MasterCard® - Aviso de Privacidade Global

Data de Início da Vigência: 2 de julho de 2015



A MasterCard International Incorporated e suas coligadas (coletivamente, “MasterCard”) respeitam a sua privacidade. O Aviso de Privacidade Global descreve os tipos de informações pessoais coletadas, como as informações são utilizadas, com quem elas são compartilhadas e as escolhas que você pode fazer sobre o nosso uso das informações. Também descrevemos as medidas que adotamos para proteger a segurança das informações, e como você pode entrar em contato conosco sobre as nossas práticas de privacidade.

As entidades MasterCard responsáveis pela coleta e uso das suas informações pessoais para os fins descritos no presente Aviso de Privacidade Global são indicadas na seção Como Entrar em Contato Conosco deste documento.

Nossas práticas de privacidade podem variar entre os países em que operamos para refletir as práticas e os requisitos legais locais.

Informações Pessoais que Coletamos

A MasterCard pode obter informações a seu respeito de várias fontes.

Como um processador de operações de pagamento e provedor de serviços relacionados, obtemos uma quantidade limitada de informações pessoais sobre você de instituições financeiras, estabelecimentos comerciais e outras entidades referentes às suas operações de pagamento.

Nesse contexto, recebemos o número da conta do cartão, o nome do estabelecimento comercial e a localização, a data e o valor total da operação. O importante é que não precisamos do nome do titular do cartão de ou outras informações de contato para processar operações de pagamento.

Também podemos obter informações a seu respeito de companhias que utilizam ou facilitam o uso de outros produtos ou serviços MasterCard, assim como de sistemas de informações publicamente disponíveis.

Além disso, você pode optar por submeter informações diretamente para nós através de vários métodos, incluindo: (i) em nossos sites, (ii) em resposta a comunicações, de marketing ou de outra natureza, (iii) através da mídia social, (iv) ao inscrever-se em um produto ou serviço MasterCard, (v) através da participação em uma oferta, programa ou promoção, ou (vi) em relação a um real ou potencial negócio ou a um relacionamento empregatício conosco. Você também pode optar por consentir com que terceiros nos revelem informações a seu respeito que esses terceiros possam ter coletado.

Os tipos de informações pessoais que podemos obter ou que você possa optar por fornecer incluem:

  • Informações de contato (como nome, endereço postal ou de e-mail e número de telefone)
  • Informações de contato comercial (como cargo, departamento e nome da organização)
  • Nome de usuário e senha
  • Informações da conta de pagamento
  • Informações de contato para amigos ou outras pessoas que você gostaria que nós contatássemos
  • Conteúdo fornecido por você (como fotografias, artigos e comentários)
  • Conteúdo que você disponibiliza através de contas de mídias sociais ou de associações com terceiros
  • Identificador exclusivo de dispositivo móvel
  • Dados de localização geográfica
  • Outras informações (como comportamento e preferências de compras, preferência de idioma, idade, data de nascimento, gênero e situação familiar)

Nós, os nossos prestadores de serviços e parceiros, coletamos certas informações através de meios automatizados, tais como cookies e beacons de rede, à medida em que você interage com os nossos anúncios, aplicativos móveis ou quando visita os nossos sites, páginas ou outros ativos digitais. As informações que coletamos dessa maneira podem incluir: Endereço de IP, tipo de navegador, sistema operacional, URLs de referência e informações sobre ações tomadas ou interação com os nossos ativos digitais. Um cookie é um arquivo de texto colocado no disco rígido do computador por um servidor da rede. Um beacon de rede, também conhecido como tag da Internet, tag de pixel ou GIF transparente é usado para transmitir informações de volta para um servidor da rede.

Podemos usar serviços analíticos da rede de terceiros e aplicativos móveis, tal como aqueles do Adobe Omniture. Os provedores de analíticos que administram esses serviços usam tecnologias como cookies e beacons de rede para ajudar-nos a analisar a maneira como os visitantes usam os nossos sites e aplicativos.

Nós, nossos prestadores de serviços e nossos parceiros também podemos coletar informações sobre suas atividades em nossos sites e aplicativos, cujo uso é o de poder fornecer-lhe conteúdo e publicidade adaptados aos seus interesses individuais. As informações coletadas para estes fins podem incluir detalhes sobre coisas como páginas específicas ou anúncios que você visualiza em nossos sites e as ações que você realiza em nossos sites e aplicativos. Consulte a seção “Seus Direitos e Escolhas” neste Aviso de Privacidade Global para conhecer sua capacidade, a qualquer momento, de optar por excluir ou limitar o uso de seu comportamento de navegação para fins de publicidade comportamental online.

Como Usamos as Informações Pessoais que Coletamos

Podemos usar as informações pessoais que obtemos sobre você para:

  • Processar suas operações de pagamento (incluindo autorização, compensação, estornos e outras atividades de resolução de litígios relacionadas)
  • Proteger contra e evitar fraudes, operações não autorizadas, reivindicações e outras responsabilidades e gerenciar a exposição ao risco e a qualidade da franquia, no que diz respeito à integridade e à segurança da nossa rede de pagamentos
  • Criar e gerenciar quaisquer contas que você possa ter conosco e responder às suas perguntas
  • Fornecermos, administrarmos e nos comunicarmos com você sobre produtos, serviços, ofertas, programas e promoções da MasterCard, seus emissores, adquirentes, estabelecimentos comerciais e parceiros (incluindo concursos, sorteios e quaisquer outras atividades de marketing)
  • Publicar diretórios de empresas (que podem incluir informações de contatos de negócios)
  • Operar, avaliar e melhorar os nossos negócios (incluindo o desenvolvimento de novos produtos e serviços; a administração de nossas comunicações; a determinação da eficácia e otimização de nossa publicidade; a análise de nossos produtos, serviços, sites, aplicativos móveis e qualquer outro ativo digital; a facilitação da funcionalidade de nossos sites, dos aplicativos móveis e de qualquer outro ativo digital; e a realização das atividades de contabilidade, auditoria, faturamento, reconciliação e coleta)
  • Anonimizar informações pessoais e preparar e fornecer relatórios de dados agregados apresentando informações anonimizadas (incluindo, mas não limitado ao seguinte: compilações, análises, modelos analíticos e preditivos, regras e outros relatórios agregados) visando informar nossas instituições de emissão e aquisição, estabelecimentos comerciais e outros clientes e parceiros a respeito de padrões de gastos passados e potenciais no futuro, a respeito de fraudes e de outros insights que possam ser extraídos destes dados
  • Avaliar o seu interesse em um emprego e contatá-lo sobre um possível emprego na MasterCard
    Fazer com que os nossos Termos de Uso ou outros direitos legais sejam cumpridos
  • Conforme é exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis ou solicitado por qualquer processo judicial ou agência governamental que tenha ou alegue ter jurisdição sobre a MasterCard ou sobre suas afiliadas
  • Cumprir as normas da indústria e as nossas políticas

Também podemos usar as informações de outras maneiras para as quais fornecemos notificação específica, no momento da coleta das informações.

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Informações Pessoais que Compartilhamos

Nós não vendemos ou de outro modo divulgamos informações pessoais coletadas a seu respeito, salvo conforme descrito neste Aviso de Privacidade Global ou conforme lhe informamos no momento em que os dados são coletados.

Podemos compartilhar as informações pessoais coletadas com nossas coligadas, estabelecimentos comerciais, instituições financeiras e outras entidades que emitem cartões de pagamento ou processam operações de pagamento. Compartilhamos informações pessoais para processar operações de pagamento e realizar as atividades que você possa solicitar. Também podemos compartilhar informações pessoais com entidades que ajudam na prevenção de fraudes em cartões de pagamento, para proteger as operações de pagamento contra fraudes e garantir a segurança da operação e do nosso sistema de processamento de pagamentos. Por exemplo, neste contexto, fornecemos aos emissores de cartões informações sobre as operações que a MasterCard processa de seus titulares de cartão.

Além disso, podemos compartilhar informações pessoais com outros terceiros, com o seu consentimento. Quando MasterCard atua como um prestador de serviços para terceiros, podemos lhes fornecer informações pessoais que coletamos em nome desses terceiros.

Também podemos compartilhar informações com os nossos prestadores de serviços que executam serviços em nosso nome. Autorizamos esses prestadores de serviços a usar ou divulgar as informações apenas na medida necessária para prestar determinados serviços em nosso nome ou para cumprir requisitos legais. Exigimos, por meio de um contrato, que esses prestadores de serviços protejam a privacidade e a segurança das informações pessoais por eles processadas em nosso nome.

A MasterCard transfere informações pessoais dentro do grupo de empresas coligadas da MasterCard, sujeitos aos termos deste Aviso de Privacidade Global, ou conforme divulgarmos para você no momento da coleta dos dados (por exemplo, por meio de um aviso de privacidade específico de um programa).

Em nossos sites, você pode optar por usar certos recursos que podem ser acessados através de, e devido aos quais criamos parcerias com, outras entidades que não são afiliadas à MasterCard de outro modo. Esses recursos, que incluem redes sociais e ferramentas de geolocalização, são operados por terceiros, incluindo redes sociais, e são claramente identificados como tal. Esses terceiros podem usar ou compartilhar informações pessoais em conformidade às suas próprias políticas de privacidade. Enfatizamos a nossa recomendação para que você consulte as políticas de privacidade de terceiros cujos recursos você venha a utilizar.

Também podemos divulgar informações a seu respeito (i) se formos obrigados a fazê-lo por lei ou por um processo legal, (ii) quando acreditamos que a divulgação seja necessária para prevenir danos ou prejuízo financeiro, (iii) em relação a uma suspeita ou real atividade fraudulenta ou ilegal.

Reservamos o direito de transferir as informações pessoais que temos a seu respeito no caso de venda ou transferência, parcial ou total, de nossos ativos ou de nossa empresa. Se tal venda ou transferência ocorrer, envidaremos esforços razoáveis para orientar o cessionário a usar as informações pessoais fornecidas por você de maneira consistente com este Aviso de Privacidade Global. Após tal venda ou transferência, você poderá entrar em contato com a entidade para a qual transferimos as suas informações pessoais para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o processamento dessas informações.

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Seus Direitos e Escolhas

Você tem determinados direitos relativos às informações pessoais que mantemos a seu respeito. Também lhe oferecemos certas escolhas sobre quais informações pessoais coletamos, como usamos essas informações e como nos comunicamos com você.

Você pode optar por não fornecer informações pessoais à MasterCard, abstendo-se de realizar operações de pagamento. Também pode abster-se de enviar informações diretamente para nós. No entanto, se você não fornecer informações pessoais quando solicitado, você pode não ser capaz de se beneficiar da gama completa de produtos e serviços MasterCard, e nós podemos não ser capazes de fornecer informações sobre produtos, serviços e promoções.

Você pode optar por não consentir à coleta e ao uso de certas informações que coletamos a seu respeito através dos meios automáticos quando de sua visita em nossos sites. Em algumas jurisdições, você pode exercer a sua escolha através da ferramenta de consentimento do Cookie, exibida no canto inferior direito dos sites da MasterCard. Seu navegador pode lhe dizer como ser notificado e excluir o recebimento de certos tipos de cookies. Além disso, em certos sites da MasterCard, podemos fornecer-lhe outras opções a respeito do uso de cookies. Entretanto, saiba que sem os cookies você talvez não será capaz de aproveitar todos os recursos de nossos sites ou de nossos serviços online.

Você pode optar por não consentir a determinados usos das informações que coletamos a seu respeito pelos meios automatizados quando de sua visita a sites de terceiros e interação com nossos anúncios. Podemos usar prestadores de serviços para publicar anúncios nesses sites de terceiros. Esses anúncios podem ser personalizados e oferecidos com base na utilização dos dados que nós (e nossos parceiros) coletamos em nossos sites e aplicativos. Além disso, alguns de nossos prestadores de serviços e parceiros podem coletar informações sobre suas atividades online, no decorrer do tempo, e através de sites de terceiros para personalizar e oferecer esses anúncios. Às vezes os anúncios da MasterCard são publicados com ícones que ajudam os consumidores a (i) conhecer mais sobre como seus dados estão sendo usados e (ii) exercer opções que possam ter em relação ao uso de seus dados. Clique aqui ou, onde aplicável, no ícone de nossos anúncios orientados, para saber mais sobre a sua capacidade de optar por não consentir a, ou limitar, o uso de seu comportamento de navegação para fins de publicidade comportamental online.

Você pode, a qualquer momento, solicitar-nos para não mais enviar-lhe comunicações de marketing por e-mail, clicando no link “Cancelar Assinatura” nos e-mails de marketing que nós lhe enviamos ou entrando em contato conosco, conforme indicado abaixo. Você também pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing da MasterCard clicando aqui.

Conforme indicado acima, podemos anonimizar as informações pessoais para realizar análises de dados. Para optar por não fazer parte de tal anonimato, clique aqui.

Se o seu empregador fornecer à MasterCard informações pessoais a seu respeito, você poderá fazer determinadas escolhas em relação ao uso ou divulgação das informações pela MasterCard. Entre em contato com o seu empregador para conhecer e exercer suas escolhas.

Na medida prevista pela lei aplicável, você pode retirar qualquer consentimento que tenha nos concedido anteriormente ou opor-se, a qualquer momento e por razões legítimas, ao processamento de suas informações pessoais. Aplicaremos as suas preferências de tal momento em diante. Retirar o seu consentimento quanto ao uso ou divulgação de suas informações pessoais pela MasterCard significa, em algumas circunstâncias, que você não poderá contar com certos produtos ou serviços da MasterCard.

Sujeito à lei aplicável, você pode ter o direito de: obter a confirmação de que temos informações pessoais a seu respeito; solicitar acesso e receber informações sobre as informações pessoais que temos a seu respeito; receber cópias das informações pessoais que temos a seu respeito, atualizá-las e corrigir as correspondentes imprecisões; opor-se ao processamento de suas informações pessoais e fazer com que elas sejam bloqueadas, anonimizadas ou eliminadas, conforme apropriado. O direito de acesso às informações pessoais pode ser limitado, em algumas circunstâncias, pelos requisitos da legislação local. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco, conforme definido abaixo.

Para atualizar as suas preferências, solicite-nos a remoção de suas informações das nossas malas diretas ou envie uma solicitação para acessar, atualizar, corrigir ou eliminar suas informações pessoais e entre em contato conosco, conforme especificado abaixo.

Se estivermos aquém de suas expectativas no processamento de suas informações pessoais ou se você queira fazer uma reclamação a respeito de nossas práticas de privacidade, pedimos que nos informe, pois isso nos proporciona uma oportunidade de resolver o problema. Você pode entrar em contato conosco usando os detalhes fornecidos na seção “Como Entrar em Contato Conosco”, abaixo. Para ajudar-nos a responder ao seu pedido, pedimos que forneça detalhes completos da questão. Nós tentamos revisar e responder a todas as reclamações dentro de um prazo razoável.

Caso você nos forneça qualquer informação ou material relacionado a outra pessoa, você deve certificar-se de que o compartilhamento conosco e o nosso uso posterior, conforme descrito a você ocasionalmente, estejam de acordo com as leis aplicáveis; por exemplo, você deve devidamente informar essa pessoa sobre o processamento de seus dados pessoais e obter o seu consentimento, conforme necessário de acordo com as leis aplicáveis.

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Transferências Internacionais de Dados

Nós podemos transferir as informações pessoais que coletamos para destinatários em países diferentes do país onde as informações foram originalmente coletadas, incluindo os Estados Unidos da América. Esses países podem não ter as mesmas leis de proteção de dados do país onde você inicialmente forneceu as informações. Quando transferimos suas informações para outros países, nós protegeremos essas informações conforme descrito neste Aviso de Privacidade Global ou conforme lhe foi descrito no momento em que os dados foram coletados (por exemplo, através do programa específico do Aviso de Privacidade).

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (“EEE”) ou Suíça, cumprimos com os requisitos legais aplicáveis, fornecendo proteção adequada para a transferência de informações pessoais para países fora do EEE ou Suíça. A MasterCard é certificada de acordo com a estrutura de privacidade Safe Harbor, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos da América (U.S. Department of Commerce), pela Comissão Europeia e pela Suíça, com respeito à coleta, armazenagem, uso, transferência e outro processamento de informações pessoais transferidos do Espaço Econômico Europeu ou da Suíça para os EUA. Clique aqui para visualizar nossa Política de Privacidade Safe Harbor.

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Como Mantemos e Protegemos as Informações Pessoais

A segurança de suas informações pessoais é importante para a MasterCard. Temos o compromisso de proteger as informações coletadas. A MasterCard mantém salvaguardas administrativas, técnicas e físicas projetadas para proteger as informações pessoais que você nos fornece, ou que nós coletamos, contra a destruição, perda, alteração, acesso, divulgação ou uso acidentais, ilegais ou não autorizados. Usamos a criptografia SSL em vários de nossos sites através dos quais transferimos determinadas informações pessoais.

A MasterCard armazena as informações pessoais apenas pelo tempo necessário para a realização da finalidade para a qual as informações pessoais foram coletadas, exceto quando expressamente requerido ou autorizado pela legislação aplicável. Adotamos medidas para destruir ou desidentificar as informações pessoais de forma permanente caso isso seja exigido por lei, ou no caso de elas não serem mais necessárias para a finalidade para a qual elas foram coletadas.

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Links para Outros Sites

Os nossos sites podem fornecer links para outros sites para a sua conveniência e informação. Esses sites podem funcionar de forma independente da MasterCard. Os sites vinculados podem ter seus próprios avisos ou políticas de privacidade, as quais recomendamos enfaticamente que você consulte, caso acesse quaisquer sites vinculados. Devido ao fato de que quaisquer sites vinculados que você acessar não são de propriedade ou controlados pela MasterCard, não nos responsabilizamos pelo conteúdo, pelo uso ou pelas práticas de privacidade destes sites.

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Atualizações ao Aviso de Privacidade Global

Este Aviso de Privacidade Global pode ser atualizado periodicamente, sem aviso prévio, a fim de refletir as alterações em nossas práticas de informações pessoais. Publicaremos um aviso proeminente em nossos sites relevantes para notificá-lo sobre quaisquer alterações significativas a este Aviso de Privacidade Global e indicaremos na parte superior do Aviso a data de sua atualização mais recente. Se atualizarmos nosso Aviso de Privacidade Global, em determinadas circunstâncias, poderemos solicitar o seu consentimento.

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Como Entrar em Contato Conosco

Se você tiver qualquer pergunta ou comentário a fazer sobre este Aviso de Privacidade Global, sobre as práticas de privacidade da MasterCard, ou se você gostaria de atualizar suas informações ou as preferências que você nos forneceu, clique aqui. Você também pode enviar-nos um e-mail para privacyanddatausage@mastercard.com ou escrever para:

Global Privacy Officer
MasterCard
2000 Purchase Street
Purchase, New York 10577
EUA

Se você estiver localizado no EEE ou Suíça, a MasterCard Europe sprl pode ser a entidade responsável pelo processamento das suas informações pessoais. Se você estiver localizado no EEE ou Suíça, você pode enviar-nos um e-mail para: privacyanddatausage@mastercard.com ou escrever para:

Global Privacy Officer
MasterCard Europe sprl
Chaussée de Tervuren 198A
B-1410 Waterloo
Bélgica

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