FAQs

Ajuda com a Arte Final


Ajuda com Download de Arquivos


Caso não tenha encontrado sua resposta, por favor, entre em contato conosco.
Por que a arte final (logotipo) da bandeira fica com a aparência de mosaico ou perde a nitidez quando eu a aumento?

Cada arte final em GIF é criada para exibição em um tamanho específico na tela. Aumentar a arte final fará com que as bordas pareçam serrilhadas ou embaçadas. Para evitar isso, baixe um GIF aprovado do tamanho que você precisa.


Informamos que nossa arte final em GIF aprovado destina-se apenas para uso em Websites. A arte final em GIF exibida corretamente na tela pode perder a qualidade quando impressa em impressora comum. Para maior qualidade de impressão, baixe a arte final em PNG aprovado para apresentações e impressão comum ou a arte final em EPS aprovado para materiais com impressão comercial.

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Não tenho WinZip ou Stuffit Expander. Como posso abrir o(s) arquivo(s) baixado(s)?

É possível fazer download de software gratuito para descompactar arquivos ZIP e SIT. O software WinZip (para descompactação de arquivos ZIP em computadores com sistemas operacionais Windows) está disponível em www.winzip.com. O software Stuffit (para descompactação de arquivos ZIP e SIT em computadores com sistemas operacionais Windows e Macintosh) está disponível em www.stuffit.com.

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Quem está autorizado a usar a arte final (logotipos) da bandeira MasterCard?

Os lojistas que aceitam uma bandeira ou bandeiras de pagamento da MasterCard podem exibir Marcas de Aceitação para indicar aceitação da bandeira ou bandeiras. Apenas as Marcas de Aceitação da bandeira ou bandeiras aceitas podem ser usadas em letreiros de lojas, recibos ou Websites.


Compradores, prestadores de serviço de associados e processadores podem utilizar as Marcas de Bandeira para comercializar ou promover produtos ou serviços da MasterCard em comunicações, comunicações em tela e/ou anúncios.

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Onde consigo o HTML para inserir a arte final (logotipos) da bandeira MasterCard em minha página da Web?

A MasterCard Worldwide não distribui informações em HTML ou outras informações de programação para Websites. Favor recorrer a seu Web designer ou prestador de serviços online para desenvolver seu Website.


Padrões autorizados de arte final e bandeira para a família de bandeiras da MasterCard podem ser baixados deste site. Consulte as Normas de Marca de Bandeira/Marca de Aceitação (PDF) para obter informações sobre como usar a arte final.

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Qual a diferença entre Marca de Bandeira e Marca de Aceitação?

Nossas Marcas de Bandeira representam a essência exclusiva de nossa bandeira—tudo o que são e fazem, sua imagem na mente dos consumidores e lojistas que as usam, sua personalidade e o que elas prometem. As Marcas de Bandeira são usadas em comunicações impressas, comunicações na tela e em anúncios. Elas jamais são usadas para comunicar aceitação, a menos que limitações de cor ou tamanho exijam o uso de versões em escala de cinza, sólidas ou versões fora de linha.


A Marca de Aceitação é uma identificação combinada que inclui a Marca de Bandeira colocada no Retângulo Azul Escuro de Aceitação da MasterCard a fim de oferecer um fundo consistente e neutro para situações de aceitação.

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Quais são as exigências mínimas de tamanho para o uso das Marcas de Bandeira e Aceitação?

Tamanhos mínimos para impressão

As versões de comparação e processamento de nossa Representação Gráfica de Marca não podem ser reproduzidas em tamanhos inferiores e 9,5 mm (0,375”) de largura. Nossa Representação Gráfica de Aceitação não pode ser impressa em tamanhos inferiores a 17,5 mm (0,688”) de largura.


Tamanhos mínimos para tela

As versões de cor em tela de nossa Representação Gráfica de Marca não podem ser reproduzidas em tamanhos inferiores a 21 pixels de altura. As versões de cor em tela de nossa Representação Gráfica de Aceitação não podem aparecer em tamanhos inferiores a 23 pixels de altura.

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As Identificações Gráficas de Marca sempre incluem símbolos de marca ® e/ou ™?

Os símbolos de marca ® e/ou ™ (ou equivalentes segundo as leis locais) são exigidos somente em tamanhos superiores a 25,4 mm (1”) de largura. Os símbolos de marca ® e/ou ™ devem ser usados sempre quando as Representações Gráficas de Marca aparecerem em produtos de cartão.

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Quais cores são usadas para reproduzir as Marcas MasterCard®, MasterCard Electronic™, RedeShop®, Maestro®, e Cirrus®?

Consulte as Normas de Representação Gráfica de Marca/Aceitação (PDF).

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Por que não consigo abrir o arquivo de arte final que acabei de baixar?

Em primeiro lugar, descompacte o arquivo ZIP ou SIT que você baixou usando o utilitário adequado. Se você não tiver um software de descompactação em seu computador, será possível baixar um software gratuito para descompactar arquivos ZIP e SIT. O software WinZip (para descompactação de arquivos ZIP em computadores com sistemas operacionais Windows) está disponível em www.winzip.com. O software Stuffit (para descompactação de arquivos ZIP e SIT em computadores com sistemas operacionais Windows e Macintosh) está disponível em www.stuffit.com.


Em seguida, certifique-se de que baixou o formato de arte final correto para seu projeto. Para sua conveniência, a arte final autorizada da marca está disponível em três formatos de arquivos prontos para uso: GIF, PNG e EPS. Os arquivos GIF destinam-se ao uso em Websites e podem ser implementados com o uso de qualquer software que possibilite o desenvolvimento de páginas Web. Arquivos PNG destinam-se ao uso em escritório e podem ser colocados em aplicativos de software de escritório para exibição em tela e impressão comum. Arquivos EPS destinam-se à impressão comercial e podem ser colocados em layouts de impressão que utilizam aplicativos de software para design, layout e ilustração.


Use sempre a arte final autorizada da bandeira. Os elementos de toda arte final da bandeira MasterCard foram criados em tamanho e relação específicos que não podem ser editados, alterados ou recriados.

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Onde encontro os padrões de design de cartão?

Os padrões e a arte final para desenho do cartão são proprietários e estão disponíveis apenas aos associados e fabricantes de cartões certificados da MasterCard International. Se você for associado ou fabricante de cartão aprovado com senha, acesse MasterCard OnLine,ou entre em contato com seu representante regional.

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Por que um arquivo PDF está incluído com minha arte final? Qual(is) arquivo(s) devo usar?

Quando você baixa uma arte final autorizada da bandeira (ou seja, arquivos GIF para uso em Websites, arquivos PNG para uso em escritório, arquivos EPS para impressão comercial), recebe o arquivo de arte final que você solicitou junto com um documento PDF que contém nossos padrões referentes à bandeira, para usar essa arte final.


O documento PDF serve apenas para referência e não pode ser publicado em Websites ou usado para impressão profissional; sempre use a arte final autorizada da bandeira, nunca arquivos PDF, para produzir materiais de comunicação identificados.


A distribuição de documentos como arquivos PDF (Formato de Documento Portátil) garante que eles não possam ser visualizados de maneira consistente, tanto em sistemas operacionais Windows, quanto em Macintosh, sem qualquer software especial que não o aplicativo grátis Adobe Acrobat Reader. Após concluir o download de um arquivo PDF, você poderá visualizá-lo em seu computador ou imprimi-lo em sua impressora a laser sem acesso online. Visite www.adobe.com caso necessite fazer download da versão atual do software gratuito Acrobat Reader.

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