de deficiência auditiva e/ou de fala). Ouvidoria: de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h30 às 17h30, horário de Brasília. Telefone 0800 722 0422 (é necessário registrar nº- de protocolo via canais de atendimento)
  CETELEM Topo
TELEFONE

SAC – Serviço de Apoio ao cliente (Sugestões, Reclamações e Cancelamentos)
0800 286 8877
Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias da semana.

CRC - Central de Relacionamento ao Cliente
4004 7990 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 704 1166 (Demais localidades)
Horário de atendimento: das 08:00 às 22:00 (segunda a sábado)

Link Fale Conosco
https://www.cetelem.com.br/wps/portal/cetelem/normal/NL/faleConosco

  CITIBANK Topo
 TELEFONE

Cartões de Crédito e Débito_Citi

CitiPhone: dúvidas, sugestões, reclamações e cancelamentos 4004 2484(Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 2484 (outras localidades).

SAC - Serviço de Apoio ao Cliente para Reclamações, Cancelamentos e Informações: 0800 979 2484 (deficientes auditivos - 0800 724 2400).
Todos os dias, 24h. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, de posse do protocolo, contate a Ouvidoria: 0800 970 2484 (deficientes auditivos - 0800 722 2484). Em dias úteis das 9h às 18h.
Fale Conosco: www.citibank.com.br.

  CREDICARD Topo
 TELEFONE

Cartões de Crédito_Credicard

Central de Atendimento: dúvidas, sugestões, reclamações e cancelamentos 4001 4611(Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 724 4611 (outras localidades).

SAC - Serviço de Apoio ao Cliente para Reclamações, Cancelamentos e Informações: 0800 724 2483 (deficientes auditivos - 0800 724 2400).
Todos os dias, 24h. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, de posse do protocolo, contate a Ouvidoria: 0800 970 2484 (deficientes auditivos - 0800 722 2484).
Em dias úteis das 9h às 18h.
Banco Citicard S.A. Av. Francisco Matarazzo 1400 – Torre Milano – 17º andar – Barra Funda- CEP 05001-100 – São Paulo/SP
Fale Conosco: www.credicard.com.br.

  FININVEST Topo
 TELEFONE
 4004 3003 (São Paulo)
 0800 727 3003 (Demais Localidades)
  GE MONEY Topo
 TELEFONE
 (11) 4004 4329 (São Paulo)
 0800 722 4329 (Demais Localidades)
  HSBC Topo
 TELEFONE

Meu HSBC Telefone

Ligue para:
4004-HSBC ou 4004-4722 - Capitais, Regiões Metropolitanas e Grandes Cidades.
0800-703-4722 - Demais localidades.

SAC HSBC - 0800 729 5977
SAC e Ouvidoria HSBC Deficientes Auditivos - 0800 701 5934
Ouvidoria do HSBC - 0800 701 3904

http://hsbc.com.br/ouvidoria

  ITAÚ Topo
 TELEFONE

Capitais e regiões metropolitanas:
3003 - 3030

Demais localidades:
0800 720 3030

SAC Itaucard:
indicado abaixo pois depende do negócio.

Deficiente auditivo ou de fala:
0800 726 2038

SAC
0800 724 4845

SAC - Cartões Itaú Mastercard Black / Visa Infinite
0800 702 6897

SAC Cartões Personnalité
0800 722 7377

  BANCO LUSO Topo
TELEFONE
0800 728 4407
0800 77 44453 – Fale conosco

www.lusobrasileiro.com.br
  NOSSA CAIXA Topo
 TELEFONE
 3797 5945 (para cidades com DDD 11)
 0800 707 5945 (para outras cidades)
 3797 5904 (para cidades com DDD 11)
 0800 701 5904 (para outras cidades)
 3797 5814 (para cidades com DDD 11)
 0800 709 5814 (para outras cidades)
 
  PANAMERICANO Topo
 TELEFONE

 4003 0101 (Grandes Capitais e Regiões Metropolitanas)

 0800 888 0101 (Demais Localidades)

 
Reclamações, Dúvidas e Sugestões clique aqui.
 
  PARANÁ BANCO Topo
 TELEFONE

Central de Cartões: 0800-645-6083
SAC: 0800-645-6090
SAC Def Aud: 0800-645-6091

Ouvidoria: 0800-645-6094
  PERNAMBUCANAS Topo
 TELEFONE

Central de atendimento:
4001-4855 ( São Paulo e Grande SP)
0800 724 4855 ( Demais localidades)

SAC:
0800 724 9200

  RENNER Topo
 TELEFONE

Capitais e regiões metropolitanas:
4007 1407

Demais localidades:
0800 073 6637

  RIACHUELO Topo
 TELEFONE

Central de Atendimento:
3004 5417

Principais Capitais e Regiões Metropolitanas:
0800 727 4417

www.riachuelo.com.br
www.midwayfinanceira.com.br

  SANTANDER Topo
 TELEFONE

4004-3535 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 702 3535 (Demais Localidades)

24 horas por dia, 7 dias por semana.

  SICOOB Topo
 TELEFONE

Central de Atendimento: 0800 702 0756
Fale Conosco: www.sicoob.com.br

  SUBMARINO Topo
 TELEFONE

Centrais de Relacionamento ao Cliente:
• 4004 7990 (capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 704 1166 (Demais localidades)
Horário de atendimento: segunda a sábado, das 08:00 às 20:00.

SAC - Serviço de Apoio ao cliente (Sugestões, Reclamações e Cancelamentos):
• 0800 286 8877
Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Atendimento Deficiente Auditivo:
• 0800 726 0604

  UNICARD UNIBANCO Topo
 TELEFONE
 4004 2030 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
 0800 722 2030 (Demais Localidades)
 (11) 3117 6622


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