MasterCard® - Aviso de Privacidade Global

Data de Início da Vigência: 17 de Fevereiro de 2017



A Mastercard International, Inc. e suas empresas afiliadas (conjuntamente, "Mastercard") respeitam a sua privacidade. Esta política de privacidade descreve os tipos de informações pessoais que coletamos, como utilizamos as informações, com quem as compartilhamos e suas opções quanto ao uso dado às suas informações. Descrevemos também as medidas que adotamos para proteger a segurança das informações e como você pode entrar em contato conosco a respeito das nossas práticas de privacidade.

A seção “Como entrar em contato conosco” deste documento indica quais são as entidades da Mastercard encarregadas da recopilação e uso de suas informações pessoais para os fins descritos neste Aviso de Privacidade Global.

As nossas práticas de privacidade podem variar conforme o país no qual operamos para refletir as práticas e exigências legais da região.

Informações pessoais que coletamos

A Mastercard pode obter as suas informações a partir de diversas fontes.

Como processador de transações de pagamento e fornecedor de serviços associados, obtemos as suas informações pessoais limitadas por meio de instituições financeiras, estabelecimentos comerciais e outras entidades com relação às suas transações de pagamento.

Neste contexto, recebemos o número de conta do cartão, o nome e a localidade do estabelecimento comercial, a data e o montante total da transação. É importante destacar que não precisamos do nome do titular do cartão nem outras informações de contato para processar transações de pagamento.

Também podemos obter suas informações por meio de empresas que usam ou facilitam o uso de outros produtos ou serviços da Mastercard e através de sistemas de informações públicos.

Além disso, você pode optar por enviar diretamente para nós as suas informações por diferentes meios, dentre eles: (i) através dos nossos sites, (ii) em resposta a comunicados com fins de comercialização ou outras comunicações, (iii) através das redes sociais, (iv) ao realizar o seu registro para receber um produto ou um serviço Mastercard, (v) participando em una oferta, programa ou promoção, ou (vi) em relação a um negócio ou relação trabalhista efetivo ou possível com a nossa empresa. Você poderá também optar por consentir que estes terceiros nos revelem as suas informações que tiverem recopilado.

Os tipos de informações pessoais que podemos obter, ou que você pode optar por nos fornecer, incluem:

  • Informações de contato (nome, endereço, e-mail e número de telefone).
  • Informações de contato comercial (cargo, departamento ou nome da organização).
  • Nome de usuário e senha.
  • Dados da conta para pagamentos.
  • Informações de contato de amigos ou outras pessoas que você gostaria que entrássemos em contato.
  • Conteúdo que você nos fornecer (fotografias, artigos e comentários).
  • Conteúdo que você publica nas redes sociais ou afiliações com terceiros.
  • Identificador único de dispositivo móvel.
  • Dados de localização via GPS.
  • Outros dados (condutas e preferências de compras, preferências de idioma, idade, data de nascimento, sexo e estado civil).
Os nossos fornecedores de serviços, nossos parceiros e nós mesmos coletamos determinadas informações usando meios automatizados, como cookies e web beacons, quando você interage com a nossa publicidade, aplicativos móveis, ou quando você acessa os nossos sites, as nossas páginas, ou outros recursos digitais. As informações que coletamos desta forma podem incluir os seguintes dados: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referência e informações sobre as ações realizadas ou a interação com os nossos recursos digitais. Uma "cookie" é um arquivo de texto que um servidor web introduz no disco rígido do seu computador ou na memória do seu dispositivo móvel. Um "web beacon", também conhecido como baliza web, pixel tag ou clear GIF, é utilizado para transmitir informações para um servidor web.

Podemos usar serviços de análise web de terceiros em nossos sites e aplicativos, como os do Adobe Omniture. Os fornecedores de análise web que administram estes serviços utilizam tecnologias como cookies e web beacons para auxiliar a nossa análise sobre a forma como os usuários utilizam os nossos sites e aplicativos.

Os nossos parceiros e nós como fornecedores de serviços também podemos coletar informações de suas atividades em nossos sites e aplicativos e utilizá-la para lhe fornecer conteúdos e publicidade selecionados em função dos seus interesses. As informações recopiladas para estes fins podem incluir dados de assuntos como as páginas ou as publicidades particulares que são vistos em nossos sites e as ações realizadas por nossos sites e aplicativos. Para saber mais sobre as suas possibilidades de se excluir voluntariamente a qualquer momento ou limitar o uso de sua conduta de navegação para os fins da publicidade da conduta on-line, consulte a seção “Seus direitos e opções” deste Aviso de Privacidade Global.

Como usamos os dados pessoais que coletamos

Podemos usar as suas informações para:

  • Processar as suas transações de pagamento (incluindo autorizações, liquidações, reintegrações e outras atividades relacionadas com a resolução de controvérsias).
  • A sua proteção e para evitar fraudes, transações não autorizadas, reclamações e outras responsabilidades, e gerenciar a exposição ao risco e a qualidade das franquias em relação com a integridade e segurança da nossa rede de pagamentos.
  • Criar e gerenciar a(s) sua(s) conta(s) junto à nossa empresa e responder às suas inquietudes.
  • Oferecer, gerenciar e comunicar informações de produtos, serviços e promoções da Mastercard, as suas companhias emissoras, adquirentes, estabelecimentos comerciais e parceiros (incluindo sorteios, concursos e qualquer outra atividade realizada com fins de comercialização).
  • Publicar diretórios comerciais (que podem incluir informações de contato comercial).
  • Gerenciar, avaliar e melhorar as nossas operações comerciais (desenvolvendo novos produtos e serviços, gerenciando as nossas comunicações, determinando a efetividade e otimização da nossa publicidade, analisando os nossos produtos, serviços, sites, aplicativos moveis e qualquer outro recurso digital, fornecendo a funcionalidade dos nossos sites, aplicativos móveis e qualquer outro recurso digital, e desenvolvendo atividades de contabilidade, auditoria, faturamento, conciliação e recopilação de dados).
  • Tornar anônimas as informações pessoais, elaborar e apresentar relatórios de dados gerais com informações anônimas (incluindo, sem limitação, compilações, análises, modelos preditivos e analíticos, regras e outros informes gerais) com o fim de prestar assessoria às nossas instituições emissoras e adquirentes, estabelecimentos comerciais e outros clientes e parceiros quanto aos padrões, passados e futuros, de despesas, fraude e outras conclusões que possam ser tiradas destes dados.
  • Avaliar se você tem interesse em algum emprego e entrar em contato com relação a possíveis vagas de emprego na Mastercard.
  • Fazer cumprir os nossos Termos de Uso e outros direitos legais exigidos pelas leis e regulamentos aplicáveis, ou requeridos por qualquer processo judicial ou entidade governamental que tenha ou assuma jurisdição sobre a Mastercard ou suas afiliadas.
  • Cumprir com os padrões da indústria e as nossas políticas.

Também podemos utilizar as informações de outras formas que notificaremos quando estas informações forem recopiladas.

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Dados pessoais que compartilhamos

Não vendemos nem divulgamos por nenhum outro meio as suas informações, salvo o descrito neste Aviso de Privacidade Global ou conforme informado no ato de coletar as informações.

Podemos compartilhar as suas informações pessoais com os nossos afiliados, instituições financeiras e outras entidades que emitem cartões de pagamento ou que processam transações de pagamento e estabelecimentos comerciais. Compartilhamos informações pessoais para processar as transações de pagamento e outras atividades solicitadas por você. Podemos também compartilhar informações pessoais com entidades que ajudam a prevenir fraudes com cartões de pagamento, para proteger as transações de pagamento contra fraudes, e para garantir a segurança da transação e do nosso sistema de processamento de pagamentos. Por exemplo, neste contexto, fornecemos aos emissores de cartões informações sobre as transações do titular do cartão processadas pela Mastercard.

Além disso, podemos compartilhar informações pessoais com terceiros desde que tenhamos o seu consentimento. Quando a Mastercard atua como fornecedor de serviços de terceiros, podemos fornecer informações pessoais que tenham sido recopiladas em sua representação.

Também podemos compartilhar as informações com nossos fornecedores de serviços que prestam serviços em nossa representação. Não autorizamos estes fornecedores de serviços a utilizar ou revelar as informações, salvo quando for necessário para prestar serviços em nossa representação ou para cumprir requerimentos legais. Exigimos, contratualmente, que os fornecedores de serviços protejam a privacidade e a segurança das informações pessoais que processam em nossa representação.

A Mastercard transfere dados pessoais dentro do grupo Mastercard de suas afiliadas, sujeito aos termos deste Aviso de Privacidade Global ou como lhe for informado no momento em que estas informações forem obtidas (por exemplo, mediante um aviso de privacidade de um programa específico).

Em nossos sites você pode optar por utilizar determinadas funções às quais pode ter acesso através de outras entidades com as quais nos associamos para este propósito, que não são de outra forma afiliadas da Mastercard. Estas funções, que incluem ferramentas de redes e de localização geográfica, são gerenciadas por terceiros (incluindo as redes sociais) e estão claramente identificadas como tais. Estes terceiros podem usar ou compartilhar as informações pessoais conforme as suas próprias políticas de privacidade.

Sugerimos analisar as políticas de privacidade de terceiros se utilizar estas funções.

Também podemos divulgar as suas informações (i) se a lei ou algum processo judicial assim o exigir, ou (ii) quando considerarmos necessário revelar os dados para evitar danos ou perdas financeiras, ou (iii) em caso de investigação de atividade fraudulenta ou ilegal, seja presumida ou efetiva.

Reservamo-nos o direito de transferir informações pessoais dos usuários em caso de vender ou transferir a totalidade ou parte da nossa empresa ou nossos ativos. Caso esta venda ou transferência ocorrer, faremos tudo o que for razoavelmente possível para indicar ao adquirente que utiliza as informações pessoais que nos foram fornecidas de acordo com o Aviso de Privacidade Global. Uma vez realizada esta venda ou transferência, você poderá entrar em contato com a entidade à qual tivermos transferido as suas informações pessoais para tirar qualquer dúvida relacionada com o processamento de suas informações.

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Seus direitos e opções

Você terá alguns direitos em relação às suas informações pessoais. Oferecemos também algumas opções para determinar quais informações pessoais coletaremos, como serão utilizadas estas informações e como entraremos em contato com você.

Você pode optar por não fornecer informações pessoais à Mastercard, abstendo-se de realizar transações de pagamento. Também pode abster-se de fornecer diretamente as suas informações. No entanto, se não fornecer informações pessoais quando for solicitado, provavelmente não poderá se beneficiar da ampla gama de produtos e serviços da Mastercard, e não poderemos fornecer informações de produtos, serviços e promoções.

Você pode se excluir voluntariamente da coleta e uso de certas informações que coletamos através de meios automáticos quando acessar nossos sites. Em algumas jurisdições, pode usar esta opção através da ferramenta de autorização de cookies que aparece no canto inferior direito dos sites da Mastercard. O seu navegador pode indicar a forma de recepção de notificações e optar por não aceitar alguns tipos de cookies. Além disso, em alguns sites da Mastercard, podemos oferecer outras opções relativas ao uso de cookies.

No entanto, deve levar em consideração que sem os cookies não poderá utilizar todas as funções dos nossos sites ou serviços on-line.

Você pode optar por não participar de determinados usos de suas informações, às quais teremos acesso por meios automáticos quando você acessar os sites de terceiros ou quando interagir com as nossas publicidades. Nós podemos usar provedores de serviços para colocar as nossas publicidades nesses sites de terceiros. Estas publicidades podem ser personalizadas e fornecidas em função do uso dos dados que nós (e nossos parceiros) tivermos coletado em nossos sites e em nossos aplicativos. Além disso, alguns dos nossos prestadores de serviços e parceiros poderão coletar informações sobre as suas atividades on-line ao longo do tempo e entre sites de terceiros para personalizar e fornecer estas publicidades. As publicidades da Mastercard costumam ser fornecidas com ícones que ajudam os consumidores a (i) saber mais detalhes sobre como são usados os seus dados e (ii) exercer as opções que tem sobre o uso de seus dados. Clique aqui, ou onde corresponder, no ícone em nossas publicidades direcionadas, para saber mais detalhes sobre a sua possibilidade de optar pela não participação ou limitar o uso de seu comportamento de navegação na Web para fins publicitários baseados em seu comportamento na Web.

A qualquer momento você poderá avisar que não deseja continuar recebendo os nossos comunicados comerciais por e-mail, clicando no link de cancelamento de registro que está incluído nos e-mails comerciais enviados ou entrando em contato conosco conforme indicado mais adiante. Também pode se excluir voluntariamente dos e-mails de comercialização da Mastercard clicando aqui. A qualquer momento você poderá avisar que não deseja continuar recebendo os nossos comunicados comerciais por e-mail, clicando no link de cancelamento de registro que está incluído nos e-mails comerciais enviados ou entrando em contato conosco conforme indicado mais adiante. Também pode optar por não mais receber os e-mails com fins de comercialização da Mastercard.

Como será indicado adiante, podemos tornar anônimas as informações pessoais para fazer análise de dados. Para se excluir voluntariamente desta opção de anonimato clique aqui.

Caso o seu empregador forneça as suas informações pessoais à Mastercard, você tem algumas opções quanto ao uso ou divulgação das informações pela Mastercard. Entre em contato com o seu empregador para ter informações ao respeito e para poder exercer seu direito de opção.

Dentro daquilo que a lei permite você poderá retirar qualquer consentimento prévio que tenha outorgado, ou se opor a qualquer momento, por causas legitimas, ao processamento das suas informações pessoais. A partir de então as suas preferências serão aplicadas.

Em determinadas circunstancias a retirada do seu consentimento ao uso ou divulgação de suas informações pela Mastercard significará que não poderá mais se beneficiar de determinados produtos ou serviços da Mastercard.

Sujeito à legislação aplicável, você pode ter direito de: obter confirmação de que nós possuímos as suas informações pessoais, solicitar acesso e receber informações sobre seus dados pessoais que nós temos, receber cópias dessas informações que mantemos, atualizar e corrigir inconsistências em seus dados pessoais, fazer objeção quanto ao processamento de suas informações pessoais e exigir o bloqueio, anonimato ou eliminar as suas informações pessoais, conforme corresponder. O direito de acesso às informações pessoais pode estar limitado, em algumas circunstâncias, pelas exigências legais locais.

Para exercer estes direitos, favor entrar em contato conosco na forma indicada adiante.

Para atualizar as suas preferências, solicitar a eliminação de seus dados pessoais das nossas listas de e-mail, ou enviar uma solicitação de acesso, atualização, modificação ou eliminação de suas informações pessoais, entre em contato conosco na forma indicada adiante.

Caso não cumprirmos com as suas expectativas no processamento de seus dados pessoais ou se quiser fazer uma reclamação sobre as nossas práticas de privacidade, ficaremos gratos se nos informar, já que isso nos dará a oportunidade de solucionar o problema. Você pode entrar em contato conosco usando os detalhes de contato indicados na seção “Como entrar em contato conosco”. Para melhor atender a sua solicitação, por favor, forneça a informação completa do problema. Nós tentamos revisar e responder todas as reclamações dentro de um prazo razoável.

Caso você forneça informações ou material relativo a outra pessoa, deverá certificar-se de que a informação compartilhada conosco e o uso que faremos dela, tal como é indicado periodicamente, não implica infração alguma às leis vigentes. Sendo assim você deveria, por exemplo, informar devidamente essa pessoa sobre o processamento de seus dados pessoais e obter o seu consentimento, conforme necessário de acordo com as leis aplicáveis.

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Transferência internacional de dados

As suas informações pessoais mantidas por nós poderão ser transferidas a países diferentes do país no qual foram coletadas originalmente, incluindo os Estados Unidos da América. Pode ocorrer que estes países não possuam as mesmas leis de proteção de dados vigentes no país no qual você forneceu inicialmente as informações. Quando transferimos as suas informações pessoais para outros países, protegemos essas informações na forma descrita neste Aviso de Privacidade Global ou na forma que for informada no momento em que fornecer estes dados (por exemplo, mediante um aviso de privacidade específico de um programa).

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu ("EEE") ou Suíça, nós cumprimos os requisitos legais aplicáveis ao fornecimento de proteção adequada para a transferência de dados pessoais para países fora do EEE ou Suíça. A Mastercard possui certificação nos moldes de privacidade Safe Harbor estabelecidos pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos, Comissão Europeia e Suíça, relativo à coleta, armazenamento, uso, transferência e outros tipos de tratamento das informações pessoais transferidas do EEE ou Suíça para os Estados Unidos. Clique aqui para ver a nossa Política de privacidade de Safe Harbor.

Em particular, estabelecemos e implementamos um conjunto de Binding Corporate Rules ("BCRs") que foram reconhecidas pelas autoridades de proteção de dados do EEE como fornecendo um nível adequado de proteção às informações pessoais que processamos globalmente. Uma cópia de nossos BCRs está disponível aqui (hiperlink para a versão pública do BCR que é salva no DAM global neste link

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Como preservamos e protegemos as informações pessoais

A segurança de suas informações pessoais é importante para a Mastercard. Temos um compromisso com a proteção dos dados que coletamos. Mantemos resguardos físicos, técnicos e administrativos desenhados para proteger as informações pessoais, fornecidas por você ou que nós mesmos coletamos, do risco de destruição não autorizada, ilícita ou acidental, perda, alteração, acesso, divulgação ou uso. Muitos dos nossos sites que transferem algumas informações pessoais utilizam codificação SSL.

A Mastercard só guarda as informações pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir com o fim para o qual as informações pessoais foram recopiladas, salvo que a legislação aplicável autorize ou exija o contrário. Tomamos medidas para destruir ou eliminar de forma permanente a identificação das informações pessoais se a lei assim o exigir ou se as informações pessoais não forem mais necessárias para o propósito para o qual foram recopiladas.

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Vínculos com outros sites

Os nossos sites podem incluir links para outros sites para a sua referência e informações. Estes sites podem operar independentemente da Mastercard. É possível que esses sites com links tenham as suas próprias políticas ou avisos de privacidade. Sugerimos que as leia quando acessar qualquer site vinculado. Na medida em que os sites vinculados ou acessados não são de propriedade nem estão sob o controle da Mastercard, não nos responsabilizamos pelo conteúdo destes sites, nem pela sua utilização ou práticas de privacidade.

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Atualizações do Nosso Aviso de Privacidade Global

Este Aviso de Privacidade Global pode ser atualizado periodicamente e sem prévio aviso para incluir mudanças das nossas práticas relativas às informações pessoais. Será publicado um aviso com destaque em nossos sites para notificar qualquer alteração significativa em nosso Aviso de Privacidade Global, na parte superior do Aviso indicaremos a data de atualização. Ao atualizar o nosso Aviso de Privacidade Global, em algumas circunstâncias, poderemos solicitar o seu consentimento.

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Como entrar em contato conosco

Em caso de dúvidas ou comentários sobre este Aviso de Privacidade Global, as práticas de privacidade da Mastercard ou se quiser atualizar as suas informações pessoais ou preferências, pode escrever para privacyanddatausage@mastercard.com ou para o seguinte endereço:

Global Privacy & Data Usage Officer
Mastercard International Incorporated
2000 Purchase Street
Purchase, New York 10577
USA

Se você estiver dentro do Espaço Econômico Europeu ou na Suíça, a entidade responsável pelo processamento de suas informações pessoais poderá ser a MasterCard Europe sprl. Se você estiver dentro do Espaço Econômico Europeu ou na Suíça, poderá enviar um e-mail a: privacyanddatausage@mastercard.com; ou escrever para:

Global Privacy Officer
Mastercard Europe SPRL
Chaussée de Tervuren 198A
B-1410 Waterloo
Bélgica

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