MasterCard Platinum Card

MasterAssist (Assistência)
O serviço para quem está longe de casa.

Cliente MasterCard® merece a melhor assistência!

O MasterAssist® oferece serviços de assistência de emergência 24h por dia, 7 dias por semana, durante sua viagem com distância de pelo menos 160 quilômetros de sua residência, para portadores do cartão e seus dependentes.

O MasterAssist® não se trata de cobertura de seguro, assim, as despesas incorridas são de responsabilidade exclusiva do portador do cartão.

Para obter os serviços de assistência, você deve entrar em contato com um dos telefones da central de atendimento Master Global Service.

Quem tem direito à assistência:
  • Portador do cartão;
  • Seu cônjuge e quaisquer filhos solteiros dependentes, com idade até 25 anos, que estejam viajando com o portador.

Cliente MasterCard® merece o melhor serviço:
• Indicações Médicas Emergenciais:
- Indica médicos, dentistas, clínicas e hospitais locais;
- Ajuda você a obter ou trocar receitas médicas (de acordo com as leis locais);
- Designa um médico para monitorar sua situação clínica em caso de emergência médica;
- Mantém os familiares, amigos e/ou colegas de trabalho informados;
- Providencia remoção médica de emergência ou repatriação.

• Referências jurídicas
Indicação de advogados locais, contato com a embaixada ou com o consulado mais próximo para os casos de detenção, prisão, encarceramento ou outras situações de emergência.

• Transferência de adiantamento de fiança
Para pagamento de honorários advocatícios ou de fiança, a Central de Atendimento Global providencia a transferência de até US$ 5.000, ou o equivalente na moeda local, proveniente de conta da família, amigos ou outras contas.

• Dinheiro para emergências
Em casos de perda, roubo do dinheiro ou dos cheques de viagem (traveler's checks), você conta com a Central de Atendimento Master Global Service para resolver emergências inesperadas que demandem dinheiro:
- Providencia a transferência de até U$5.000 (ou o equivalente na moeda local) provenientes de seus fundos/contas pessoais, dentro de um prazo conveniente;
- Transfere fundos de amigos ou familiares até U$5.000 (ou o equivalente na moeda local), se permitido por lei;

• Substituição de passagem ou documento perdido
A Central de Atendimento Master Global Service entrará em contato com a polícia local, contatos diplomáticos, funcionários da empresa aérea e outras pessoas que possam ajudar você a encontrar ou substituir passagens, passaporte ou visto. Este serviço será pago pelo usuário.

• Transmissão de mensagens urgentes
Em caso de emergência, mensagens urgentes serão transmitidas para sua família, amigos ou colegas de trabalho.

• Rastreamento e redirecionamento de bagagem perdida
Se a sua bagagem for perdida pela empresa aérea ou outro meio de transporte comum, a Central de Atendimento Master Global Service irá ajudá-lo a localizar e devolverá a bagagem assim que for encontrada.

Se a empresa de transporte não encontrar sua bagagem, a Central de Atendimento Master Global Service enviará itens substitutos param minimizar o seu incômodo. Este serviço será pago pelo usuário.

• Informações pré-viagem sobre o local de destino
Este serviço fornece informações sobre documentos para viagem (passaporte, visto, etc.), previsão do tempo, precauções médicas e taxas de câmbio, no caso de viagem para fora do país de residência.

Procedimento:
Para entrar em contato com a Central de Atendimento Master Global Service, clique aqui!

Onde o MasterAssist® não funciona:
Esses serviços estão disponíveis no mundo todo, com exceção dos seguintes países: Afeganistão, Irã, Iraque, Camboja, Laos, Mianmar (antiga Birmânia), Coréia do Norte, Sri Lanka, Vietnã, Cuba, Líbia e outros países que, ocasionalmente, poderemos determinar, por não oferecerem segurança ou nos quais serviços desse tipo não são permitidos pelas leis locais, inclusive, os países que não mantêm relações comerciais com os Estados Unidos.

Data de validade dos serviços:
Os serviços MasterAssist® começam a valer a partir da data de emissão do seu cartão para cônjuge e filhos solteiros, com idade até 25 anos.



Consulte sua instituição financeira para mais detalhes.

As informações aqui contidas são fornecidas somente para o propósito informativo. Não pretende ser uma descrição completa de todos os termos, condições, limitações, exclusões ou outras disposições de qualquer programa ou benefícios de seguro fornecidos por, para, ou emitidas pela MasterCard. Para quaisquer dúvidas entre em contato com o Centro de Assistência MasterCard "0800-891-3294".