Nas grandes organizações ?como o Starbucks? se um funcionário não aparece, isso mal causa um bipe no radar. Entretanto, se um empresário possui cinco funcionários e um falta no dia, isso representa a falta de 20 % de sua força de trabalho. Em outras palavras, o absenteísmo atinge as pequenas empresas muito mais forte do que as grandes.
Em 2005, o absenteísmo custou às empresas US$ 660 por funcionário, comparados aos US$ 610 em 2004, segundo a Pesquisa de Faltas Não Programadas da CCH de 2005. "Esses são custos diretos associados ao absenteísmo ?ou seja, custos de folha de pagamentos", diz Lisa Franke, SPHR, analista de local de trabalho da CCH. "Entretanto, há também custos indiretos: Por exemplo, talvez você tenha de contratar um funcionário temporário ou pagar hora extra para outro funcionário. Além disso, há um impacto sobre as suas vendas se você não conseguir atender as exigências dos seus clientes, e o absenteísmo afeta o moral dos funcionários. Ocorre um grande efeito dominó quando alguém não aparece para trabalhar."
Os funcionários telefonam dizendo que vão faltar quando, bem, estão doentes. Contudo, segundo a pesquisa do CCH, a doença pessoal corresponde a somente 35 % das faltas não programadas. Os outros 65 % das faltas se devem a razões como problemas de família, necessidades pessoais, uma mentalidade de ter direito a faltas e estresse.
Não deixe que o absenteísmo leve a sua empresa para baixo. Eis aqui seis maneiras de manter os funcionários no trabalho:
1. Simplesmente pergunte
Se estiver pensando por que um funcionário vem faltando, por que não perguntar? "Os funcionários podem nem sempre responder honestamente, mas algumas pessoas que falam livremente podem lhe dizer que o trabalho é chato ou que não gostam do chefe", diz Frank Kuzmits, Ph.D. e professor de administração da Universidade de Louisville. Você também pode pedir aos funcionários seu feedback em entrevistas demissionais, onde eles se sentem mais à vontade para falar livremente. Os comentários dos seus funcionários lhe permitirão saber se há algo que você precisa mudar no local de trabalho, desde um ambiente desagradável até um supervisor ou colega mal educado.
E não pergunte apenas aos funcionários com alto número de faltas. "Não há motivo para você periodicamente não sentar-se com as pessoas e perguntar por que elas comparecem regularmente ao trabalho", diz Kuzmits. Isso lhe permitirá saber o que está funcionando ?para que você possa enfatizar mais isso.
2. Leve para o banco
Muitas faltas não programadas se devem a questões como membros da família doentes, consultas com o médico e estresse. De acordo com o estudo do CCH, uma das maneiras mais eficazes de combater esse tipo de absenteísmo é através de um banco de dias de folga pagos. Em vez de oferecer dias com justificativa médica, dias de férias e assim por diante, o empregador oferece um número fixo de dias de folga pagos que um funcionário pode usar por qualquer motivo. "Um banco de dias de folga pagos promove faltas programadas ao invés de não programadas", diz Franke. "O problema das faltas não programadas é que ela atinge os empregadores no último minuto. Com um banco de dias de folga pagos, os funcionários não têm de telefonar de manhã e dar uma desculpa, e o empresário pode tomar medidas para cobrir a falta."
Além disso, quando os empregadores passam de um programa tradicional de falta com justificativa médica para um banco de dias de folga pagos, eles freqüentemente diminuem o número total de dias oferecidos em dois ou três dias, o que lhes economiza dinheiro. "Se os funcionários analisarem os programas eles podem perceber, mas eles gostam da flexibilidade, então vêem isso como um benefício", diz Franke.
3. Melhore logo
Se as faltas por doença estiverem afetando a sua lucratividade, procure meios de melhorar a saúde dos funcionários. Você pode criar um centro de condicionamento no local ou subsidiar o pagamento de academia aos funcionários. Você também pode contratar nutricionistas, personal trainers e outros especialistas da saúde para virem ao local de trabalho e fazer apresentações sobre estilo de vida saudável. Chame a empresa do plano de saúde para ver o que ela oferece em termos de assistência preventiva. Se alguns dos seus funcionários fumam, encoraje-os a parar ao oferecer recompensas financeiras, como US$ 50 ou US$ 100, se eles largarem o vício. Pode parecer um programa caro, mas no longo prazo você economizará: "Pesquisas mostram que pessoas que fumam faltam mais", diz Kuzmits.
4. Contrate corretamente
Elimine o absenteísmo antes mesmo de ele acontecer ao contratar os funcionários certos. Durante a entrevista, "discuta os valores do indivíduo e da empresa", diz Ray Silverstein, presidente da President's Resource Organization (PRO), uma firma de network de pequenas empresas. "Pergunte ao candidato quais são suas crenças em relação a absenteísmo, e diga ao candidato que esse é um dos principais critérios pelos quais você julga seus funcionários, e que o absenteísmo excessivo é causa de demissão."
O melhor preditor do futuro desempenho é o desempenho passado, diz Kuzmits, então certifique-se de consultar as referências do candidato. Muitos empregadores têm receio de verificar (e de dar) referência por motivos jurídicos, mas, como diz Kuzmits, "não há lei que impeça um empregador de comunicar a outro empregador um histórico de desempenho verificável e documentado. Você não deve ter dificuldade em perguntar sobre a taxa de comparecimento porque a maioria das empresas geridas profissionalmente terão registros sobre o comparecimento das pessoas ao trabalho."
5. Motive-os
De acordo com o estudo da CCH, as empresas que foram classificadas como que tendo um moral bom ou muito bom tinham uma taxa de 1,5 % de faltas não programadas, enquanto que a taxa para as empresas com moral baixo ou regular era de 3,2 % ?mais do que o dobro. Faz sentido: funcionários mais contentes têm maior probabilidade de comparecer ao trabalho. Você não precisa adotar aqueles programas caros de incentivos propalados pelos consultores para aumentar o moral do pessoal. "Olhe os seus gerentes [para ter certeza de que tratam os funcionários bem], dê maior poder de decisão aos funcionários e reconheça e recompense os seus funcionários", sugere Franke. Até mesmo uma festa de pizza na sexta ou entradas grátis para o cinema para agradecer por um trabalho bem feito podem aumentar o moral.
6. Crie pressão dos colegas
Nada motiva mais um funcionário para melhorar do que a pressão dos colegas, diz Silverstein. Ele sugere oferecer um incentivo a todos os funcionários se o absenteísmo for mantido abaixo de um certo limite. Encontre uma recompensa com a qual os seus funcionários se entusiasmem, p. ex., algo que não seja uma caneta gravada com o nome da empresa, e eles se unirão para reduzir o absenteísmo.
