Como parte de uma indústria que lida com
informações financeiras altamente sigilosas,
a MasterCard sempre reconheceu a importância
de manter a privacidade do consumidor. Há
anos implementamos políticas e programas
desenvolvidos para criar uma conscientização
destas questões e ajudar a proteger a privacidade
de nossos clientes. Com o crescimento da
Internet, a preocupação dos usuários com
a questão da privacidade cresceu bastante,
e o compromisso da MasterCard com seus portadores
de cartão, também.
As iniciativas da MasterCard para manter sua privacidade,
incluem:
Manter sua privacidade em nosso site.
A MasterCard respeita seu direito à privacidade o tempo
todo. Isto inclui o tempo que você passa conosco aqui
no www.mastercard.com.br.
Sempre que visitar nosso site, você poderá fornecer
dois níveis de informações sobre sua visita:
1. Estatísticas coletadas em uma base agregada,
à medida em que você navega pelo site e
2. Informações pessoais que você escolhe fornecer.
Desejamos que você tenha ciência de como manipularemos
estas informações.
1. 1. Estatísticas sobre sua visita
À medida em que você navega pelo site, o computador
da MasterCard coleta informações sobre sua visita. Monitoramos
estatísticas, tais como:
- Quantas pessoas visitam nosso site
- Quantas pessoas retornam ao nosso site
- Quais páginas são mais, ou menos visitadas
- Onde as pessoas estavam antes de chegarem ao MasterCard.com
- O número de pessoas que saem para visitar outro
site promovido no www.mastercard.com.br
Estas informações são coletadas em uma base agregada,
sendo que nenhuma informação pessoal está associada
com a estatística. Por exemplo: ao mesmo tempo que podemos
determinar esses dados em um dia no qual o site recebeu
milhares de visitas, não sabemos nada sobre estes visitantes
(endereço de e-mail ou quaisquer outros dados pessoais).Diferentes
tecnologias são utilizadas para coletar estatísticas
agregadas, incluindo cookies e registros de servidores
na Web.
Os registros de servidores na Web, dizem quais páginas
são mais, ou menos populares em nosso site, e onde as
pessoas estavam antes de chegarem ao www.mastercard.com.br
Os cookies dizem quantas pessoas visitam o site da
MasterCard, quantas pessoas retornam ao nosso site e
quais são as preferências de idioma de nossos usuários.
Estas estatísticas são utilizadas para monitorar o
tráfego de dados, permitindo-nos a manipulação efetiva
da capacidade do site. As estatísticas também nos ajudam
a determinar quais partes do site são mais populares.
Com estas informações podemos, aperfeiçoar continuamente
o site da MasterCard, atendendo melhor às necessidades
dos portadores de cartão, estabelecimentos e clientes
em potencial.
1. 2. Informações pessoais que você escolhe fornecer
Por todo o site da MasterCard, você tem a oportunidade
de enviar e-mails, solicitar folhetos, participar de
concursos e responder a diversas promoções. Se você
escolher participar de qualquer uma destas atividades,
você estará fornecendo à MasterCard algum tipo de informação
pessoal.Quanto a isso, você pode estar seguro de que:
- A MasterCard não coleta suas informações pessoais,
a menos que você as forneça;
- Se você nos fornecer informações pessoais, a MasterCard
as utilizará, somente para a finalidade especificada.
Por exemplo: uma área especial em nosso site permite
a você reportar problemas ocorridos durante o uso de
seu cartão MasterCard, ou qualquer outra situação que
exija atenção pessoal. As mensagens enviadas através
deste formulário, são todas lidas individualmente por
nosso departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente
(SAC). As informações que você envia ao nosso SAC, são
utilizadas somente para ajudar a solucionar seu problema,
sendo mantidas totalmente em confidencialidade.
Formalizar uma posição de privacidade
MasterCard
O fundamento para todos os esforços da MasterCard
no que diz respeito à privacidade do consumidor é a
Posição
de Privacidade MasterCard, adotada no final de 1995.
A finalidade da Posição de Privacidade é fornecer parâmetros
flexíveis que possam ser adaptados para atender à tecnologia
em constante mudança, e às mais variadas expectativas
do consumidor em relação à privacidade.
Fornecer-lhe mais informações sobre
o assunto
A MasterCard continuará à frente desta questão crítica
que é a privacidade. Além da educação do consumidor
e implementação de política específica, os esforços
da MasterCard incluem pesquisa contínua sobre as atitudes
do consumidor no que tange à privacidade, e constantes
comunicações com outros membros de nossa indústria.
Para aprender mais sobre Privacidade, consulte as seguintes
fontes:
The
Electronic Privacy Information Center (EPIC) - EPIC
é um centro de pesquisa de interesse público, estabelecido
para focalizar a atenção sobre as liberdades civis emergentes
e para proteger a privacidade, a Primeira Emenda e valores
constitucionais. O site do EPIC fornece informações
sobre as questões da privacidade eletrônica, novas atualizações
e um guia para recursos adicionais on-line.
The
American Civil Liberties Union (ACLU) - O site ACLU
oferece uma série de materiais sobre os diversos aspectos
relativos à privacidade do consumidor. Além disso, oferece
informações sobre "Take Back Your Data" (Traga Seus
Dados de Volta), uma campanha desenvolvida para aumentar
a conscientização das questões de privacidade e colocar
os consumidores no controle de suas informações pessoais.
The
Privacy Rights Clearinghouse (PRC) -- O PRC foi
estabelecimento com financiamento das Telecomunicações
Education Trust, um programa da California Public Utilities
Commission (Comissão dos Serviços Públicos da Califórnia).
Oferece publicações sobre uma variedade de questões
de privacidade, bem como dicas práticas para salvaguardar
a privacidade pessoal.
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